在竞争激烈的母婴用品行业,单一的线下运营已经不适合经营者,如何转型成为母婴行业从业者面临的最大问题。
在转型线上,行业内已经形成了一种天然的默契。另外,通过线上,母婴店同事有一个共同的需求:提高复购!
母婴线下店,无论是百货商场、社区店还是购物中心店,店面面积和营业时间都非常有限,所以店里卖的东西只能挑来挑去。此外,顾客和会员到店的频率也非常有限。这里有一些常见的方案给你。
首先,拓展线上品类,完善回购
线下主要提供儿童旅游产品、儿童睡眠产品、婴儿喂养、日常护理、玩具/安抚产品、孕妈妈产品等。,聚焦新生儿家庭,满足他们的第一站购物需求,从而完成引流改造。(新生客户需要亲眼看到并选择能产生信任感的产品,只有通过体验才能做出购买决定。)
线上是线下的拓展,主要针对会员群体,品类更全面,包括食品(含奶粉、营养品、零食、辅食产品)、童书、童装、童鞋、家居生活用品、玩具等快消和娱乐产品。
第二,多渠道招募会员1。线下:引导会员从进店、上菜、买单、离店登记。
第一步进店提供试用赠品+会员权益海报:不管顾客买不买,只要进店,店门口就有会员招募海报,让顾客感知会员权益,从而扫码注册。注册会员可在店内领取一份试用小礼品,让新会员获得即时满足。
第二步,销售环节,通过导购胸卡二维码引流:每一个导购员都会注册成为业务员,随身携带的胸卡上都会有自己专属的导购二维码。在服务顾客的过程中,当顾客产生信任时,导购会引导会员注册成为会员(绑定分销关系)。导购员(业务员)利用受赞业务员的优惠券发放功能,给客户发放优惠,如打折券、实物礼品等,提高客户注册成为会员的概率。
第三步:买单,由购物袋和包装服务引导:将店内售价五分之一的高档纸质环保袋视为会员免费福利,并在买单中提醒顾客,只要扫码注册成为会员,即可免费领取。
2。线上:微信官方账号,直播,视频号,百度小程序,(更多详情,赞杨经理I84.0660.9669)引流到商城,然后转化为会员。
每日为微信官方账号粉丝和爱逛直播间的粉丝提供特惠。通过导购和客户转发,引导潜在粉丝领取福利,进入商城。
第三,积分要当钱花,当券给,提高转化和回购
四、店铺社群:多次达成,提升转化首先,通过微信官方账号增粉功能的好评,在微页面上配置增粉组件,吸引商城粉丝进入店铺专属优惠群,进一步留存私域流量;
在晚上22:00-24:00的商场顾客消费高峰期,门店会做详细的排班,在这个时间段会有专人与顾客互动;每天发放赠品,通过0元团战等活动,提高顾客的参与度和活跃度。
每天有10~30个新品,增加了社区客户的新鲜感,提高了转化率;结合营业员的优惠券发放功能,门店导购员向感兴趣的顾客发放优惠券,促进交易。
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