今天给各位分享服务行业数字化突围的知识，其中也会对服务业 数字化进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

壹周数字化丨携手阿里，康佳在物联网时代突围

▌ 数字化转型案例

◆德国汉高集团与阿里1688达成年度营销战略合作

1月26日消息，德国百年化工巨头汉高集团与阿里1688达成年度营销战略合作，成为**与1688数字营销平台达成年度战略合作的化工企业。1688数字营销将基于线上线下全域营销产品矩阵，依靠生态化服务体系，为汉高提供行业化个性化的全年营销解决方案，通过增值服务权益、特色营销场景、服务培训支持、产品数据优势、1N品牌及经销商联合营销工具等结合全方位赋能，助力汉高更好应对客户日益增长的数字化需求，进一步挖掘市场潜力。

◆联合利华与京东超市达成战略合作

日前，联合利华与京东超市达成战略合作，将在品类建设、营销共创、 科技 驱动、无界零售等方面开展合作。根据协议，2019年联合利华将在京东超市推出多个新品，打造京东专属产品线，京东超市将加速向联合利华开放“用户运营中心”工具使用，帮助双方加速精准营销。此外，联合利华将在2019年上半年落地协同仓等战略合作项目，加速双方全面协同项目落地。

◆房企碧桂园要转型高 科技 企业

1月21日碧桂园集团2019年度会议上，碧桂园董事会主席杨国强表示，我们现在要朝着一个高 科技 企业去做，这是我们未来强大竞争力的源泉，未来我们的三个重点是：地产、农业、机器人。2018年以来，碧桂园不惜重金发力进军机器人、现代农业和新零售等风口领域，从建筑机器人到现代农业，碧桂园的新布局无不是围绕“房”和“地”进行。

◆海尔携手科思创共建数字化联合实验室

近日，全球大型家电品牌海尔与德国材料生产商科思创在青岛正式签订合作协议，依托海尔工业智能研究院，共建“海尔-科思创数字化联合实验室”。该实验室将致力于研发家电生产过程中与聚氨酯工艺相关的数字化解决方案，旨在为化工行业数字化转型树立新标杆。通过“海尔-科思创数字化联合实验室”，双方将在生产线数据获取、在线质量监测、数据分析和挖掘以及工艺流程优化等多个领域联合研发解决方案。

◆百丽国际去中心化推动数字化转型

近日，百丽国际执行董事李良在接受采访时表示，百丽数字化转型的总体思路是去中心化，将数字化工具的运用推到前端去。在李良看来，传统鞋业零售存在“数据割裂”的三大痛点：第一，底层数据是割裂的，商场数据无法及时反馈品牌和商家；第二，不同区域、不同渠道、不同门店的数据是割裂的，无法形成有效的“数据对齐”；第三，反应机制是割裂的，宏观数据和微观决策之间是割裂的，数据无法快速帮助一线销售人员回答问题，无法指导供应链及时调整。

◆中海油试水数字化转型

1月23日，中海油公布新一年的经营策略和发展战略。2019年，中海油计划增加资本开支，而油气增储上产、数字化转型以及 探索 海上风电将是工作要点。中海油管理层表示，关于数字化以及智能化，基于此前积累的带昂勘探开发的资料完善数据库，对未来勘探研究、开发策略形成指导，同时也会利用人工智能技术对海上作业提供远程支持，通过智能油田以及云平台的建设， 探索 业务数字化创新。

▌人工智能

◆华中 科技 大学成立人工智能研究院

1月26日，华中 科技 大学人工智能与自动化学院、人工智能研究院正式成立，副省长陈安丽和华中 科技 大学党委书记邵新宇、校长李元元共同揭牌。目前，华中 科技 大学在人工智能领域学术产量居国内第八位，成果质量居国内第六位。对标国家战略，服务湖北发展，华中 科技 大学深化产教融合、校企合作，以原自动化学院为主体，健全机构，创新体制，成立人工智能与自动化学院、人工智能研究院。

◆海龙大厦完成电子卖场转型升级

随着互联网时代的来临，海龙电子城也加快“改造升级”，开启转型之路。海龙大厦由以前的电子卖场转型升级为全国**智能硬件创新中心，期间经历了疏解电子产品销售商户、回租回购小业主产权、加强产业升级调整，引入了地平线、旷视 科技 、硬蛋 科技 等在人工智能产业的领军企业，人工智能、孵化器等 科技 创新企业达到了90%以上，转型效果明显。

◆西安交大成立人工智能学院

1月21日，西安交通大学举行“人工智能学院”揭牌仪式。全球人工智能领域顶尖青年学者，北京旷视 科技 有限公司首席科学家、研究院院长孙剑被授予西安交大人工智能学院院长职务。学院将充分发挥西安交大在人工智能领域的学科发展和人才培养优势，形成高端人才积聚效应， 探索 智能产业产学研合作的新模式。

▌物联网

◆康佳携手阿里在物联网时代突围

近日，由康佳互联网事业部主办的“易的N次方”2019康佳互联网战略发布会暨年度营销盛典上，阿里巴巴和康佳集团宣布双方达成战略合作，阿里入股康佳集团旗下易平方和开开视界。2019年，康佳的互联网战略是发力“五大场景”，即在家庭场景、商旅场景、社区场景、景区场景和办公场景全面构建人与屏之间的“情景交融”。

◆华为5G重磅发布

1月24日，华为在北京举办5G发布会暨2019世界移动大会预沟通会，发布了全球首款5G基站核心芯片——华为天罡，致力打造极简5G，助推全球5G大规模快速部署。目前，华为已经获得30个5G商用合同，25,000多个5G基站已发往世界各地。同时，华为正式面向全球发布了5G多模终端芯片和基于该芯片的首款5G商用终端，带来首屈一指的高速连接体验，让万物互联的智慧世界与人们的生活更近了一步。

◆博世与雅观 科技 达成物联网战略合作协议

1月22日，博世安防通讯系统携手国内AIoT全屋智能前沿企业——杭州雅观 科技 共同签署战略合作协议，双方将在IoT物联网及相关领域结成长期、全面的战略伙伴合作关系，共同打造全屋智能体验，推动全屋智能行业发展。根据协议，双方将就博世ZigBee智能无线红外人体移动传感器以及博世ZigBee智能无线多功能传感器，接入雅观 科技 全屋智能解决方案进行合作。

◆菜鸟网络启用**物联网机器人分拨中心

1月22日，菜鸟网络宣布，全国**物联网机器人分拨中心在南京启用。机器人通过在分拨中心内移动，去往南京60多个配送网点的包裹按序分类，方便快递员配送。菜鸟柔性自动化工程师钟翔介绍，这一系统以 IoT 技术为核心，应用计算机视觉、多智能体机器人调度技术，实现了大件包裹在整个分拨中心内的全程可控、智能识别以及快速分拨。

▌区块链

◆腾讯与贵阳将在云计算、AI 和区块链等领域进行深度合作

1月26日，腾讯与贵阳市人民政府今天签署了深化合作协议，两方将发展数字经济，打造“数智贵阳”。腾讯将提供云计算、大数据、区块链、人工智能等领域的技术和经验。腾讯云还同步为“数智贵阳”提供底层区块链技术，打造贵阳“网络身份链凭证中心”，建成后将实现一经上链，在个人、企业授权的情况下处处使用，快速验证。

◆中信银行落地山东首笔区块链国内信用证福费廷业务

近日，中信银行济南分行成功为客户办理了辖内首笔区块链国内信用证福费廷业务，成为省内**开展区块链福费廷业务的银行。2018年9月，中信银行与中国银行、民生银行合力开发了区块链福费廷交易平台。该平台通过运用区块链、大数据等技术手段，能有效解决了传统银行间资产交易存在的诸多弊端，可极大地提高交易效率，提升银行间资产交易的安全性，有效降低交易成本。

◆日本每日新闻社成立区块链实验室

1月22日，区块链风投公司Gaudiy与日本每日新闻社开始共同研究区块链技术及其开发。每日新闻社推出“每日新闻 Blockchain Lab.”(简称MBL)，以研究和开发区块链在服务及新闻业的应用。MBL的目标是通过区块链技术构建信息的信任基础，为新闻的健全发展和公正做贡献。

▌大数据

◆山东省文化和 旅游 大数据研究中心成立

近日，山东省文化和 旅游 厅与济南大学战略合作签约仪式在济南大学举行，“山东省文化和 旅游 大数据研究中心”揭牌。双方在协议中约定，将本着资源共享、优势互补、务实重效、共同发展的原则，就建设山东省文化和 旅游 大数据研究中心和山东文化 旅游 研究等事宜，建立长期稳定的合作关系，共同致力于山东文旅融合大发展。

◆河南启动**大数据信用融资服务平台

1月22日消息，在日前举办的河南省2019年重大项目银企对接会上，河南启动全省**大数据信用融资服务平台——“信豫融”。该平台通过与工商、税务、不动产登记、海关、司法、环保、医保、社保等涉企经营和监管的信用信息实现实时共享，运用互联网、大数据、云计算和人工智能等新技术为金融机构、企业提供一站式信用大数据服务。

◆**融媒体与大数据研究中心落户中国人民大学

1月22日，**融媒体与大数据研究中心在中国人民大学举行挂牌仪式，成为国内**以打造产学研相结合为特色的融媒体与大数据合作交流平台。中国人民大学文化产业研究院执行院长曾繁文表示，该研究中心首先要下大力气做好智库建设，成为融媒体发展和舆情大数据建设的核心智库。其次，整合资源做融媒体建设解决方案的提供商。同时，强化研究中心的辐射引领作用，为更多的地方政府和县域融媒体发展服务。

▌云计算

◆IDC公布中国云计算厂商份额数据

1月21日消息，市场研究机构IDC公布了2018年上半年中国公有云厂商市场份额数据。数据显示，阿里云、腾讯云和中国电信分列前三，分别是43%、11.2%和7.4%。阿里云的市场份额达到了第二名到第九名市场份额的总和，占据了中国云计算市场的半壁江山，这也是阿里云连续三年位居中国市场第一年。

◆启明星辰增资易捷思达，布局云计算

近日，启明星辰发布公告，为加强在信息安全方向布局的发展战略，决定由全资子公司向易捷思达增资5000万元。易捷思达成立于2014 年2月，由IBM中国研发中心OpenStack 核心研发团队创建，为企业级客户提供云计算产品与服务。启明星辰增资易捷思达，一方面，将利用易捷思达在云方面的积累，结合公司自身安全的能力，大力实践云安全；另一方面，公司提出的安全独立运营、安全技术的互联网+、人工智能化战略与云计算密不可分。

▌网络安全

◆爱尔兰调查Twitter数据泄露事件

1月26日消息，爱尔兰正在对Twitter的数据泄露事件发起调查。此前该机构收到Twitter的通知，称这家社交媒体网络发生了数据泄露事件。欧洲《通用数据保护条例》第33条规定，如果发生个人数据泄露事件，相关公司必须在了解情况后的72小时内上报监管方，并明确规定了要提交的资料数据和类型。违反隐私法可能会被处以最高达全球营收4%或2000万欧元的处罚，具体以数额更高者为准，而此前的罚款仅有数十万欧元。

◆国家网络安全产业园正式揭牌

1月21日，网络安全产业园入园企业座谈会在京举行, 在座谈会上，国家网络安全产业园区正式揭牌，包括360企业安全集团在内的10家网络安全企业签约入驻。国家网络安全产业园区的目标是将北京市建设成为国内领先、世界一流的网络安全产业集聚中心。预计，到2020年，产业园区内企业收入规模达到1000亿元；到2025年，将依托产业园区建成我国网络安全产业“五个基地”。

传统行业怎样进行数字化转型？

传统行业主要指劳动力密集型的、以制造加工为主的行业，如制鞋、制衣服、光学、机械，制造业等行业。传统行业是国民经济的根本，也是世界经济发展的稳定器。互联网时代，传统企业开始迈向数字化与智能化，为这些传统行业带来了挑战，同时也为他们带来了突围机会。

传统行业向数字化的转型大体看来，主要分三个阶段：

第一阶段是底层的自动化与智能化，解决了机器与机器连接的问题。

第二阶段是解决了管理数字化的问题。也就是所有的管理流程都要用数字化的软件系统落地。

第三阶段是经营的数字化和智能化。即线上采购、物流的数字化、金融的数字化、销售的数字化。

以上三个阶段是高度互联互通的，无论是设备与设备之间、人与人之间，还是相关方之间，数据都是相互打通相互利用，共同管理。

国家低碳环保理念普及，在“双碳”管理活动中，传统行业也将一些新技术、新的节能减排措施，都纳入到数字化管理过程中。比如说无纸化会议软件、余热发电、城市生活垃圾处理系统、固废危废处置系统等，还有各种研发活动，都是传统行业向数字化转型的有力表现。

传统行业进行数字化转型的困难？

1. 推进数字化所依赖的软硬件系统不好

软硬件系统属于高新技术专业领域，传统行业在一开始接触后可能会感到陌生，需要时间学习摸索。如果软硬件系统本身就质量性能差，那么转型基础自然薄弱。

2. 数字化人才较匮乏

尽管现如今数字技术人才相对丰富，但能够推动传统行业数字化的人才却寥寥无几。这不是简单的技术能力问题，而是围绕行业实际需求应用技术的问题，不但要懂得数字技术，还要懂得行业运营，懂得将二者成功结合。在传统行业蜕变初期，有业务经验和数据技术的人才必然匮乏。

3. 投入产出不成正比

数字化转型需要依靠软硬件系统，深入行业需求，构建适合企业发展的数字化解决方案。这是一个比较漫长的过程，难以在短期内获得明显收益，尤其是要深入业务发掘价值，更需要相当的探索。比如在企业会议管理领域，部分企业会选择升降式无纸化会议系统来实现会议的数字化转型，但是升降式无纸化会议系统必须依靠专用硬件设备才能使用，企业投入成本高昂。纯软件类的无纸化会议系统相比升降式无纸化会议系统，性价比就高得多了。

4. 牵一发动全身

对一些传统型企业来说，一旦开始数字化转型就是一个可以说是牵一发而动全身的重大转变，毕竟各个环节链路是打通的，企业内部、上下游企业间业务牵连，所有环节都要参与进来。例如公司上游生产端开始要求将数据存储用更新的ERP系统来实现，传递到下游运营端、技术端等等，所有业务自然也要基于全新系统来实现。因此，传统行业的数字化转型必然是个漫长又不平坦的过程。

传统行业如何克服困难，顺利进行数字化转型？

数字化转型不仅仅是传统行业自己的事情，企业本身还需要依托一些数据平台技术支持，所以这需要传统企业自身和技术服务商共同努力。

利用信息数据技术以及互联网数据平台，让互联网数据技术与传统行业深度融合，创造新的发展生态。如果仅仅依靠传统行业的自身实力，会对企业IT部门提出很高的要求，不仅需要花费很长的时间，而且也无法保证搭建的系统是不是足够专业，是不是满足企业发展需要。

那么，如何选择适合自己的数字化平台，如何构建一个无缝使用的数字化体系，保证上下游员工都能轻松参与其中，所有数据在系统软件中都能进行有效交互，让传统行业业务持续且更高效的推进呢？

会议同文系统是一种简化会议文件分发、方便会议文件阅读、提高会议效率的无纸化会议软件。其设计功能涵盖会前、会中、会后全流程，包括会议通知下发、会议提醒、会议文件同步演示、会议文件批注、会议现场电子投票、文件签署、任务分配、文件后台存储以及会议记录导出等。有助于节省时间、提高效率，并增强各类会议决策的有效性和安全性，为各个行业领域提供最佳无纸化会议解决方案。

在传统行业数字化转型领域，会议同文系统也为其提供了一系列关于企业会议数字化转型的解决方案，成熟、安全、便捷，助力传统行业企业实现高效的会议管理以及切实履行低碳环保的社会责任。

传统行业数字化转型代表一种新的社会形态，通过与高新科技的融合提升全社会的创新力和生产力，形成以互联网为基础设施的经济发展新形态。这种新形态是先进的，顺应时代发展趋势的，将在未来引领传统行业实现更好的发展。

编辑：会前会后

数字化转型面临人才困境，中小企业如何突围？

2020年,四川一家软件测试公司计划发展大数据相关项目,但苦于员工不具备相关的技能,也找不到合适的培训课程,“折腾”了一段时间之后项目“黄掉了”,大数据分析技术和能力 的缺乏,也让企业丢掉了不少客户。

这就是大部分中小企业所面临的尴尬境地:数字化转型缺乏技能人才,也找不到合适的培训课程为员工开展技能培训,因而发展受到制约,甚至要面临生存挑战。

在数字化转型的大浪潮中,中小企业如何突围?

5月18日,全国最大的在线职业教育平台腾讯课堂推出企业培训商城。一周之内,后台涌入了数千条来自全国各地的企业主、管理者的咨询信息,其中超过80%是岗位技能培训需求,如互联网运营、Java开发等。

腾讯教育副总裁、腾讯课堂总经理郑洁表示,作为全国最大的在线职业教育平台,腾讯课堂企业培训商城为中小企业提供涵盖“找课平台、培训平台、评价测试、过程管理”等服务的一站式人才培训方案。企业管理者在线选购课程,最低可只为1名员工采购1门课程,培训方式可自主选择线上或线下,课程类型涵盖岗位数字技能、岗位通用技能、管理类技能等。

找课效率高、培训成本低、方式不限、规模不限、课程类型丰富……种种便利打破了传统企业培训模式对中小企业的限制,让中小企业也能享受到优质企业培训带来的发展红利,突破当前普遍面临的数字人才困局。

突围:高效率、低成本的员工数字技能培训方案

艾瑞咨询数据显示,2021年中国企业培训市场已经从1167亿增长到2723亿的规模,其中中小企业需求占比超过80%。

腾讯课堂企业培训业务相关负责人陈祺分析指出,传统的企业培训服务有几个特点,以线下培训为主,且对开展培训的人数规模有一定的要求;每一家机构的课程类型都较为单一,大多数以职业素养类培训为主;以服务大企业为主。

而占企业培训市场80%的中小企业的员工培训需求却是分散且多样的,既有传统管理类培训需求,也有大量技能类的需求。这意味着中小企业要在市场上的海量培训机构中寻找不同类型培训机构,不仅需要投入很多时间,而且还常常因为人员规模不足无法开课。即便可以跟其他中小企业“拼班”,也受到跨地域培训等因素制约,进一步加重企业负担。

与大企业成熟、体系化的员工培训计划不同,大部分中小企业在数字化转型过程中通常是“边干边学”,管理者更希望通过培训帮助员工快速提高工作能力,将技能培训转化为产出。因此,培训课程内容需要紧贴技术发展前沿和行业发展趋势。而大部分传统企业培训机构内容更新慢,培训内容与市场脱节,往往无法满足中小企业这种“实用主义”培训需求。

文章开头所提及的四川软件测试公司所面临的情况便是如此。数字化转型对员工的技能提出更高要求,而市面上很难找到符合需求的企业职工培训课程,企业只能鼓励员工自学。但自学主要靠员工自我驱动,周期长、效率低,往往制约了企业的转型发展的速度。而且,当员工自掏腰包完成学习培训却得不到更好的发展之后,通常会跳槽离开。

为此,腾讯课堂推出企业培训商城,严格筛选全国优质企业培训课程,为中小企业提供“找课平台、培训平台、评价测试、过程管理”等一站式的人才培训解决方案。

企业管理者可按照自身的发展和人才培训需求,在企业培训商城上选择合适的课程,最低可以只为1名员工采购1门课程。企业在腾讯课堂企业培训商城采购课程后,将课程兑换码发放给员工,员工即可自行登录腾讯课堂完成课程兑换和学习。同时,腾讯课堂将逐步为企业开放平台服务,管理人员可在后台查看员工培训情况等,便于企业培训的管理。

趋势:全国企业员工职业培训正在加速线上化转移

不仅是中小企业,全国各地的企业的员工职业培训都在向线上转移。

早在腾讯课堂正式推出企业培训商城之前,国内知名银行、智能硬件公司、金融公司早已经将企业员工的培训往线上迁移。国内知名银行负责员工培训工作的负责人透露:“我们有3成左右的员工培训课程采购的是外部线上培训课程包,比如混沌大学的职业素养类课程,还有腾讯课堂的课程包,员工自己登陆腾讯课堂选择喜欢学习的课程自主学习。”

企业职业技能培训往线上转移的原因主要有三个方面,“一方面受到疫情的影响,线上学习培训更方便,也有更多的职业培训课程往线上迁移,网上能找到的课程越来越丰富;其次,线上的方式也符合员工碎片化的学习习惯和需求;第三,随着在线职业培训行业发展的成熟,线上培训除了学习,还可以支持辅导答疑、评价测试等,整个学习过程还可以查询、追溯,一定程度上保障了员工在线培训学习的效果。”

受大环境影响,职业教育行业优质课程线上迁移的需求也在近期急剧上升。一家开展互联网设计培训的机构负责人透露:“我身边很多在一线城市已经打出品牌影响力的的机构,现在都遭遇到了毁灭性的打击,迫切需要数字化转型,未来线上培训课程会更加丰富,无所不能学”。

截止至目前,腾讯课堂入驻培训机构超过了13万家,在架的培训课程超过40万门。借助平台上13万家机构的力量,腾讯课堂每年有40%的课程是紧贴新职业、新岗位对人才的需求推出的,确保课程内容接轨技术前沿和行业发展趋势。

依托腾讯课堂平台上的海量优质课程内容,腾讯课堂企业培训商城建立起了覆盖岗位数字技能培训、岗位通用类技能培训、管理类培训的课程体系。其中,技能类课程按照企业的岗位分为六大板块,包括研发、产品、供应链、销售、服务、设计;管理类课程则包括领导力培训、项目管理培训等,通用类技能课程包括Word、PPT、Excel等。

值得注意的是,中小企业的人才培训也受到政策鼓励和支持。当前全国多地鼓励企业开展企业职工线上职业培训,并给用人单位提供补贴支持。上海人力资源和 社会 保障部今年3月份发布通知,2022年企业职工线上职业培训每人享受补贴由原先1次增加到3次,助力企业应对疫情影响,稳定岗位,且线上培训全过程应记录到平台数据系统,实现培训过程有签到注册、有学习记录、有答疑辅导、有评价测试,学习过程可查询、可追溯。

2021年8月,腾讯课堂入选上海就业促进办公室公布的首批互联网+职业技能培训线上培训平台名单。以云、AI、大数据能力为基础,腾讯课堂为培训单位提供签到、记录、答疑、辅导等产品功能以及评价测试的能力,学习过程和评价结果可查询、可追溯。

未来,随着企业培训商城的发展和壮大,腾讯课堂将能进一步为中小企业提供更高效率、更低成本的企业培训方案,助力中小企业的加快数字化转型,助力数字经济的高质量发展。

企业如何进行企业数字化转型？建筑产业实现路径是什么？

国内大多数传统企业，包括建筑业的数字化转型意识才刚觉醒，如何通过数字化战略的实施来驱动生产、服务与业务增长…这些难题都亟需领头羊企业的成功案例来提供行动路径参考。

一、海尔的成就与战略

海尔作为数字化转型最成功的代表企业之一，本文将通过梳理海尔在转型过程中的重点、难点，为更多包括建筑企业在内的传统企业在数字化转型之战中早日突围带去启发。

海尔如今在全球有十大研发中心、108个制造工厂、66个营销中心，已然成为全球领先的家电品牌，跻身世界500强、连续九年蝉联“全球大型家用电器第一品牌”、连续十次获“全球大型家电品牌零售量第一”，这些都是海尔率先实行数字化转型的成果。

从1984年创业以来，经历了五个战略阶段：名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略、网络化战略。

二、海尔的数字化发展进程

海尔的数字化进程，从1995年服务运营的线上化探索起，到2007年的信息化，2012年搭建互联工厂，2017卡奥斯平台的上线，始终富有前瞻性。其以智能家庭转型实践为核心，从产品设计、智能制造、销售及售后服务、物流服务等全过程进行数字化转型。

阶段一、1995-2006年

海尔早在1995年就开始了线上化运营的初步探索，这一年其正式提供跨国服务，并创建售后服务信息化系统，开创了行业先河。

另一方面，引进了基础网络、电算化和智能化办公技术，随后在1998年加速了企业供应链、现金管理、物流服务以及客户服务一系列系统的完善和升级，极大提升了公司运营、管理效率，为企业后期信息化建设到全面数字化转型打下了坚实基础。

阶段二、2007-2016年

2007年，海尔开始致力于通过全面信息化完成制造业向服务业的跨越；

2008年，海尔上线HGVS系统，完成了ERP系统的搭建，对关键业务流程进行了整理、对重要的信息系统进行改革，高度整合了企业各项资源，将繁琐的业务项目与流程简单化。

阶段三、2017年至今

2017年，海尔正式推出卡奥斯平台，它是一种更契合数字化时代的工业互联网平台。在这基础上海尔对智能工厂进行改进升级，将人工智能与五代移动通信技术紧密结合，2019年全球范围内第一个“智能+5G”海尔互联工厂成功问世。

在数字化生产方面，海尔大力搭建智能化制造体系，智能工厂运行的生产信息化管理系统，同时包含了工业化控制、物流、CAD和CAPP等系统，搭配大量智能传感器，实行生产线柔化，构建了智慧生产模式，使得人、设备、产品和订单高效交互联结。对信息化、自动化技术的全面应用，也使海尔大大缩短了产品生产过程、丰富了产品工艺、降低了生产成本。

在互联工厂的基础上，海尔率先完成了企业全业务流程的数字化转型。

数字化时代，服务转型是大势所趋。海尔以服务起家，最早的信息化建设也是从服务系统开始，始终围绕着用户体验开展数字化服务，2015年便打造了U+智联平台，对内从对售后问题自动分析，再到抢单、用户沟通、费用结算、用户评价反馈，实现了服务全流程透明化管理，消除了客户售后问题上报难、收费有误差、缺乏回访机制等弊端；对外上架U+智慧生活APP，变被动维修为主动服务，为客户创造了极致服务和无忧体验。

这些举措，帮助海尔以不断迭代的客户需求，从产品、服务各个关键节点不断地改善，构建了生生不息的生态服务系统，攸关厂商、客户、员工各方共赢，进一步奠定了海尔家电行业领头羊的稳固局面。

三、海尔数字化转型难点与思考

传统企业数字化转型最大的难点在哪里？

海尔数字技术服务副总熊媛媛认为：“最大的难点是企业战略和全员的观念问题，是构建数字化全体系过程中的执行力度问题，而不是技术。”

制造业数字化转型的核心，不是从单一产品变成解决方案，也不是从大规模制造变成大规模定制，而是从产品端更深入地连接到用户。从保证用户体验角度，数字化转型最重要的是要构建互联互通和共享协同的能力。

海尔是制造业数字化转型的成功代表，但不是**一家。数字经济迅猛发展背景下，企业紧跟时代步伐打破以往固化的业务流程等封闭系统，促进自身数字化、智能化发展，凝聚新技术的力量，在产品、服务、组织管理等全领域进行数字化转型将成主流。这些数字化觉醒者，也将前景可期！

各行各业都在讲数字化转型，传统环卫行业需要数字化转型吗，如何破局？

数字化潮流关键在于能够为行业传统的信息壁垒实现透明化，从而让信息数据指导资源配置，更好的决策并行动以解决现实问题。在环卫作业中，常见的运维系统是以高逼真的三维模型为界面中央呈现，同时标签挂载部分数据流回馈，例如现场设备的位置信息、现场视频信号的回传等应用。在实际的环卫工作中，我们可以看到其面对的问题之一，便是在极端天气一类的异常环境下的作业问题，例如下水道的堵塞如何通过打开路面排水闸口快速退水等问题。

对于以上的场景中的实际问题，其对应的数字化系统应该能够提前对相关管理者、当局运营者起到预期提醒的作用，而对应的技术架构则可能涉及多种技术流的融合，包括BIM数据、CIM平台、IOT终端传感器、雨水灾害预测模型等专业逻辑。例如在数字化系统中，借助BIM数据从而了解城市道路及地下管网的结构，对于雨水天气下的最大泄水能力予以标准化的估算，借助CIM平台的BIM和GIS融合路径，实现雨水变量输入后能够进行路面水位上升模拟的底板；在终端传感器的数据实时反馈下，借助专业气候灾害模型，例如Monte Carlos统计方法，从而对目标区域中的雨水灾害、路面泄水程度、延边资产损害可能情况、相关导致损害的变量因素信息、财务损失预测等多个方面予以综合研判及输出，并在CIM平台直观的呈现相关雨水灾害的可能情况、相关量化数据的回传，从而对决策者、管理者、执行者都能够充分的认知现场可能出现的情况，为后续的行动做好准备，包括在相关雨水抵达一定程度而启动预警信号的时候，团队对目标区域进行排水口杂务清除、排水口过滤铁栏的打开等操作，从而形成快速有效的城市雨水管理预案。

我们看到，未来很多动作会从人工向自动化机械转变，但这只是“最后一公里”的执行阶段动作升级，提升整体效能的关键仍在于相关信息的前期整合，并尽可能在危害情况发出之前便做好相关的提醒和准备，从而利用时间差完成资源的最佳配置。以上提及的多技术融合、基于完整数据应用的数字化系统，我们看到在保险行业、再保险行业中已开始有所应用，其思路也完全可借鉴到环卫行业的运维系统开发中来。

关于服务行业数字化突围和服务业 数字化的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。

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