淘宝有很多促销活动供卖家参与，活动种类太多~ ~ ~一满，打折，秒*，聚性价比等等！主要看哪个适合自己，是免费的还是付费的！可以去黑帮做宣传活动，那里经常举办免费活动。可以在后台我的淘宝——活动进行注册。

参与促销活动可以给你的整个店铺带来巨大的流量，同时也可以迅速增加你的销售额，创造店铺的爆款式增长。但是在报名参加活动之前，你有好的计划和准备吗？如果不是，希望我的经历对你有帮助。

我们参加活动的第一天就卖出了400多双鞋。可以说这是我们事先没有预料到的事情，也正是因为这种火爆的销售形势，我们才感到着急。无论从库存，接单，下单到发货，都有很大的问题。库存不足，客服收到订单无法及时回复，订单检查不到位，导致发货出现错色号。这些都是我们未能在活动前做好充分准备的后果。这也导致了顾客对我们店的评价和评分较低。这次事件后，我们店的动态评分直接从事件前的4.8分降到了4.4分，给我们造成了很大的损失。也导致我们目前无法参与很多活动(淘宝大部分活动对于商场的店铺动态评分不低于4.5分)。通过这次活动，我们明白我们必须做好充分的准备去参加活动，否则我们宁愿不参加，否则只会伤害你。如果你准备参加淘宝推广，你准备好以下几点了吗？

你的库存，你的客服接单能力，你的发货能力，你的售后服务在活动前准备好了吗？

1.库存：因为我们是女鞋独立品牌，所有产品都需要去工厂下单生产。在参加活动之前，对活动的销售额没有足够的预测，因此库存远远低于活动的销售额。这导致产品在活动时间到期前被迫下线。可以说这样做对以后参加活动是非常不利的。很多商家可能是没有库存问题的代理品牌，但是代理品牌在活动之前一定要和厂家沟通好，比较好能得到厂家的支持。所以在活动之前，一定要预估活动的销量，做好库存准备。

2.客服接单能力：淘宝的促销活动会成倍增加你的店铺流量，大大增加客户咨询量。你的客服能力能应付这个时候突然激增的客户咨询吗？因为如果你的回复不够及时，很多订单可能会丢失。在我们的活动当中，很多订单因为缺乏客服应对能力而丢失，同时很多下单的客户都有服务不及时、不周到的印象，对后续的评价产生了不良影响。所以一定要在活动前安排好客服，对于客服普遍关心的一些问题，要设置回复短语。减少接单时客服反复答题的压力。

3.交货能力：收到大量订单后，将测试交货能力。你能快速准确地交付客户想要的货物吗？虽然很多活动都标注在活动结束后7天内发货，但买家希望在比较短的时间内收到自己购买的产品，这对你之后客户的评价和评分会有很大的影响。同时，在打印订单时，我们必须检查客户订购的产品和要求。避免发错货的问题。我们在这个环节上损失很大，因为发货太快，导致产品错误。也给售后带来了很多不必要的麻烦。

4.售后服务能力：售后服务质量可以说是你店铺形象的重要指标。由于活动出货量的增加，交货和一些退货和换货将会延迟。所以这个时候售后服务是否让客户满意，对你的店铺评价和评分影响很大。一定要安排专门的客服来处理售后问题，这样才能让客户觉得你的发货速度虽然慢，但是你在很用心的为他们服务。让他们感受贵宾。对于不能及时发货的客户，我个人建议，如果能主动联系客户说明，无论是旺旺的留言还是电话，都会有被重视的感觉。大部分客户也可以理解。退换货，只要不影响二次销售，尽量满足客户要求。至于兑换的邮费，个人感觉如果你有能力，可以主动帮客户走一趟。这将大大增加顾客对你的商店的好感。

以上四点是我自己参加活动后的一点点体会。希望他们对大家参加活动有帮助。因为是第一次写体验帖，希望大家能理解很多不足！我们会好好加油的！