题记：

创业没有定式，“草鞋没样，边打边像”，是一个摸索的过程。

在接这家店的时候，计划到第九个月就要开第二家店的。但是，实际上第九个月，就这一家店，还需要我不断地注入运营资金，更遑论扩张开第二家店了。

你有你的计划，而世界另有计划。

短板太多，认知盲区太多，只有不断学习，才能弥补想象和现实之间的巨大差距。

要想把一家店做好，老板的学习力很重要。

2021/6/10

大雨如注，上海的黄梅雨季来了。

昨天又问东要了5万资金，今天发工资。

下午看到澳莉有直播，参加了一个半小时。因为是讲解销售过程中碰到的问题，所以也就是带着自己的问题进去的。

解答了三个问题：

1. 老带新效果不好怎么办？

2. 引流做不好怎么办？

3. 社群营销怎么做？

第一个问题解答：老带新效果不好，就是因为基本的客户粘性都没有做好。没有服务好老客户，怎么可能让她给你带来新客户？

第二个问题解答：首先要去考虑有没有开始花精力在引流上面，通过什么渠道引流，你店是社区店还是商场店，引流的方式也会不一样，做好渠道分析。做引流的前提是，你目前的能力能否都住你的的老客，如果老客都兜不住，引进来的客流你也是没有能力兜住她的。引来的流，能否做好闭环。所谓流量是指两方面，一是指人头数，而是指变现能力，然后因为变现再产生粘性。把业绩寄希望于暴力营销，是会对品牌有伤害的。

第三个问题解答：社群营销非常难做。做社群营销不仅要有对人群需求的洞察力，还要有对人的需求的非常强的运营能力。如果一对一的销售都做不好、线下的销售都做不好，就不要期望能去做好社群营销。

要做好销售，还是要扎实打好基本功：建立客户档案、形成客户画像，然后才是销售技巧。先研究人，再上销售技巧。

我自己还问了一个关于我自己的问题：昨天有个黄色性格的人，职场女性，不喜欢多说话，我和店长交代说话不要多，只要做好服务就可以，然后发现是升单了，但是没有转卡，那我给她送券，这样的闭环做得对吗？

结果被澳莉老师说了一顿，既然升单了，为什么不转卡啊？为什么不逼单啊？

反问一下自己，其实本质是对自己做的东西是没有把握的，是对自己在做的事是没有情感粘性的。不敢逼单，也是对客户不够了解。如果老板都没有逼单的意识，那更别指望你的员工会去逼单。

自己只是把产品变成了变现的工具，而没有真正把自己的产品或服务去当作客户的解决方案。

（待续）

真人上手延长款式