服务行业不断发展，消费者对于服务人员的要求也在变化，对美甲顾客而言，作为一名美甲师，印奈儿认为应该要具有什么样的服务技巧才能够赢得顾客的信任呢? 1、热情招待顾客 招待顾客是拉近与顾客距离的第一步，美甲店经营者应该要注重美甲师接待技巧的培养，包括如何做到微笑服务、与顾客交流要有什么心态、接待和销售的专业话术、面对顾客的刁难怎么做等。 2、与顾客交流侧重倾听 在顾客还没有比较强的意愿进行服务时，美甲师最好不要把自己扮成专家那样滔滔不绝的地向顾客阐述产品特性和服务项目，应该首先倾听顾客的意愿，并对其回答进行适当建议。 3、处理顾客的抱怨 如果你和顾客有不同的意见，应该先同意他的观点，然后委婉的将自己的想法说出来，绝不要与顾客争论，不做暗讽。 4、始终如一的专业态度 对于有些老顾客，美甲师很容易在他们面前表现得太随便，例如不用标准话术、在工作中随意接听电话、将不该说的告诉顾客、不严格按流程进行服务等。美甲师要时刻谨记顾客的身份和自己的身份，始终用专业的态度面对顾客。

揭秘海底捞餐饮服务流程？

海底捞东西好吃，服务员服务更是好，挺喜欢去海底捞的。

海底捞的服务态度真的挺好的，就冲他们这个服务态度就很喜欢去。

海底捞一进入店门口，就会有服务员一直指引你，直到你入座。入座后会每人给一条围裙穿着，为了防止吃东西的时候弄脏衣服。长头发的女性客人会给你发圈，将头发扎起来，方便就餐。这些都不需要吩咐，服务员就贴心的为你做了。

然后就是点餐，每样餐点服务员都会贴心的为你介绍，这是什么做成的，吃了有什么好处，服务员都会耐心的为你介绍。值得一说的是，一桌会有两个服务员专门服务。小编去的时候怀着孕，跟服务员要了酸梅汤，服务员给我倒了酸梅汤后还耐心的提醒，酸梅汤主要材料是山楂，多喝可能对肚子里的宝宝不好。小编知道山楂对宝宝不好，但是不知道酸梅汤是用山楂做的，还好服务员提醒了，所以说海底捞的服务员对于他们的食材都是很了解的。后来服务员还给我推荐了他们的豆浆，还挺好喝的。

食材上桌后，都是服务员帮忙下锅的，而且什么菜先下锅什么后下锅还挺有讲究，下锅后服务员会提醒，这个食材煮多久可以吃，吃了有什么好处，我们点了一个虾丸，服务员还给我们介绍了虾丸的制作过程，全程服务员都展现了他们服务素质，棒棒哒！小编觉得，哪怕一个人去海底捞吃饭都不会觉得孤单，他们的服务员很会聊天的。

海底捞的水果和凉拌菜是自助的，这个自助很赞，食材很新鲜，而且吃完了，上新很快，不怕去晚了，没有得吃。而且吃完火锅后，服务员会很贴心的提醒你，可以去自助区，拿点水果吃，去去油腻。

就餐完毕后，服务员会为你递上餐巾纸和湿纸巾，由于小编有身孕，服务员还送了小编礼物，一张宝宝的海报，一个玩具和一个苹果，感觉很贴心。

如果你带小孩子去，小孩子吃完了，服务员还会带着小朋友去游乐区玩，海底捞是专门有小朋友的游乐区的。而且小朋友去也有礼物哦！

吃饱买单后，服务员会送给您一张美甲卡，海底捞的工作人员可以给客人做美甲哦！

值得一提的是，如果你去洗手间，洗手后服务员会给你送上纸巾擦手，还有免费的发圈扎头发，可以说海底捞的服务真的很好，客人的需要他们都想到了。

.pjbox{padding-top:8px;text-align:center}.pjbox a{cursor:pointer;color:#000} 收藏 / 推荐(129) / 要加油(2)