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老年人助浴师成新职业，助老行业还存在哪些空白和挑战？

一、很多情况下对于照护者来说，给失能老人洗澡是一件隐含着大量风险隐患的体力活，翻身移动等动作稍有不慎就会给老人带来危险对于老人们来说，洗澡更是件私密的事儿，他们不仅耻于接受别人的帮助，更羞于被女儿儿子清洗身只能用毛巾简单擦一擦。久而久之，身体由于常年缺乏清洁，老人会散发出浓重的味道。 

给老人洗澡，找一个护工不就能做到吗给失能老人洗澡，**不是一件轻松和容易的事情不是不想洗，是真的抬不动，这是我们经常从家属口中听到的话。

二、不知道大家有没有去过常年卧床老人的家，尿味、汗味，混杂着各种药味，无论家人多么尽心照

顾，总也遮不住那股味道。

遇到时间最久的老人大概两三年没有洗过澡。最通常的情况基本是身体一下子就不行了，自打瘫

在床上就再没洗过澡，找到我们的时候已经七八个月、将近一年过去了。

我们服务过一位老爷子，脑梗卧病在床，因为一年多没有洗过澡，身体情况非常糟糕。

从他年轻时的照片可以看出来，老爷子年轻的时候其实很帅气，可能还赶过“时髦”。

但失能之

后，他的生活环境、他的床铺、他身上的味道，包括他头发上那种很油腻的状态，给我的感觉是完

全被世界遗弃了，没有任何存在感。

很多家属，包括老人自己，对失能老人的生活品质，已经有一个固化认知，甚至大家觉得失能老人

就躺在那里擦一下就得了，不用洗澡。

三、甚至有很多人会觉得失能老人就应该尽量少花钱，不能再给

家人增加负担，而应当以最低的存在感去度过余生。但往往，“洗澡”并不仅仅意味着干净和卫

生，更关乎老人活着的尊严和体面。

可能我的形容有些夸张，助浴结束后老人的状态给我带来了很大的冲击。我内心真实的感受是洗完

澡之后的老人家是闪闪发光的，可能老人自己也会感受到这种巨大的变化，他们会特别高兴。

我总觉得，他们不是活在刻板印象里的“老人群体”，他们也曾年轻，也爱美要面子，他们是未来

的我们，我们得保住他们的“体面”。

好多人提醒我，这行风险太大，当心一不留神赔个倾家荡产。在做这项服务之前，也做了很多最坏的打算，很多最糟糕的情况的预估，但其实做下来我们反而会

觉得有点轻松、有点愉快，有点温暖。

一切都没有想象的那么糟糕，到现在为止，所有老人家属的反馈都是感激。 

回到问题本身，助老行业还存在哪些空白？如何可持续？

我觉得第一点是供需对接的问题，很多人跟我们讲，花了很长时间找人，希望能帮父母洗一个痛快澡，然后甚至快要放弃的时候，终于在有个地方看到我们的联系方式。希望这种服务能够尽快的触达到有需要的人群。

四、第二点长期护理险 ，也被称为社保“第六险”，是专门针对失能老人的一种保险，现在部分城

市已经开始试点，会很大程度上帮助失能老人家庭。

第三点，针对养老行业的法律保护。

节前我们接到一个电话，家属跟我们说老人剩下的时日已经不长了，最后的一个愿望是想痛痛快快

洗个澡。

我们赶紧安排，上门的时候其实挺意外的。

老人和他的老伴、女儿在家，老人坐在轮椅上，非常高兴地笑脸相迎。整个服务过程当中，大家说

说笑笑，突然他老伴就说：“今天终于满足你的愿望了，你就算是明天走也没有任何的遗憾了

吧。”然后躺在浴槽里面的老人也很轻松地说我现在所有的愿望都满足了，没有任何遗憾，就

算明天就走，也没有任何遗憾了。

那一瞬间，我非常触动。痛快地洗一个澡，满足老人的最后一个愿望，原来我们能做的事情这么

多，这么重要。大家在很轻松地谈论告别，其实生命的终点如果说是能够以这种方式来结束的话，

可能也是很美好的一件事儿。

五、这就是未来养老经济的爆发，但大头不是助浴这种小生意，是养护一体的养老地产大爆发！

我原来的一个客户就是做老年服务产业的，他的盈利模式非常简单，老年度假式养老，现建一个示

范园，在大城市郊区，风景好，空气好，有配套医生，总共200床位，床位民政有补贴。示范园区

管的特别好，入住老人都说好。因为护工给的工资高，还在公共地区安装一堆摄像头，来规范护工

行为。记住盈利不靠这个，靠什么，收老人的会员费，入住示范园区要交会员费预付最低5年费用，

从最低标准20万到最高标准50万，床位满了先交会员费预约新园区入住，收会员费收了2个多亿，

就是20万会员费可以住5年，50万会员费可以住15年 有需求的地方就有市场。

既然助浴师能够被一些人所接受证明，实际上是有很多老人是不能好好洗

个澡的。如果你真的见过一些卧床老人常年都不能沾水，总是擦浴，看到他们痛苦，你就知道这个行业多么

有必要。

但是助浴师是什么时候能成为一个新的职业，为社会大众所接受，这个还需要市场的考验。只有需

求达到一定的程度，服务越来越规范、监管越来越规范，风险越来越可控，市场才能繁荣起来，职

业发展才会有新的机会。

养老行业现状分析及发展前景

行业主要上市公司：目前国内智能养老行业的上市公司主要有延华智能(002178)、万达信息(300168)、易华录(300212)、康泰医学(300869)、九安医疗(002432)、爱侬养老(870925)、冠新软件(834376)等。

本文核心数据：人口结构、市场规模、养老模式、竞争格局

行业概况

1、定义

智能养老也叫智慧养老，是指融合应用健康医疗电子、物联网、云计算、大数据、移动互联网等信息技术和产品，采集人体体征、居家环境等数据，实现家庭、社区医疗机构、健康养老服务机构、专业医疗机构间的信息互联互通和分析处理，提供智能化、个性化、多样化产品和服务，满足人民群众日益迫切的健康养老需求。

根据工信部、民政部和国家卫健委三部门联合发布的《智慧健康养老产品及服务推广目录(2020年版)》分类，我国智能健康养老产品主要包括：可穿戴健康管理类设备、便携式健康监测设备、自助式健康检测设备、智能养老监护设备和家庭机器人五大类。智能健康养老服务主要包括：慢性病管理、居家健康养老、个性化健康管理、互联网健康咨询、生活照护、养老机构信息化六大类。

2、产业链剖析：产业链条长，涉及行业多

根据前瞻分析，智能养老的服务链上游有物联网、云服务等先进技术供应;智能设备的芯片、传感器等核心零部件供应，以及护工培训和养老金融等服务;其中先进技术和智能设备核心零部件供应是智能养老主要区别于传统养老的部分。

产业链中游即各种智能养老产品与服务供应商，下游即居家养老、社区养老与机构养老这三大类养老需求市场。

行业发展历程：起步较晚，已进入快速发展阶段

国内智能养老行业起步相对较晚。2007年，中国建筑业协会智能建筑分会副会长胡黎明发表《新型数字化居家式养老社区解决方案》，提出“数字化养老”;2010年，学术界开始运用“信息化养老”概念;2011年，出现“科技养老”概念;2012年，全国老龄办首次提出“智能化养老”的概念。

根据目前的技术和经济状况判断，2015-2017年左右为产业的培育期。在此期间，适应养老产业的法规、政策、标准和创新体系及可信交易环境将逐步建立，众多企业将不断推陈出新。2018-2020年左右将是产业的推进期。在此期间，适应智能养老产业的各类企业基本建立，创新的智能养老服务模式不断涌现，投融资市场十分活跃。智能养老产业发展的重要转折点为2021年左右。2021年以后，基于网络的无形市场规模会逐渐接近传统的有形市场规模，智能养老产业在此时进入快速发展阶段。

行业政策背景：政策持续加持，长期利好行业

人口老龄化趋势背景下，中央层面陆续出台相关政策推进智能养老，2011年9月17日，国务院发布《中国老龄事业发展“十二五”规划》提出：加快居家养老服务信息系统建设，做好居家养老服务信息平台试点工作，并逐步扩大试点范围。

此后在《关于加快发展养老服务业的若干意见》《关于鼓励民间资本参与养老服务业发展的实施意见》等多个政策中提到“养老服务信息化建设”的字样。

2013年，全国老龄委专门成立了“全国智能化养老专家委员会”为我国智能养老服务事业与产业发展把脉导航;2015年国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，明确提出了“促进智慧健康养老产业发展”的目标任务。2017年发布的《智慧健康养老产业发展行动计划(2017-2020年)》提出，要加快智慧健康养老产业发展并规划了相关目标。

2021年，工信部、民政部和国家卫生健康委发布《智慧健康养老产业发展行动计划(2021-2025年)》提出，要进一步促进智慧健康养老产业发展并制定相关目标。这些利好政策与信息，意味着智能养老已经开始上升到国家战略层面。

行业发展现状

1、老年人口占比持续上升，“银发经济”蓬勃发展

——人口老龄化程度加深，居民健康关注度上升

从人口年龄构成来看，近年来我国15-64岁人口占比持续下降，65岁及以上人口占比逐年增长，人口老龄化问题不断加剧。根据国家统计局公布的数据显示，2020年我国0-14岁人口占比为17.9%，15-64岁人口占比为68.6%，65岁及以上人口占比为13.5%。2021年，根据国家统计局发布的《中华人民共和国2021年国民经济和社会发展统计公报》公布的初步统计数据显示，截至2021年底，我国65岁及以上人口占比突破14%，达14.2%，人口老龄化程度持续加深。

人们对健康保险的关注度在不断提升。近年来，中国健康险保费的收入一直保持增长的态势，2011-2020年，中国健康保险市场保费收入由692亿元上涨到8173亿元，特别是2020年，新冠肺炎疫情加快了健康保险市场行业发展的速度，2020年健康保险收入增速高达15.67%。2021年，我国健康保险收入再次提高，达8447亿元，反映出中国对身体健康的关注度不断提高。

——养老机构数量增长，老年人消费需求增长迅速

为应对日益加剧的老龄化趋势，我国近年来养老机构建设力度和提质升级力度不断加大，养老服务水平持续提升。过去5年来，我国养老机构建设迎来快速增长。截至2021年底，我国提供住宿的养老机构有3.98万个，提供住宿的养老机构床位数量达到501.6万张。

注：2018年之前的养老机构及床位统计口径为老年人与残疾人服务机构，2019年开始将老年人服务机构单独进行统计。

据全国中老年网的调查，中国城市45%的老年人拥有储蓄存款，老年人存款余额2016年超过17万亿元，人均存款将近8万元。预计到2020年，老年人的退休金总额将超7万亿元。2016年，中国老年康养产业市场消费需求在5万亿元以上。但根据不完全测算，2016年为老年人康养生活提供的产品在5000亿至7000亿元，需求持续旺盛，但有效供给不足。随着康养产业的供给不断增加，2030年中国老年康养产业市场消费需求将达到20万亿元左右。

2、中国智能养老行业模式分析

——目前以“9073”为主，“社区”及“居家”模式增长空间大

目前，我国推行的养老模式有两种，即“9064”与“9073”。其中，“9064”模式是由北京提出，即90%的老年人在社会化服务协助下通过家庭照顾养老，6%的老年人通过政府购买社区照顾服务养老，4%的老年人入住养老服务机构集中养老。我国推行的另一种养老模式是“9073”模式，这一模式最早在“十一五规划”中由上海率先提出，即90%的老年人由家庭自我照顾，7%享受社区居家养老服务，3%享受机构养老服务。

参考日本与美国的经验，在支付制度与养老建设方面给予我国很多的启示，考虑到我国目前的现状，未来居家养老模式或将成为主流趋势，社区养老和机构养老将成为重要的补充。目前我国主要的养老模式为“9073”模式。

根据2021年底发布的《中国城市养老服务需求报告(2021)》，城市居民愿意选择居家养老的占52.9%，居家养老意愿占比已明显下降，社区养老和机构养老的需求比例则提升，分别为26.5%和20.6%。

——以居家为基础，社区为依托，机构为支撑

在居家养老中，智慧设备和科技产品是家庭成员的辅助。由于居家养老是我国目前的主要养老服务方式，因此，居家养老市场需求巨大，从而导致市场对智慧居家养老产品的需求也特别大。而以居家养老为目标市场的智慧居家养老产业门槛低，商业化成功可能性大，易于带动整个产业链，所以处在优先发展的地位。

我国的养老行业以居家为基础，社区为依托，机构为支撑，三种模式相辅相成，互相影响。

3、智能养老行业市场规模快速增长

近年来，随着中国人口老龄化的加重，开始了银发经济的发展，我国智能养老行业发展方向进一步明确，产业规模不断扩大。根据清华大学互联网产业研究院发布的《2019年智慧养老产业白皮书》，2014年我国智慧养老产业市场规模为0.17万亿元，2020年我国智慧养老产业规模突破4万亿元，增长迅速。前瞻结合历年来智能养老在整体养老市场的渗透情况进行初步测算，2021年中国智能养老产业市场规模或达4.57万亿元。

行业竞争格局

1、区域竞争：示范企业集中于经济发达地区

国家三部委公布的五批次共计203家智慧健康养老示范企业中，可以看出来我国的大部分省份都已经发展了智能养老试点，但是这些试点普遍集中于城市而非农村，且发展较好的试点主要集中于北京、山东、上海等发达地区，中西部地区智能养老发展起步晚、程度低的特点显著。

2、企业竞争：信息科技类公司占比最高

国家三部委公布的五批次共计203家智慧健康养老示范企业中，包括76家信息技术公司和37家医疗科技公司，占据了整个市场的半壁江山。

在智慧健康养老示范企业中，信息科技类公司占比最高，达38%，主要系信息科技类企业拥有以下优势：(1)强大的自主研发能力，为企业的可持续创新提供坚强动力;(2)丰富的信息资源优势，为养老产业提供专业优质的智能化服务;(3)成熟的养老产品、服务和系统，能够进行市场化推广和运营;(4)清晰的运营模式和盈利模式，基本实现可持续发展。

3、产品竞争：智能检测设备入围数量最多

2020年9月，经地方推荐、专家评审等，工业和信息化部、民政部和国家卫生健康委制定了《智慧健康养老产品及服务推广目录(2020年版)》，其中入围智慧健康养老产品推广目录名单的产品一共有118件，细分品类有20种，其中智能康复设备和智能检测设备以及社区自助体验设备入围数量最多，分别为21件、14件和10件。

注：截至2022年6月，官方尚未发布2021年版《智慧健康养老产品及服务推广目录》。

根据《智慧健康养老产品及服务推广目录(2020年版)》，其中入围智慧健康养老服务推广目录名单的服务一共有120种，细分品类有6种，其中居家健康养老服务和生活照护服务以及养老机构信息化服务入围数量最多，分别为39件、23件和18件。

行业发展前景及趋势预测

1、智能养老市场规模将全面爆发

2、智能养老行业四大发展趋势：人性化、适老化、结合线下、医养结合

互联网技术的应用可辅助整体养老产业，提供更个性化及针对性的服务，但目前我国智能养老产业部分产品及服务无法满足老年人多元化的需求、产品两级分化严重等问题发展仍存在不足。

随着我国人口老龄化的加快，智能养老产业将向服务产品人性化、健康管理结合线下、医养结合等方向发展，建立一体化管理的产品结构及服务体系。

更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国智能养老行业市场前景预测与投资战略规划分析报告》。

养老服务存在哪些问题

(1)养老服务业整体发展缺乏长远规划。部分地区养老服务业起步晚，还处于摸索阶段，在整体发展上缺乏长远规划。

(2)政策缺乏灵活性，未充分结合地方实际情况，缺乏有效的政府投入资金的绩效考量机制。目前有关政策法规对于些具体事项的规定过于呆板。

(3)养老机构比例不合理，城镇养老床位占比较少。总体来看，大部分床位面向城镇“三无”和农村五保人员、农村老年人，面向城镇区域老年人的服务设施占比较少。

(4)未有效实现市场化运作，养老机构产权不清晰，民办养老服务机构发展缓慢。民办养老机构相对较少，其他类型的养老机构多为政府投资设立，产权不清晰，缺乏明确的权利义务主体。

(5)社会化养老优势未充分体现，尚未在社会上形成广泛认同。由于社会化养老行业尚未发育成熟，加之目前社会养老机构参差不齐，部分养老机构设备不到位、服务水平不高、护理员大多没有接受过专业训练、缺乏专业性的老年护理和心理知识等原因，无法满足人口老龄化过程中养老服务需求的快速增长。

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