本篇文章给大家谈谈胜利曙光服务行业，以及胜利曙光服务行业怎么样对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

胜利的曙光是什么意思

“胜利的曙光”意思是：胜利的希望。“曙光”意思是指破晓时的阳光，比喻已经在望的光明前景。出自唐彦谦《早行遇雪》诗：“鸡犬寂无声，曙光射寒色。”

曙光造句：

1、曙光初照，大地一片光明。

2、黑暗即将过去，曙光就在前头。

3、东方刚刚放出曙光，小鸟就在枝头叽叽喳喳地唱起歌来。

4、清洁工迎着黎明的曙光打扫街道。

5、我们终于度过了艰难岁月，迎来了胜利的曙光。

请各位销售精英帮忙了？

秘笈一：第一句话的杀伤力

这是比较难的，但现状使我们不能不这样做。第一句话是针对陌生客户而言的，如果他主动来访，事实上是抱着一些期望而来的，要分析他想得到什么，这第一句话绝不能含蓄、客套，要观点鲜明，切中要害，比如有个客户要做一个电视专题广告，我们的AE就开门见山地说：应该做一个长电视广告，这样一下子与市面上主题凌乱不堪的“专题片"区分开来了。如果主动联络一个新客户，这第一句话更重要。因为说得不好，对方一听广告公司，往往会以“与我们接触的广告公司很多，现在一下子难以定夺"搪塞过去，这时候第一句话要具体鲜明地亮出自己的个性，给予他一个震撼，比如“我们发现你们最近的一个广告片有一个明显的错误，我们有一个有关你竞争品牌的建议……

这种开场白“魔鬼训练”使人讲话简洁、明白，一针见血。

秘笈二：30秒消除陌生感

三十秒相当于一条广告的时间，把做电视广告的功夫用出来，让陌生的关系一下子融洽起来。

秘笈三：60秒打动客户

这跟做广告一样,讲究先声夺人。客户没有足够的耐性听冗长的诉说,所以要在极短的时间内拿出足够使对方信服的东西来。这就要“知已知彼"，先把他当做一个诉求对象来研究，看看什么东西最能“镇住"对方。形式很多，对多数客户来说，先展示一段最有震憾力的作品通常很有效，也可以一口气给予对方一个新颖的idea。

秘笈四：第一时间提出实质性建议

永远不要忘记，客户乐意跟我们交流是因为相信我们专业，但是千万不要说：“我们很专业”,专业是在敏捷的反应中表现出来的。

好AE应该具备品牌诊断的能力。每一个品牌都有问题，你号过脉,不要沉思，一口气说出解决症结的方法,至少说出两种,让客户惊讶之余感觉你的专业和精干。

百分之百的客户对这种第一时间的实质性建议持有好感，并保持深刻印象。当然这种建议本身要有创意，概念老套的说辞往往适得其反。这也需要训练，因为你的建议不一定最佳，但一定要准确、新颖，令人耳目一新。

秘笈五：多提意见，少讲好话

前面讲过，每一个品牌都有问题，这些问题存在于品牌规划及传播的全过程。如果是一个大品牌，对方一定期望你给他自己看不见的建议；如果是一个小品牌，对方更期待听听更多方面的意见——严格说，这是他的潜意识。表面上他往往陶醉于自己既有的做法，这时候AE要掌握主动权，人云亦云，好话说尽肯定不会激发对方的好感。总之记住，讲缺点比讲优点管用。因为优点他自己都知道，而缺点则未必明了。

秘笈六：不要出现太多的专业名词

专业名词是给广告从业人员看的，名词往往来自书本，你讲太多名词，第一会令客户不安，因为他不是这个专业的；第二他会觉得你词不达意，认为你食之而不化。

要练内功，把名词消化掉变成自己的东西。所谓深入浅出,一旦你做到了，等于在告诉客户我们不是一个一般专业的公司，我们有自己的作业体系，这样的广告公司最懂实际操作。

秘笈七：尊重并赞美同行

广告同行就是竞争对手，在AE的经历中，几乎每一次都会碰到。我们习惯了太多的广告公司相互贬低和倾轧。事实上客户也司空见惯了。你突然尊重同行，并对对手的优点大加赞赏，这对自己不但没坏处，反而有助于充分展示自己的长处。

客户自有判断，好的广告公司很多，但有个性魅力的广告公司并不多噢！

秘笈八：把握谈话的3:7原则

这是一个很重要的法则。一般来说，客户一开始是希望听你多讲。有些城府深还会显出金口难开的样子，但是这并不意味着他喜欢听你口若悬河，一般来说，让客户讲30％，而AE讲70％是比较合适的。AE也可以从中获得很多有效信息。比较关键的是AE要掌握谈话主动权，逐步引导客户就最有价值的问题作出表述，这样的交流才会有价值。

秘笈九：向客户说不

如果以上都做得很好了，也引起了客户的兴趣。这时候轮到客户提要求了:看来一场合作势不可挡。

千万别激动。往往有客户的要求是不合理的。比如，他往往会说：先做个稿子给我看看，或者不涉及任何创意的情况下要你报价，等等……

这时候做为AE要大胆地说不，不要怕失去。

做广告要遵循的是广告规律而不是客户意志。

大胆说不,大胆去做,祝你成功!

优秀AE所具备的功夫

AE这个角色在广告公司很不陌生，AE担当着两面派的角色，有时做不好会落个“里外不是人”。如何成为一个优秀的AE，优秀AE应具备那些能力，一个优秀的AE是怎样的。可能有不同的说法和做法，但是AE应该具有基本的素质，只有这样才能不断的成长，不断进步。

态度决定一切

记得前国家队教练米卢老先生说过一句话：态度决定一切，就是“态度”决定了一切这句话圆了中国人四十多年的世界杯之梦。作为广告公司也好、企业策划公司也好，本身都是一种服务行业，我们做AE的，理所当然应作为服务人员。态度实际上是我们的责任问题，每一个人在不同的岗位有不同的责任，责任会让人们担起做事的态度。

AE作为一个特殊的岗位，内外兼有，在作业的过程中，AE会不断的变换角色，面对公司的内部作业人员和外部的客户人员。我们作为AE，无论对公司还是对客户，都要有一颗负责任的心。态度会决定我们成功的与否，AE在服务客户的过程中不能光埋怨客户的不是，而要反思一下，找出问题的原因。AE时刻要有一颗负责人的心，做好团队的工作，发挥组织协调的作用，力争工作的圆满完成。

前段时间，我看《解决》时，书里面举了一个例子。

说的是一位大区的经理很长时间做不好市场，公司的一位领导去了解情况，等到回去时，公司领导让这位大区经理帮着买一张回去的火车票。这时离发车时间还有几个小时，大区经理告诉这位领导现在买不着了；领导说票价可以多一倍，原来50元，现在给你100元，大区经理又说买不着；最后领导给大区经理说不管花多少钱，只要买到车票就可以，大区经理还说买不着。领导终于明白了这位大区经理老是做不好市场的原因，态度决定了他的一切，只是找困难，而不是去主动解决困难。通过这件事，我们可以分析出这位大区经理的做事态度，只会抱怨，不去主动找原因、解决问题。

实际上，领导最后的决定就像做市场一样，给你足够的市场支持，广告、促销、经销商政策等等都给你，如果再说三道四，不找自己的原因，就表明了一个人的心态问题。态度很能决定事情的成败，要想成为优秀的AE，态度是成功的基础，没有了基础，就谈不上任何的成功。

世界上非常著名的《致加西亚的信》一书，实际上就反映了一个人的工作态度问题，有力的说明了态度决定一切的道理。

在所有关于古巴的历史事件中，有一个人最让我难以忘却。

美西战争爆发后，美国必须立即跟古巴的起义军首领加西亚将军取得联系。加西亚将军在古巴丛林里——没有人知道确切的地点，所以无法写信或者打电话给他。但美国总统必须尽快地获得他的合作。

怎么办呢？

有人对总统说，“有一个叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才能找到。”

他们把罗文找到来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人，如何拿了信，把它装在一个油布制的袋里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天以后的一个夜里在古巴上岸，消逝于丛林中，接着在三个星期之后，从古巴岛那一边出来，已徙步走过危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚——这些细节不是我想说明的。我要强调的重点是：麦金莱总统把一封写给加西亚的信交给了罗文；而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方”？

像这样的人，我们应该为他塑造一座不朽的雕像，放在每一座大学里。年轻人所需要的不仅是学习上的书本知识，也不仅仅是聆听他人种种的指导，而是要培养一种敬业精神，对于上级的托付，立即采取行动，全心全意地去完成任务——“把信带给加西亚”。

我非常钦佩像罗文这样的人，有了罗文这样的人，任何的事情都会获得解决。我们需要这种人才，世界需要这种人才，这种能够把信带给加西亚的人。

AE要向罗文学习，学习做事负责的精神，这有这样，才能更好的完成服务客户的工作。你就是一位送信者，你只有像罗文那样敬业、忠诚、勤奋才能把信送给加西亚，送给客户！

有话好好说

《有话好好说》里面的姜文和李保田为了一件赔赏计算机的生活小事，最后发展到动刀、动砖，还大打出手，搞的是脸都变了“色”，嗓子都快哑了，就差闹出人命了。

在我们的生活、工作当中都会遇到一些矛盾，但是生活要继续、工作要完成，我们必须“有话好好说”。AE的角色比较特殊，内外兼之，在客户和公司之间沟通、协调，AE一定要学会知人善说。

客户与我们的设计师在工作的沟通和认识上会存在着不同的想法，有时设计师会为了自己感觉“绝好”的一个设计作品而和客户翻脸，客户也可能和设计师吹胡子瞪眼。这时，AE就必须让双方坐下来，分别进行沟通、调节，需要双方“有话好好说”。

我在服务客户的过程中，遇到过客户说话很不客气的时候，实在是让人很难接受，当时感觉就想和客户急。但是还不能这么做，如果双方都不能冷静，真会发生足球场上的吃牌事件，双方都会吃“红牌” ，那么就谈不上任何的合作，双方都会留下遗憾。 AE的工作看上去非常容易，但在实际的工作中，面临的压力是多方面的，也是意想不到的，总是会措手不及。这就要求我们有很好的心理素质和应变能力，对于突发事件能够处事不惊，独立完成。

太极拳的神奇之处是钢中带柔，柔中带钢，让人捉摸不透，太极推手的魅力是让人羡慕的。AE也要争取做个太极推手，面对客户的 “强硬”，我们有“软”，以软来化解对方的强硬。我曾经做过为了一件催款的事而采取动情地书信来打动对方，也是施尽了办法，来达到最终的目的。刚开始的时候，想和对方讲道理，态度非常强硬，估计能够战胜对方，结果，对方也是硬对硬，双方进入了僵持阶段。为了能够解决问题，必须让事情向好的方向发展，如果都这样下去，不是办法，解决不了问题，所以，我为了公司必须变换战术，以软对硬，来软化对方，进行私下的聊天和沟通，让对方感觉到我们对他的尊敬和夸奖，人都是喜欢被别人赞扬和夸奖的。结果，事情就很容易化冰为水了，水到渠成的解决了。

其实作为AE来说，工作的性质不但是要说话，并且要学会说什么，怎么说，对谁说的问题。我们面临的不是一个人、两个人，也不光是公司或者客户，因此，说话的技巧是至关重要。

对谁说——目标

广告是一个沟通的事业，作为我们来说，沟通不仅是和自己的同事，另外还有客户，最为关键的是消费者。我们的作品始终要推向消费者，给消费者看，引导消费者，所以，沟通要找准目标。

目标的重要程度是我们做任何事都会明白的道理，就在我们刚刚结束不久的28届奥运会射击比赛中，美国射击选手射偏靶心，偏离目标，而最后痛失奖牌。就算你的射击水平再高，如果不瞄准 “目标”，最终的结果也是竹篮打水——一场空。说的话再好，如果不对准 “人”，只能是自言自语。

说什么——内容

面对不同的人群，我们要学会总结、概括，找出能够符合他们想要的东西，这就是说话的内容。有时候，说错话会导致一个项目的直接失败，说错话还可能导致作业人员情绪化，说错话还可能导致客户的误解等。

说话的内容涉及到一个AE的思想，考察AE说话前有没有经过大脑的思考，有没有做到用心。用心说话的人能够做到化险为夷，促进工作的良好发展，让大家感觉工作的满意。我们做的是有创意的工作，什么事都要学会思考，一个没有思想的人做事是没有任何意义的，更谈不上服务客户了。

怎么说——方式

任何的事情都有不同的解决方法，因为方法的不同可能带来的结果也不同，好坏皆有。对待客户，AE要讲究说话方式，做到有目的、有针对性，只有这样，我们才能与客户建立良好的沟通关系，更加有效的完成工作。

不同的时代有不同的客户，不同的时代有不同的广告公司，不同的时代有不同的服务手段。在90年代初，中国的广告业刚刚起步，企业也是刚刚苏醒，处于起步阶段。在那时，广告公司可能是处于一种比较 “上帝”的姿态，对待客户也是一种专家的形象，整个的感觉是一个 “腕”。客户由于对广告公司也不是很了解，更多的是聆听的态度，没有很多的发言权。到如今，随着经济的发展，国外先进理念的进入和多元化的发展，企业取得了巨大的进步，这种进步不光是规模上的增大，更为重要的是企业思想的提高，对行情的认识、对战略的分析、对广告的研究等。我们的服务不能停留在原来的水平，一定要跟上时代的需求，与企业共同的进步，只有这样才能更好的与客户进行 “对话”。

因此，现在的AE必须学会更多的知识，超越自己、超越客户，让客户对你产生尊敬与佩服，然后与我们愉快地合作。

不见不散

诚实、守信是我们的传统美德，同时也是我们对客户的一种承诺，AE在做任何的工作时必须讲信用，遵守诺言。

古人的三纲五常讲究的是：仁、义、礼、智、信。其中信字就要求做人要讲信用，不能违背自己答应别人的事和说过的话。AE在做客户时，答应客户的任何事情一定要做到，不然的话，会让客户产生对我们不好的印象，严重的话会导致合作的失败。

生活中我们经常说讲信用，对任何人的违约都是持批评态度，何况在AE的工作中。俗话说客户是上帝，甚至在现在客户就是爷，对待客户不能够随随便便。在与客户的沟通和工作中，一定做到让客户尊重我们，而不能背后说我们不守信用，败坏自己的名誉。

在一次服务客户的过程中，我们的总经理为了按时给客户送剪辑好的广告片，冒着大雪纷飞的天气赶到，最后让客户非常感动，连称意想不到。因为天气非常恶劣，路又不好走，所以客户估计我们不会去了，但是我们已经答应了给客户交片的日期，所以无论什么情况都一定送到。

这就是“不见不散”，养成守时的号习惯，做一个诚信的AE。

突出重围

《突出重围》这部电视据曾经风靡一时，尤其是作为军队来说，反映的道理和体现的意义将会对他们又很大的帮助。作品描写了一场模拟高科技条件下的局部战争的无导演部大演习。范英明作为一个代表目前中国军队主体力量的满编甲种师总指导，与一支一个装备精良、在与装备了高科技技术的乙种师的战术对抗中屡遭败绩，军事演习共进行三次，最后一次战胜了乙种师队，“突出了重围” 。

范英明在失败后的两场战斗中，寻找失败的原因，为了能够战胜对方不一切，全心的投入到战斗中，苦思冥想，在第三次的交锋中，终于走向了成功。从中反映的是一种锲而不舍的精神，不到长城非好汉的气魄。

作为广告行业来说，讲究的是创意和创新，为客户提供新的、好的东西。每一项工作、或者每一个创意、每一个命名并不是立马能够解决的，需要经过多次的讨论、修改、再讨论、再修改的反复过程，好事多磨。有时候，想一个好的创意是非常艰苦的，可以说达到折磨得程度。灵感是需要积淀的，没有成熟的积累是不会生产出伟大的创意的，坚持不懈、永不放弃的精神是我们所有的工作人员所学习的。

广告创意的成功出炉，需要若干次的枪毙和复活，直到破茧而出，成为飞蛾。客户肯定会要求我们不断的修改，面临着抓耳挠腮的痛苦。但是等到我们提案成功，伟大的创意出来之后，我们的心里是不是又有一种成功的感觉，这就是“突出重围”，见到胜利的曙光。

永不放弃，永不服输，不达目的誓不罢休是我们广告人所追求的精神。

一个都不能少

张艺谋的《一个都不能少》里面的主人公魏敏芝，为了保证当初答应老师的诺言，让上学的孩子一个都不能少，她可以说历经千难万苦，最后找到了张慧科。我们作为客户服务来说，答应客户的任何工作都必须做好，“一个都不能少”。不能因为时间的关系或者工作的难度等等找理由，最后没有达到最初的要求。

实际上，在我们的工作中，我们对客户做的东西一定要超出他的想象，无论从质量和数量来说，都要做的最好。

作为AE来说， “一个都不能少”包含很多内容，团队的作业、工作的严谨、客户的维护等等。

一、 服务的内容

只要是答应了客户的东西，我们必须完成，AE有着不可推卸的责任。AE接触客户，应该明白客户的需求，同时更多的是能够把握住客户的心理，按时、按质的完成。因为作业内容不到位，导致后来双方翻脸的案例是大有 “人”在。

平常的工作要养成每日检查自己工作的习惯，这样能够纪录自己当天的工作日志，另外可以催促自己。尤其是向客户许诺了的工作计划和工作内容，一定按时的完成，不能丢三落四。

二、 人员的团结

团队的力量是无穷的，每个项目的完成都不可能是一个人独自完成，尤其是全面的营销划服务。里面涉及到客户、设计、创意、拍摄等不同部门，AE要做到团结、协调、组织好项目小组的各个成员，充分发挥每个人的创意能量，共同做好客户的工作。

《众人划桨开大船》这首歌就鲜明的表达了众人团结的力量，孤掌难鸣、单浆难行，只有团结大家的力量才能够完成胜利的目标。在我们从事的工作当中，一个项目的顺利完成，要经过客户部、策划部、设计部等部门，这些部门的协调和合作非常关键，只有环环相扣好了，工作才能达到最终的目标。所以我们每一位不同职位的人员拧成一股绳，齐心协力，在一种团结向上的气氛中工作，没有完不成的工作。

三、 合同的金额

一个AE成功的与否，很能从最后的回款额分辨出来，因为这些往往能反映出我们服务能力的好坏。回款达到合同的百分百，意味着我们的服务让客户得到认可与满意，首先做到了让客户尊重我们。从另一个层面来讲， 回款达到合同的百分百，我们的公司也创造了效益，自己的产品创造力了价值，得到了回报。

没有**的完美，金无足赤，人无完人。一个优秀的AE需要经过生活的锻炼，工作的磨练，在风雨中成长。做好AE首先要管理好自己，严格要求自己，诚恳对待同事与客户，使每一步工作落实到位，一步一个脚印。

优秀的AE需要激情、信心、纪律，“没有规矩，不成方圆”，对于每件事，都要按时、保质的去做，修炼自身的功力。AE的角色越来越重要，相应的对AE的要求也是越来越重要，AE的是一个充满挑战又带有乐趣的职业，与天斗、与地斗不如与AE “逗”。

AE工作的斗志是高昂的，成为AE中的高手是需要自修自悟，在新的世纪、新的年代、新的环境里，AE需要新的营养，让我们能够成为优秀的AE高手而努力吧！

广告专业策划方向需要什么专业课

AE这个角色在广告公司很不陌生，AE担当着两面派的角色，有时做不好会落个“里外不是人”。如何成为一个优秀的AE，优秀AE应具备那些能力，一个优秀的AE是怎样的。可能有不同的说法和做法，但是AE应该具有基本的素质，只有这样才能不断的成长，不断进步。

态度决定一切

记得前国家队教练米卢老先生说过一句话：态度决定一切，就是“态度”决定了一切这句话圆了中国人四十多年的世界杯之梦。作为广告公司也好、企业策划公司也好，本身都是一种服务行业，我们做AE的，理所当然应作为服务人员。态度实际上是我们的责任问题，每一个人在不同的岗位有不同的责任，责任会让人们担起做事的态度。

AE作为一个特殊的岗位，内外兼有，在作业的过程中，AE会不断的变换角色，面对公司的内部作业人员和外部的客户人员。我们作为AE，无论对公司还是对客户，都要有一颗负责任的心。态度会决定我们成功的与否，AE在服务客户的过程中不能光埋怨客户的不是，而要反思一下，找出问题的原因。AE时刻要有一颗负责人的心，做好团队的工作，发挥组织协调的作用，力争工作的圆满完成。

前段时间，我看《解决》时，书里面举了一个例子。

说的是一位大区的经理很长时间做不好市场，公司的一位领导去了解情况，等到回去时，公司领导让这位大区经理帮着买一张回去的火车票。这时离发车时间还有几个小时，大区经理告诉这位领导现在买不着了；领导说票价可以多一倍，原来50元，现在给你100元，大区经理又说买不着；最后领导给大区经理说不管花多少钱，只要买到车票就可以，大区经理还说买不着。领导终于明白了这位大区经理老是做不好市场的原因，态度决定了他的一切，只是找困难，而不是去主动解决困难。通过这件事，我们可以分析出这位大区经理的做事态度，只会抱怨，不去主动找原因、解决问题。

实际上，领导最后的决定就像做市场一样，给你足够的市场支持，广告、促销、经销商政策等等都给你，如果再说三道四，不找自己的原因，就表明了一个人的心态问题。态度很能决定事情的成败，要想成为优秀的AE，态度是成功的基础，没有了基础，就谈不上任何的成功。

世界上非常著名的《致加西亚的信》一书，实际上就反映了一个人的工作态度问题，有力的说明了态度决定一切的道理。

在所有关于古巴的历史事件中，有一个人最让我难以忘却。

美西战争爆发后，美国必须立即跟古巴的起义军首领加西亚将军取得联系。加西亚将军在古巴丛林里——没有人知道确切的地点，所以无法写信或者打电话给他。但美国总统必须尽快地获得他的合作。

怎么办呢？

有人对总统说，“有一个叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才能找到。”

他们把罗文找到来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人，如何拿了信，把它装在一个油布制的袋里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天以后的一个夜里在古巴上岸，消逝于丛林中，接着在三个星期之后，从古巴岛那一边出来，已徙步走过危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚——这些细节不是我想说明的。我要强调的重点是：麦金莱总统把一封写给加西亚的信交给了罗文；而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方”？

像这样的人，我们应该为他塑造一座不朽的雕像，放在每一座大学里。年轻人所需要的不仅是学习上的书本知识，也不仅仅是聆听他人种种的指导，而是要培养一种敬业精神，对于上级的托付，立即采取行动，全心全意地去完成任务——“把信带给加西亚”。

我非常钦佩像罗文这样的人，有了罗文这样的人，任何的事情都会获得解决。我们需要这种人才，世界需要这种人才，这种能够把信带给加西亚的人。

AE要向罗文学习，学习做事负责的精神，这有这样，才能更好的完成服务客户的工作。你就是一位送信者，你只有像罗文那样敬业、忠诚、勤奋才能把信送给加西亚，送给客户！

有话好好说

《有话好好说》里面的姜文和李保田为了一件赔赏计算机的生活小事，最后发展到动刀、动砖，还大打出手，搞的是脸都变了“色”，嗓子都快哑了，就差闹出人命了。

在我们的生活、工作当中都会遇到一些矛盾，但是生活要继续、工作要完成，我们必须“有话好好说”。AE的角色比较特殊，内外兼之，在客户和公司之间沟通、协调，AE一定要学会知人善说。

客户与我们的设计师在工作的沟通和认识上会存在着不同的想法，有时设计师会为了自己感觉“绝好”的一个设计作品而和客户翻脸，客户也可能和设计师吹胡子瞪眼。这时，AE就必须让双方坐下来，分别进行沟通、调节，需要双方“有话好好说”。

我在服务客户的过程中，遇到过客户说话很不客气的时候，实在是让人很难接受，当时感觉就想和客户急。但是还不能这么做，如果双方都不能冷静，真会发生足球场上的吃牌事件，双方都会吃“红牌” ，那么就谈不上任何的合作，双方都会留下遗憾。 AE的工作看上去非常容易，但在实际的工作中，面临的压力是多方面的，也是意想不到的，总是会措手不及。这就要求我们有很好的心理素质和应变能力，对于突发事件能够处事不惊，独立完成。

太极拳的神奇之处是钢中带柔，柔中带钢，让人捉摸不透，太极推手的魅力是让人羡慕的。AE也要争取做个太极推手，面对客户的 “强硬”，我们有“软”，以软来化解对方的强硬。我曾经做过为了一件催款的事而采取动情地书信来打动对方，也是施尽了办法，来达到最终的目的。刚开始的时候，想和对方讲道理，态度非常强硬，估计能够战胜对方，结果，对方也是硬对硬，双方进入了僵持阶段。为了能够解决问题，必须让事情向好的方向发展，如果都这样下去，不是办法，解决不了问题，所以，我为了公司必须变换战术，以软对硬，来软化对方，进行私下的聊天和沟通，让对方感觉到我们对他的尊敬和夸奖，人都是喜欢被别人赞扬和夸奖的。结果，事情就很容易化冰为水了，水到渠成的解决了。

其实作为AE来说，工作的性质不但是要说话，并且要学会说什么，怎么说，对谁说的问题。我们面临的不是一个人、两个人，也不光是公司或者客户，因此，说话的技巧是至关重要。

对谁说——目标

广告是一个沟通的事业，作为我们来说，沟通不仅是和自己的同事，另外还有客户，最为关键的是消费者。我们的作品始终要推向消费者，给消费者看，引导消费者，所以，沟通要找准目标。

目标的重要程度是我们做任何事都会明白的道理，就在我们刚刚结束不久的28届奥运会射击比赛中，美国射击选手射偏靶心，偏离目标，而最后痛失奖牌。就算你的射击水平再高，如果不瞄准 “目标”，最终的结果也是竹篮打水——一场空。说的话再好，如果不对准 “人”，只能是自言自语。

说什么——内容

面对不同的人群，我们要学会总结、概括，找出能够符合他们想要的东西，这就是说话的内容。有时候，说错话会导致一个项目的直接失败，说错话还可能导致作业人员情绪化，说错话还可能导致客户的误解等。

说话的内容涉及到一个AE的思想，考察AE说话前有没有经过大脑的思考，有没有做到用心。用心说话的人能够做到化险为夷，促进工作的良好发展，让大家感觉工作的满意。我们做的是有创意的工作，什么事都要学会思考，一个没有思想的人做事是没有任何意义的，更谈不上服务客户了。

怎么说——方式

任何的事情都有不同的解决方法，因为方法的不同可能带来的结果也不同，好坏皆有。对待客户，AE要讲究说话方式，做到有目的、有针对性，只有这样，我们才能与客户建立良好的沟通关系，更加有效的完成工作。

不同的时代有不同的客户，不同的时代有不同的广告公司，不同的时代有不同的服务手段。在90年代初，中国的广告业刚刚起步，企业也是刚刚苏醒，处于起步阶段。在那时，广告公司可能是处于一种比较 “上帝”的姿态，对待客户也是一种专家的形象，整个的感觉是一个 “腕”。客户由于对广告公司也不是很了解，更多的是聆听的态度，没有很多的发言权。到如今，随着经济的发展，国外先进理念的进入和多元化的发展，企业取得了巨大的进步，这种进步不光是规模上的增大，更为重要的是企业思想的提高，对行情的认识、对战略的分析、对广告的研究等。我们的服务不能停留在原来的水平，一定要跟上时代的需求，与企业共同的进步，只有这样才能更好的与客户进行 “对话”。

因此，现在的AE必须学会更多的知识，超越自己、超越客户，让客户对你产生尊敬与佩服，然后与我们愉快地合作。

不见不散

诚实、守信是我们的传统美德，同时也是我们对客户的一种承诺，AE在做任何的工作时必须讲信用，遵守诺言。

古人的三纲五常讲究的是：仁、义、礼、智、信。其中信字就要求做人要讲信用，不能违背自己答应别人的事和说过的话。AE在做客户时，答应客户的任何事情一定要做到，不然的话，会让客户产生对我们不好的印象，严重的话会导致合作的失败。

生活中我们经常说讲信用，对任何人的违约都是持批评态度，何况在AE的工作中。俗话说客户是上帝，甚至在现在客户就是爷，对待客户不能够随随便便。在与客户的沟通和工作中，一定做到让客户尊重我们，而不能背后说我们不守信用，败坏自己的名誉。

在一次服务客户的过程中，我们的总经理为了按时给客户送剪辑好的广告片，冒着大雪纷飞的天气赶到，最后让客户非常感动，连称意想不到。因为天气非常恶劣，路又不好走，所以客户估计我们不会去了，但是我们已经答应了给客户交片的日期，所以无论什么情况都一定送到。

这就是“不见不散”，养成守时的号习惯，做一个诚信的AE。

突出重围

《突出重围》这部电视据曾经风靡一时，尤其是作为军队来说，反映的道理和体现的意义将会对他们又很大的帮助。作品描写了一场模拟高科技条件下的局部战争的无导演部大演习。范英明作为一个代表目前中国军队主体力量的满编甲种师总指导，与一支一个装备精良、在与装备了高科技技术的乙种师的战术对抗中屡遭败绩，军事演习共进行三次，最后一次战胜了乙种师队，“突出了重围” 。

范英明在失败后的两场战斗中，寻找失败的原因，为了能够战胜对方不一切，全心的投入到战斗中，苦思冥想，在第三次的交锋中，终于走向了成功。从中反映的是一种锲而不舍的精神，不到长城非好汉的气魄。

作为广告行业来说，讲究的是创意和创新，为客户提供新的、好的东西。每一项工作、或者每一个创意、每一个命名并不是立马能够解决的，需要经过多次的讨论、修改、再讨论、再修改的反复过程，好事多磨。有时候，想一个好的创意是非常艰苦的，可以说达到折磨得程度。灵感是需要积淀的，没有成熟的积累是不会生产出伟大的创意的，坚持不懈、永不放弃的精神是我们所有的工作人员所学习的。

广告创意的成功出炉，需要若干次的枪毙和复活，直到破茧而出，成为飞蛾。客户肯定会要求我们不断的修改，面临着抓耳挠腮的痛苦。但是等到我们提案成功，伟大的创意出来之后，我们的心里是不是又有一种成功的感觉，这就是“突出重围”，见到胜利的曙光。

永不放弃，永不服输，不达目的誓不罢休是我们广告人所追求的精神。

一个都不能少

张艺谋的《一个都不能少》里面的主人公魏敏芝，为了保证当初答应老师的诺言，让上学的孩子一个都不能少，她可以说历经千难万苦，最后找到了张慧科。我们作为客户服务来说，答应客户的任何工作都必须做好，“一个都不能少”。不能因为时间的关系或者工作的难度等等找理由，最后没有达到最初的要求。

实际上，在我们的工作中，我们对客户做的东西一定要超出他的想象，无论从质量和数量来说，都要做的最好。

作为AE来说， “一个都不能少”包含很多内容，团队的作业、工作的严谨、客户的维护等等。

一、 服务的内容

只要是答应了客户的东西，我们必须完成，AE有着不可推卸的责任。AE接触客户，应该明白客户的需求，同时更多的是能够把握住客户的心理，按时、按质的完成。因为作业内容不到位，导致后来双方翻脸的案例是大有 “人”在。

平常的工作要养成每日检查自己工作的习惯，这样能够纪录自己当天的工作日志，另外可以催促自己。尤其是向客户许诺了的工作计划和工作内容，一定按时的完成，不能丢三落四。

二、 人员的团结

团队的力量是无穷的，每个项目的完成都不可能是一个人独自完成，尤其是全面的营销划服务。里面涉及到客户、设计、创意、拍摄等不同部门，AE要做到团结、协调、组织好项目小组的各个成员，充分发挥每个人的创意能量，共同做好客户的工作。

《众人划桨开大船》这首歌就鲜明的表达了众人团结的力量，孤掌难鸣、单浆难行，只有团结大家的力量才能够完成胜利的目标。在我们从事的工作当中，一个项目的顺利完成，要经过客户部、策划部、设计部等部门，这些部门的协调和合作非常关键，只有环环相扣好了，工作才能达到最终的目标。所以我们每一位不同职位的人员拧成一股绳，齐心协力，在一种团结向上的气氛中工作，没有完不成的工作。

三、 合同的金额

一个AE成功的与否，很能从最后的回款额分辨出来，因为这些往往能反映出我们服务能力的好坏。回款达到合同的百分百，意味着我们的服务让客户得到认可与满意，首先做到了让客户尊重我们。从另一个层面来讲， 回款达到合同的百分百，我们的公司也创造了效益，自己的产品创造力了价值，得到了回报。

没有**的完美，金无足赤，人无完人。一个优秀的AE需要经过生活的锻炼，工作的磨练，在风雨中成长。做好AE首先要管理好自己，严格要求自己，诚恳对待同事与客户，使每一步工作落实到位，一步一个脚印。

优秀的AE需要激情、信心、纪律，“没有规矩，不成方圆”，对于每件事，都要按时、保质的去做，修炼自身的功力。AE的角色越来越重要，相应的对AE的要求也是越来越重要，AE的是一个充满挑战又带有乐趣的职业，与天斗、与地斗不如与AE “逗”。

AE工作的斗志是高昂的，成为AE中的高手是需要自修自悟，在新的世纪、新的年代、新的环境里，AE需要新的营养，让我们能够成为优秀的AE高手而努力吧！

中国距离现代化还有多远？800字作文有木有，在线等，急

中国已经进入现代化了。

现代化是一个"集大成"的过程，它具体表现为"心灵、技巧、管理妙、环境好"的严整多层的集成过程。

现代化的核心内涵：善于吸取众长之和，以适应现代状况，并顺应未来趋势的过程。善于吸取众长之和，用中国一句古语概括，就是"集大成"的过程：过去与现代之长我采集；过去与现代之短我抛弃；顺应未来之长我独持。如此"集大成"的现代化过程，谁人与我匹敌？

随着现代化的发生，社会文化各个方面都随之发生变化。官僚政治逐渐发展；学习的机会扩大；宗教信仰和传统习俗的影响力减弱；人与人之间的关系发生变化；社会流动增加。

现代化的一个方面是技术的大爆炸，它使人类思想以惊人的速度和数量增长和传递。专业技术领域上的差别在扩大。

指较不发达社会通过社会改革，获得较发达社会共有特征的一个社会变革过程。这个社会变革过程是由国际之间或社会之间的交流所促使的。

现代化包括以下五个方面：

一是经济贡献，中国是世界经济最大的发动机，中国将成为世界最大的市场，具有越来越强的正外部性和积极的外溢效应，为世界做出越来越大的市场贡献、贸易贡献、就业贡献、投资贡献。

二是创新贡献，中国将成为世界最大的创新之国，全面建成创新型国家。中国将成为全球创新领导者，引领人类科学技术进步。

三是绿色贡献，成为世界绿色发展的引领者，中国在保护地球环境、应对全球气候变化、节能减排、促进绿色工业革命方面做出积极的贡献。

四是文化贡献，中华文明、中国理念对世界产生巨大影响，中国文化软实力大幅提升，21世纪的中国和合思想主张“和而不同”的世界观，当代“和合思想”主张维护世界的多样性，提倡国际关系民主化和发展模式多样化，中国“各美其美，美美与共”、“协和万邦”、“天人合一”等思想会被越来越多的人所接受。

五是对全球治理贡献。中国坚持国家平等原则，坚决反对霸权主义和强权政治，尊重各国人民自主选择发展道路的权利，积极推动建立更加公平、更加公正的国际经济秩序、政治秩序。中国作为最大的发展中国家，积极推动南南国际合作、贸易自由化、投资自由化，积极推动全球范围内的南北公平发展、平衡发展。

以上内容参考 百度百科-现代化

大学毕业创业。

大学生创业优惠政策

大学生创业完全手册政策关注大学生创业优惠政策近年来，为支持大学生创业，国家各级政府出台了许多优惠政策，涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面。对打算创业的大学生来说，了解这些政策，才能走好创业的第一步。根据国家和上海市政府的有关规定，上海地区应届大学毕业生创业可享受免费风险评估、免费政策培训、无偿贷款担保及部分税费减免四项优惠政策，具体包括：

■高校毕业生（含大学专科、大学本科、研究生）从事个体经营的，自批准经营日起，1年内免交个体户登记注册费、个体户管理费、经济合同示范文本工本费等。此外，如果成立非正规企业，只需到所在区县街道进行登记，即可免税3年。

■自主创业的大学生，向银行申请开业贷款担保额度最高可为7万元，并享受贷款贴息。

■上海市设立了专门针对应届大学毕业生的创业教育培训中心，免费为大学生提供项目风险评估和指导，帮助大学生更好地把握市场机会。

大学生创业必备硬件

专家分析

大学生创业必备硬件有：

大学生有创业热情，但由于经验欠缺、能力不足、意识偏差等原因，导致创业成功率明显偏低。对此，大学生创业指导专家、上海市创业教育培训中心校长徐本亮分析认为，大学生创业必须具备以下硬件：

硬件一：经验

大学生长期呆在校园里，对社会缺乏了解，特别在市场开拓、企业运营上，很容易陷入眼高手低、纸上谈兵的误区。因此，大学生创业前要做好充分的准备，一方面，去企业打工或实习积累相关的管理和营销经验；另一方面，积极参加创业培训，积累创业知识，接受专业指导，提高创业成功率。

硬件二：资金

一项调查显示，有四成大学生认为“资金是创业的最大困难”。的确，巧妇难为无米之炊，没有资金，再好的创意也难以转化为现实的生产力。因此，资金是大学生创业要翻越的一座山，大学生要开拓思路，多渠道融资，除了银行贷款、自筹资金、民间借贷等传统途径外，还可充分利用风险投资、天使投资、创业基金等融资渠道。

硬件三：技术

用智力换资本，这是大学生创业的特色之路。一些风险投资家往往就因为看中大学生所掌握的先进技术，而愿意对其创业计划进行资助。因此，打算在高科技领域创业的大学生，一定要注意技术创新，开发具有自己独立知识产权的产品，吸引投资商。

硬件四：能力

大学生由于长期接受应试教育，不熟悉经营“游戏规则”，技术上出类拔萃，理财、营销、沟通、管理方面的能力普遍不足。要想创业获得成功，创业者必须技术、经营两手抓。建议可从合伙创业、家庭创业或低成本的虚拟店铺开始，锻炼创业能力。

大学生创业四大方向

虽然，如今创业市场商机无限，但对资金、能力、经验都有限的大学生创业者来说，并非“遍地黄金”。在这种情况下，大学生创业只有根据自身特点，找准“落脚点”，才能闯出一片真正适合自己的新天地。

方向一：高科技领域

身处高新科技前沿阵地的大学生，在这一领域创业有着近水楼台先得月的优势，“易得方舟”、“视美乐”等大学生创业企业的成功，就是得益于创业者的技术优势。但并非所有的大学生都适合在高科技领域创业，一般来说，技术功底深厚、学科成绩优秀的大学生才有成功的把握。有意在这一领域创业的大学生，可积极参加各类创业大赛，获得脱颖而出的机会，同时吸引风险投资。

推荐商机：软件开发、网页制作、网络服务、手机游戏开发等。

方向二：智力服务领域

智力是大学生创业的资本，在智力服务领域创业，大学生游刃有余。例如，家教领域就非常适合大学生创业，一方面，这是大学生勤工俭学的传统渠道，积累了丰富的经验；另一方面，大学生能够充分利用高校教育资源，更容易赚到“第一桶金”。此类智力服务创业项目成本较低，一张桌子、一部电话就可开业。

推荐商机：家教、家教中介、设计工作室、翻译事务所等。

方向三：连锁加盟领域

统计数据显示，在相同的经营领域，个人创业的成功率低于20%，而加盟创业的则高达80%。对创业资源十分有限的大学生来说，借助连锁加盟的品牌、技术、营销、设备优势，可以较少的投资、较低的门槛实现自主创业。但连锁加盟并非“零风险”，在市场鱼龙混杂的现状下，大学生涉世不深，在选择加盟项目时更应注意规避风险。一般来说，大学生创业者资金实力较弱，适合选择启动资金不多、人手配备要求不高的加盟项目，从小本经营开始为宜；此外，最好选择运营时间在5年以上、拥有10家以上加盟店的成熟品牌。

推荐商机：快餐业、家政服务、校园小型超市、数码速印站等。

方向四：开店

大学生开店，一方面可充分利用高校的学生顾客资源；另一方面，由于熟悉同龄人的消费习惯，因此入门较为容易。正由于走“学生路线”，因此在要靠价廉物美来吸引顾客。此外，由于大学生资金有限，不可能选择热闹地段的店面，因此推广工作尤为重要，需要经常在校园里张贴广告或和社团联办活动，才能广为人知。

推荐商机：高校内部或周边地区的餐厅、咖啡屋、美发屋、文具店、书店等。

大学生创业避免三大雷区

创业家园”网站创始人吴明华，大学毕业后来上海创业，至今已3个年头了。期间，吴明华体验了创业的甜酸苦辣，接触了形形色色的大学生创业者，对大学生创业有着深刻的感受和认识。作为“过来人”，他提醒大学生创业者，注意规避以下雷区：

雷区一：眼高手低比尔·盖茨的神话，使IT业、高科技业成为大学生眼中的创业金矿，以至于不少学生不屑于从事服务业或技术含量较低的行业。其实，高科技创业项目往往需要一大笔启动资金，创业风险和压力都非常大，大学生如果对自身经验和能力认识不足，对创业的期望值又过高，一开始就起点较高，很容易失败。因此，大学生创业不妨放平心态，深刻了解市场和自己，然后从小做起，从实际做起，第一步走稳了再走第二步。

雷区二：纸上谈兵

缺乏经验是目前大学生创业中普遍存在的问题，不少大学生创业者不习惯对其产品或项目做市场调查，而是进行理想化的推断，例如：“如果有3亿人需要我们的产品，每件售价100元，我们就有300亿元的销售市常”这种推断方法是站不住脚的，而且常常起着误导作用。大学生在创业初期一定要做好市场调研，一些可行性研究也可委托专业机构进行，在了解市场的基础上创业，才能长久。

雷区三：单打独斗

在强调团队合作的今天，创业者想靠单打独斗获得成功的几率正大大降低。团队精神已成为不可或缺的创业素质，风险投资商在投资时更看重有合作能力的创业团队。如今大学生一般都有个性，自信心较强，在创业中常常自以为是、刚愎自用，这些都影响了创业的成功率。因此，对打算创业的大学生来说，强强合作，取长补短，要比单枪匹马更容易积聚创业实力。

大学生创业的建议与流程

不是全部激情是一种催化剂，它能调动创业的综合素质与各方面的潜能用于创业。但面对大学生而言，激情过多表现为创业的信誓旦旦与对创业前途持过于乐观的态度，这种创业心态主要表现为对创业项目可行性分析不够或不全面、不严谨，只从事物的一方面评价创业项目。这其中有很大部分大学生创业者都仅仅只是有一个想法，而没有实现这个想法可行性高的实施方案作为保证。由于大学生基本没有工作经验，其在创业准备期决策所依的基本上都是个人通过书本与各种媒体所学的知识与信息，因为大学生在未进入社会参加工作之前，在其内心还没有建立一套个人经验判别体系，故在考察商机与项目时，往往只能停留在理论分析上，是故无法从各方面了解项目，在此情况下，我认为大学生朋友还是少喊口号为好，应该以冷静理性的心态面对创业机会与项目。

二、只见冰山一角

创业是一个系统工程，它要求创业者在企业定位、战略策划、产权关系、市场营销、生产组织、团队组建、财务体系等一系列领域有一定的知识积累，大学生有了好的项目或想法，只是代表“创业的长征路”刚跨出了一步，而在我们的大学生创业者中，认为凭一个好的想法与创意就代表一定能创业成功观念的人也不少，而在创业准备时对可能遇到的问题准备不充分或根本就没有思考对策与设计好退出机制，对来自各方面的反面因素浑然不知，而导致一开始便遇到各种各样的难题，使创业者还没有走出多远，即以失败告终。所以创业者不是全才，但要着眼于全才。

三、工作的核心是什么

按现代企业制度组建的公司是一个以盈利为目的的组织。这是公司的定义，但可能很多人不以为然，以为现代公司是以客户为中心、是以社会价值为中心、是以产品质量为中心如此等等，这都是错误或有偏见的观念，因为一个企业如果能盈利，也就表明了它存在的价值（除了非守法的公司外）。所以我们可以说，创业者的工作核心就是盈利，也就是增加收入，减少支出，这是创业者工作中的最高原则，是一个创业型企业生存与发展的基矗但我发现在很多大学生企业里，明显存在着因在公司核心原则上认识不足或不深刻，而导致的创业工作效率不高。有的创业者很辛苦在工作，也的确是很执着，但因为他的工作与公司盈利有偏差而导致公司陷入困境。可以说在合法的经营范围内，“能否赚到钱”是衡量创业者工作的**标准。

四、团队组建与协作精神

团队精神----这四个字也许是最平常最易懂的管理概念了，但由于大学生这一特定创业群体，一般为年龄在25岁以下的大学生，他们的社会与人生经验都不足，而且处于热血沸腾的感情阶段，个性化、自信力等都较强，所以在团队组建、团队分工、团队规则制度等诸多体现“人与人合作”的工作中，大学生创业者往往会出现“一人是龙、二人是虫”的情形。纵观当前时代发展趋势，社会分工越来越细，越来越专业化，任何创业者想依靠单打独斗而胜利的可能性已降得很低。在实际工作中，大学生常常会出现以已为主、刚愎自用等不利于合作创业的情形。

五、犯错与改正

一次营销决策失误、一次小型财务危机抑或是一次上门推销失败，都有可能成为大学生创业路途中的绊脚石，都会在一定程序上打击没有打创业持久战的大学生创业者，让他们在心理上元气大伤。其实大学生要正确看待创业过程中遇到的问题与麻烦，这是十分正常不过的现象，我们只要在犯错后迅速改正，或多多请教别人的意见与建议，一定会吃一堑长一智，要善于在交了犯错误的“成本”后，我们要善于分析与总结，要学会从失败中找到自己的弱点与不足，并加以改正。很难想像没有错误的创业会成功。

六、坚持就是胜利

再充分的创业准备都是不完善的、再周密的商业计划书也难免有没有顾及的地方、再团结的创业伙伴也会发会摩擦、再厚实的资金有的周转不灵的时候----这些都说明在瞬息万变的创业环境中，能影响我们创业的不定因素太多了，谁都不法保障，在下一个路口我们能选对方向，所以创业过程中会遇到挫折与失败是再正常不过的事情了。也许有时候会觉得前途一片茫然，有时候会觉得自己很无助，有时候又觉得创业太过辛苦，无法再继续。但如果子夜到了黎明就不会远一样，胜利的曙光就在你最困难时刻的前面。坚持就是胜利。

建议创业准备流程：

1、理清思路，明确定位：即我是什么，我能做什么，我要做什么

2、自我检查：即按标准商业计划书进行编写本项目商业计划书，将企业人财物供产销所有要素都规划进行

3、找人挑刺：即对你想做的行业较熟悉且能为你保持商业秘密的人对你的方案进行可行性论证。

4、组建团队、合作伙伴确定合作原则。

5、制订企业经营计划与实施计划

大学毕业生如何申请自主创业小额贷款

在国家政策的鼓励下，大学毕业生各种灵活就业形式越来越多，自主创业不失为一项很好的就业形式。重庆市针对大学毕业生自主创业也提供了一项优惠政策，大学毕业生如申请自主创业可享受财政贴息的小额贷款，其简要内容如下。

一、申请条件：

1、大学专科以上毕业生；

2、毕业后6个月以上未就业，并在当地劳动保障部门办理了失业登记。

二、贷款期限：

国家为大学毕业生提供的小额创业贷款是政府贴息贷款，其期限为1～2年，2年之后不再享受财政贴息。

三、贷款方式：

大学毕业生自主创业的小额贷款方式为担保、抵（质）押贷款。

四、有关说明

具体操作办法可向当地劳动和社会保障局咨询。此外，针对大学生自主创业还有其他优惠政策，例如从事个

体经营的，1年内免交工商登记类和管理类行政事业性收费；自主创业，自谋职业者还可将户口档案托管在市

大中专毕业生就业指导服务中心。对于大学毕业生自主创业的各项具体政策应向各相关部门咨询。

是否可以解决您的问题？

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