一般来说，如果是自己的原因想退换货，运费险寄20元只赔8元的话，剩下的只能自己出或和商家协商另作分摊。如果是商品本身的问题，运费险赔付不够，运费可以要求由商家全额补回。,,以淘宝为例，根据淘宝争议处理规则，交易中的运费争议是根据哪一方的过错就由哪一方承担的原则来处理的。但是如果双方都协商一致的话，就按照买卖家双方协商的内容为准。,也就是说，卖家和买家在申请淘宝官方介入处理前，达成退换货等协议的，就由卖家承担运费。如果买家购买了运费险，除去运费险的部分，剩余费用由卖家承担。如果买家没有购买运费险，那么退换货所需要的运费则全额由卖家负责。,如果在确认了是商家过错，而在与商家协商的过程中，商家拒不承担运费的话，可以要求淘宝客服介入处理。在淘宝App上寻找“我的客服”转人工后提出投诉，提供详细说明后请求卖家承担运费即可。,无论是哪个购物平台，操作方式基本都是一样的。除去原本就标注好的退换货运费承担问题，一般来说只要是商品的问题都是可以要求商家承担运费的。而要是自己的原因，则需自己承担运费或可以和商家协商，最后以协商内容为准。

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