今天给各位分享物业服务行业商业模式综述的知识，其中也会对物业服务行业商业模式综述怎么写进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

物业经营管理的未来商业模式主要是哪三种？

未来商业模式主要以下三种：

物业服务集成商；

物业资产运营商；

物业保障服务商。

分别简介：

物业服务集成商

物业服务集成商，又称物业服务总包模式，是目前发达国家和地区物业服务的主流商业模式，也是作为物业服务提供商的物业服务企业的发展方向。

其特征是，物业服务企业通过前端策划服务、中端监管服务和后端评判服务(的方式，将各分包企业的专项服务集成为面向业主的综合性物业服务产品。

2.物业资产运营商

物业资产运营商，又称物业资产管理模式，是伴随着物业从消费功能向投资功能扩展，从使用价值向交换价值提升而衍生的高级商业模式。

其特征是，业主不仅将物业硬件的日常维修、养护和管理工作委托给物业服务企业，而且将资产属性的不动产的日常投资、经营和管理工作(如租务管理、物业招商、营销策划、销售代理和不动产融资等)委托给物业服务企业。

3.物业保障服务商

物业保障服务商，又称物业后勤服务模式或者物业支援服务模式，是物业管理行业顺应后勤服务社会化改革趋势而诞生的一种混合商业模式。

其特征是，物业服务企业不仅从事不动产管理业务，而且受托提供配餐、会务、接待、交通、物流等方面的后勤服务，以全方位满足客户非主流业务之外的多元化需求。

物业经营管理的未来商业模式主要是那三种

1.物业服务集成商

物业服务集成商，又称物业服务总包模式，是目前发达国家和地区物业服务的主流商业模式，也是作为物业服务提供商的物业服务企业的发展方向。其特征是，物业服务企业通过前端策划服务(设计管理模式、制订管理方案、选择分包企业)、中端监管服务(监督服务过程、管控服务品质)和后端评判服务(汇总客户评价、沟通客户需求和评判分包企业)的方式，将各分包企业的专项服务集成为面向业主的综合性物业服务产品。其实质是，物业服务企业运用策划、协调、沟通和评价等专业能力，通过控制物业管理价值链前后两端的方式，协助业主购买专业化的物业管理服务。

物业服务集成商对应的收费模式为酬金制，适用的客户类型多为单一产权业主以及较为专业的业主团体。从物业经营管理的角度看，该模式的优点是，以服务成本作为定价基础，财务收支公开透明，减少交易双方的信息不对称，有利于消除服务买卖双方的误解和矛盾;对于物业服务企业来说，该模式有利于保证酬金收益和降低经营风险。缺点是，对交易双方的专业能力要求较高，业主监管物业服务企业的成本较高;对于物业服务企业来说，该模式下缺乏服务成本控制的内在动力，难以取得超额利润和实现快速增长。

物业服务集成商模式的推广和普及，从专业素质看，主要取决于企业整合和挖掘物业服务价值链条的能力，物业服务企业比客户更了解物业管理和比专项服务供应商更了解客户的专业优势，是其整合和把控价值链能力的核心;从外部条件看，主要依赖于专项服务市场的成熟和税收扶持政策的落实，只有清洁、绿化、维修和秩序维护等专业服务市场的充分发育，才能保证物业服务集成商模式比物业服务提供商模式更具性价的比较优势，只有酬金税费的确立以及增值税制的推广，才能保证物业服务集成商模式成为物业服务企业和业主的双赢选择。

2.物业资产运营商

物业资产运营商，又称物业资产管理模式，是伴随着物业从消费功能向投资功能扩展，从使用价值向交换价值提升而衍生的高级商业模式。其特征是，业主不仅将物业硬件的日常维修、养护和管理工作委托给物业服务企业，而且将资产属性的不动产的日常投资、经营和管理工作(如租务管理、物业招商、营销策划、销售代理和不动产融资等)委托给物业服务企业。其实质是，物业服务企业利用客户资源和专业技能，同时为业主提供传统物业管理和不动产投资理财两项服务，从而获取物业服务费用和资产管理佣金的双重收益。这就是建立在物业管理平台上的物业经营管理。

物业资产运营商模式是物业服务企业运用专业技能为客户创造物业资产价值。这一本质特征，决定了该模式的成功推广，必须满足三个约束条件：一是物业本身应当具有较高的商业价值。与以满足使用价值为主的普通居住物业不同，物业资产运营商模式主要面向具有较高利润回报的办公、商业、休闲娱乐等收益型物业，与以委托物业共有部分为主的基础服务模式不同，物业资产运营通常包含物业专有部分以及建筑物的整体委托。二是物业服务企业应当具备较强的专业技能。与物业服务提供商相比，物业资产运营商模式要求物业服务企业不仅具备建筑物及其附属设施的维修、养护技能，而且应当具备市场研究、投资策划、资产评估、财务分析等物业经营管理的综合性的专业能力。三是物业服务企业具有较强的风险管控能力。与物业服务集成商模式旱涝保收的低收益不同，物业资产运营商模式较高的商业利润必然伴随着较高的商业风险，企业的资本运作能力和风险管控能力，不仅是业主进行商业决策时必须考察的信用基础，而且是物业服务企业成功运营物业资产的安全保证。

3.物业保障服务商

物业保障服务商，又称物业后勤服务模式或者物业支援服务模式，是物业管理行业顺应后勤服务社会化改革趋势而诞生的一种混合商业模式。其特征是，物业服务企业不仅从事不动产管理业务，而且受托提供配餐、会务、接待、交通、物流等方面的后勤服务，以全方位满足客户非主流业务之外的多元化需求。其实质是，物业服务企业取代客户的后勤保障部门，以市场化的方式为客户的后勤保障需求提供全面解决方案，使客户高度关注其核心业务的开展和品牌价值的创造。

该模式是物业服务企业和客户双赢的理性选择。从物业服务企业角度，市场竞争使其在提供不动产服务的同时，必须挖掘客户的相关需求并提供增值服务，而相关增值服务在与不动产服务结合在一起时，可以实现资源的优化配置、成本的有效控制和客户信息的无障碍沟通;从客户角度，专业分工使其有必要将后勤保障支援事务从核心业务中剥离，由物业服务企业整合分散的后勤服务并形成统一的支援保障系统，有利于提高管理水平和劳动效率，改善工作环境和服务形象，提升服务质量和客户满意度，从而增强自身的核心竞争能力。

与其他商业模式相比，物业保障服务商模式对企业的客户关系管理能力提出更高的要求。一般商业模式下，物业服务企业只关注合约客户的需求和满意度。物业保障服务商模式下，客户具有双层次甚至多层次的特点，可以区分为目标客户、终端客户、内部客户、外部客户、固定客户、流动客户等多种类型，物业服务企业不仅要让合约客户感到满意，而且要让合约客户的客户感到满意，这就要求物业服务企业根据目标对象的特征，制定并实施有针对性的客户关系战略和客户满意战略。

物业行业现状及发展趋势分析

物业服务公司资本青睐度高 上市阵容扩大趋势明显

物业服务公司本身不持有物业的轻资产模式，使得整体资产负债率偏低，且每月固定收费的商业模式具有较稳定的现金流。轻资产与现金牛属性赋予了物业管理行业较强的抗周期性。

由于物业管理行业具有稳健现金流、高成长性以及易于嵌入增值服务等优势，近年来资本市场对于物业管理行业充分认可，规模企业受到青睐。

过去几年房企拆分物业上市的热潮不断，自2014年**物企彩生活上市以来，截止2018年的5年间，仅有12家物业公司成功上市。2018年3月，住建部发布《关于废止物业服务企业资质管理办法》，取消了物业行业的行政管制，自此该行业进入了较快发展阶段。

2019年，物业企业上市引来井喷，全年共有12家物业服务企业以IPO、重组或借壳等方式登陆资本市场，与过去五年主板物业股的总数相当，成为物企上市数量最多的一年。2019年物业板块表现较好，物业公司现金流稳定，增长确定性高，获得资本市场认可，估值显著提升;同时，近年来物业行业集中度快速提升，相关企业扩大规模诉求强，在资本市场融资，有助于企业提升竞争力，争取更大市场份额。

2020年疫情期间，物业公司体现出了重要的作用，引起了社会广泛关注，物业公司估值得到了进一步提升。2020年上半年在香港IPO上市的内地物业公司共3家，IPO募资27.27亿港元。就IPO的首日表现来看，三家均超过发行价，平均涨幅为11.49%，其中涨幅最大的是建业新生活(09983)，其涨幅为22.19%。截止2020年6月30日，已有27家物业企业在港股和A股上市，上市阵容扩大趋势明显。

上市公司十强中碧桂园服务居于首位

2020年5月26日，由中国物业管理协会、上海易居房地产研究院中国房地产测评中心联合开展，中物研协具体实施的《2020物业服务企业上市公司测评报告》在上海正式发布。

根据报告发布的2020物业服务企业上市公司十强榜单，2019年榜首易位，碧桂园服务荣登首位，绿城服务紧随其后，2019年新上市的央企优秀物企保利物业一跃成为第三名。

此外，雅生活服务、招商积余、中海物业、彩生活、新城悦服务、蓝光嘉宝服务、永升生活服务、奥园健康和佳兆业美好也因其各项指标表现出色，运营能力强劲，综合实力突出，成为2020物业服务企业上市公司十强企业。

财务核心指标表现持续向好 头部企业优势集聚

从核心测评指标来看，2019年26家上市物企各财务指标表现持续向好，营业收入均值、毛利和净利均值均比上年有所提高，毛利率均值略低于30%，净利率均值在12%左右，总资产均值进一步扩大。

2019年，26家上市物企总资产合计达925.77亿元，连续三年增长率保持高速增长，2019年增长率高达41.6%。2016年至2019年总资产复合增长率达25.2%，26家上市物企高度重视管理规模的扩张，管理规模持续扩容，从而促进企业总资产的增加，集中度向头部企业聚集，行业分化现象渐显。

在管面积持续增长 集中度进一步提升

2016年至2019年，21家上市物企在管面积持续扩充,2019年在管面积总值较上年增长30.6%至19.75亿m2，净增4.63亿m2，呈现持续高速增长的态势，2016年至2019年在管面积复合增长率达30.5%。

同时，上市物企在管面积集中度进一步提升。根据《2019中国物业管理行业年鉴》物业管理行业管理面积数据，则这21家上市物企在管面积总值分别占物业管理行业管理规模的4.0%、4.6%和5.4%。预计2019年物业管理行业管理规模将达300亿平方米，由此，21家上市企业2019年在管面积在行业中的集中度将有望达到6.6%，管理规模进一步扩大，集中度持续提升。

服务领域不断延伸 增值服务成为新盈利增长点

从明确营收结构构成的15家物企来看，基础物业管理服务仍为其基本的收入来源，占总收入的比例在40%至80%之间，物业管理服务收入占总收入的比例均值为60.8%。同时，物业管理行业拥有得天独厚的入口资源优势和业主交互能力，能够迅速的感知业主和居民多元化的服务，上市物企不断挖掘物业管理服务的附加值和边际效应，服务领域不断延伸。

2019年，在详细披露营收结构的15家上市物企物业中，管理服务收入、社区增值服务收入、非业主增值服务收入总值分别为275.54亿元，65.26亿元和88.73亿元，分别占营收规模总值的61.2%、14.5%和19.7%。

从业务开展的情况来看，增值服务的毛利率远高于基础物业管理服务，且社区增值服务的毛利率高于非业主增值服务。

2019年详细披露毛利率的13家上市物企，物业管理服务毛利率范围在11.4%至30.2%，而增值服务的毛利率则在29.6%至60.9%。增值服务的毛利率远高于物业管理服务。

13家上市物企社区增值服务的毛利率分布在27.1%至68.9%的范围内，非业主增值服务毛利率在16.0%和53.9%范围内，由于社区增值服务对人的依赖相较更低，因此社区增值服务的毛利率普遍高于非业主增值服务。

更多数据请参考前瞻产业研究院《中国物业服务企业商业模式与市场投资战略规划分析报告》。

物业行业现状及发展趋势分析是什么？

行业发展现状分析：

1、物业管理行业规模持续增长

随着物业管理行业社会地位的日益提升，越来越多的企业关注物业管理行业，物业管理企业陆续登上资本市场，行业迎来前所未有的发展机遇。

数据显示，物业管理行业的在管总建筑面积由2015年的175亿平方米增加至2020年的259亿平方米，复合年增长率为8.2%，并预计以复合年增长率5.4%上升至2021年的266亿平方米。

在物业管理行业在管建筑面积显着增加及增值服务扩大的推动下，中国物业管理行业总收入由2015年的3983亿元上升至2020年总收入达6232亿元，复合年增长率为9.4%。预计中国物业管理行业总收入将继续以复合年增长率10.3%增长至2021年的6880亿元。

2、非住宅物业管理面积2020年将达71亿平方米

中国物业服务企业一直往多样化管理组合方向发展，除住宅物业外，包括如产业园、办公大楼及医院等非住宅物业。

数据显示，中国非住宅物业管理面积由2015年的43亿平方米增加至2020年的64亿平方米，复合年增长率为8.5%，预计2021年中国非住宅物业管理行业管理面积将达71亿平方米。

3、高端商务物业总面积持续增长

近几年，在管高端商务物业总面积持续增长。2014年在管高端商务物业总面积73.7百万平方米，2019年在管高端商务物业总面积136.0百万平方米，预计2024年在管高端商务物业总面积逼近200百万平方米。

4、高端商务物业管理服务市场快速发展

高端商务物业管理服务市场总收益保持快速发展态势，2014年高端商务物业管理服务市场总收益122亿元，其中，增值服务收益16亿元，基本物业管理服务收益106亿元。

2019年高端商务物业管理服务市场总收益266亿元，其中增值服务收益48亿元，基本物业管理服务收益218亿元。增值服务收益增速明显高于基本物业管理服务收益，预计2024年高端商务物业管理服务市场总收益455亿元，增值服务收益112亿元，基本物业管理服务收益343亿元。

5、行业集中度大大提升

物业管理行业经过数十年发展后，部分物业服务百强企业已加快创新其服务并扩大业务规模。此外，市场集中度不断提高。

中国物业管理百强企业管理面积从2015年的49亿平方米上升至2020年的129亿平方米，同时市场占有率从28.42%提高至49.71%，接近50%的水平，行业集中度大大提升。

发展趋势：

1、中国的物业管理行业正走在产业快速集中的路上。例如，产业集中品牌如万科、绿城、保利等总体定位于高端物业园区，品牌溢价能力因服务质量而迅速增强，即使在成本加成的基础物业中也能获得比中小型物管公司更高的利润率。

2、我国物业行业有着大量的市场定位清晰的企业。例如：万科物业发展有限公司致力于让更多用户体验物业之美好，围绕业主不动产保值增值提供全生命周期服务的市场定位。

3、近年来“互联网＋”思维加速渗透到物业服务领域。从物业服务企业对互联网“看不到、看不懂、看不起”，到如今“物业＋互联网”模式逐步迈入成熟期，互联网在物业服务领域的应用，实现了从0到1、从1到N的转变。

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