说到电商购物大家经常也都会和店铺客服接触，通过客服来了解商品的详细信息。那么，网店客服每天工作都有哪些内容呢？相信大家也都十分好奇吧，其实网店客服没有大家想的那么容易，不仅仅只是回答大家的问题，下面给大家分析下网店客服每天的工作流程，大家可以了解下这个行业。

网店客服的工作流程是什么?

　　1、按时倒岗，按时上线。

　　2、做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。

　　3、在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和知名度。

　　4、 网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。

　　5、买家付款后，确认发货地址及联络方式，询问买家快递是否能够到达的。

　　6、与售后部和发货部做好衔接配合工作，交代清楚订单的注意事项及备注，接到售后的询问，立即让客户转移到售后部门处理。

　　7、 督促已拍下未付款买家及时付款

       以上就是网店客服要做什么的工作介绍，上面的这7个流程都是每一个电商客服必须要做的，而且客服的好坏对店铺销量也会有一定影响的，商家们一定要重视客服的培养。

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