本文大纲：疫情期间怎么做好规划？期间适合上新吗现如今对于2020年注定是不平凡的一年，刚开始就遭遇了一场大病毒。在这个特殊时期，做电商的朋友们应该要如何做?怎么做好店铺规划?适合上新吗?　　一、把握用户需求风向变化　　用户的消费兴趣因疫情而有所改变，其中搜索变化热门行业变成了消毒类目，因此此类卖家的重点工作就在于在标题正常的前提下保证库存就能爆发，同时可以把握住互补宝贝的机遇，如隔绝在家时的必备单品睡衣，对此类宝贝的重点偏重也会迎合住消费者对宝贝的兴趣需求。　　二、疫情期间没法发货，怎么安抚顾客呢?　　1.疫情期间的物流紧张是无法避免的，但顾客的情绪也是无法完全控制的，卖家则可通过在期间下单，提供折扣优惠的举措，安抚顾客因物流紧张带来不好的消费体验。这点可以在详情页及主图上体现，可以直接提升点击率及转化率，但是一定要表明发货日期，避免职业骗子的骚扰，但不得在主图上直接加发货时间，容易被淘宝官方判定为牛皮癣，而为能体现发货时间，可通过官方软件“鹿班主图打标”进行免费打标。　　2.此外旺旺回复也需设置关于快递问题的快捷回复，以此能够及时解释，安抚顾客情绪。　　三、疫情期间适合新产品上新吗?　　当然适合，并且要注意现阶段新产品往往是春夏款的，安排好上新节奏、时间节点、访客趋势等新产品规划，结合直通车进行测图测款，找寻出最适合店铺上新的宝贝。　　1、上新品的销售　　特殊时期怎么能够促进上新品的销售?最好的应对措施便是预售，卖家们在发布产品中即可选择预售，建议选择7天，7天过后，快递的恢复也已跟上进程，而这段时期的预售也已打好产品的权重的基础，这样子才能使得产品赢在起跑线上。　　2、怎么维护访客数据?　　疫情期间，访客减少甚至没有访客的成为卖家们共同的难题，而怎么维护访客数据才能尽可能避免访客的流失，或者怎么才能使得减少的访客重新恢复呢?卖家们可把握住这一“无中生有”的诀窍，使得店铺有销量、有流量：　　A、无中生有的核心便是老客户，卖家们可通过客户经营平台，促使老客户回购，入口步骤为：千牛商家工作中心—营销中心—客户经营平台。　　B、在客户经营平台中选择客户分群，其中兴趣人群是可以直接定向经营的，也可以通过右上角的新建人群选择相应标签，一般时间选择90天，用老客户召回的手段进行定向优惠，而收到定向优惠券的老客户也往往能提升消费欲望。 .pjbox{padding-top:8px;text-align:center}.pjbox a{cursor:pointer;color:#000} 收藏 / 推荐(65) / 要加油(30)