1、进门接待
满足顾客第一印象:店内装修布置要力求温馨、舒适、有特色;美甲师着装统一、干净、整洁,与店内装修相协调。
接待艺术不容忽视:顾客进门后,做好接待,点头、微笑、问候等基本服务礼仪,以专业礼仪和专业术语,面带微笑迎接顾客入内,倒茶引座,客户进来后引位坐下,然后可以对她进行赞美寒暄,这样能迅速拉近彼此的距离。如果美甲师需要去拿工具或接水等离开动作,一定要提前告知客户自己需要多久回来。务必让顾客感觉到美甲师的专业和素养。
2、项目选择
客户选择了某个项目(美甲、美睫、纹绣等),如美甲项目,客户知道她要做什么样的(有选好的美甲图),当款式简单可以操作,那么开始跟用户聊款式的各种流程。如果款式复杂,可以给客户推荐当季店里的流行主推款。注意要树立专业的形象,传递专业知识。对于新客来说,尽量让一些老员工或店长去服务她,因为新员工服务新客户时很容易出错,所以需要前辈去亲自服务或督促。
海底捞服务流程及话术?1、海底捞一进入店门口,就会有服务员一直指引你,直到你入座。入座后会每人给一条围裙穿着,为了防止吃东西的时候弄脏衣服。长头发的女性客人会给你发圈,将头发扎起来,方便就餐。
2、然后就是点餐,每样餐点服务员都会贴心的为你介绍,这是什么做成的,吃了有什么好处,服务员都会耐心的为你介绍。
3、食材上桌后,都是服务员帮忙下锅的,而且什么菜先下锅什么后下锅还挺有讲究,下锅后服务员会提醒,这个食材煮多久可以吃,吃了有什么好处。
4、海底捞的水果和凉拌菜是自助的,这个自助很赞,食材很新鲜,而且吃完了,上新很快,不怕去晚了,没有得吃。而且吃完火锅后,服务员会很贴心的提醒你,可以去自助区,拿点水果吃,去去油腻。
5、就餐完毕后,服务员会为你递上餐巾纸和湿纸巾。
6、如果你带小孩子去,小孩子吃完了,服务员还会带着小朋友去游乐区玩,海底捞是专门有小朋友的游乐区的。
7、吃饱结账后,服务员会送给您一张美甲卡,海底捞的工作人员可以给客人做美甲还可以擦鞋等服务。
8、值得一提的是,如果你去洗手间,洗手后服务员会给你送上纸巾擦手,还有免费的发圈扎头发。
.pjbox{padding-top:8px;text-align:center}.pjbox a{cursor:pointer;color:#000} 收藏 / 推荐(133) / 要加油(3)我们带着艾米龙挑战者系列22.1169.G.6.AW.99.6腕表走在路上,心中必定畅快,对爱表的人来说,手表不知为什么总是会被什么东西划到,造成轻微的损伤。轻柔的可以用基本的抛光和拉砂来修复,但深度划痕,则需要更讲究的修复工序,那么今