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服务行业拓展训练(服务行业拓展训练内容)(拓展服务岗)

来源:货拉客微商网 热度: 时间:2024-03-30 17:01:09
如何组织户外拓展训练

如何组织户外拓展训练

随着为企业提供拓展咨询工作的不断深入,越来越多的关于拓展培训的细节不断被挖掘。一直想写点东西,对近阶段的拓展咨询工作做个小结,为企业培训经理及培训相关负责人,对怎样组织一次有效的拓展训练活动给出自己的一些认知和建议。只是碍于工作繁忙,一直也很难有驻足思考、整理思路的空闲。

就我看来,拓展训练作为一种通过个人充分参与活动,获得直接认知,然后再拓展培训师的指导下,在团队成员的交流中提升认识,获得知识和实践能力的教育模式。对企业员工的自我提升及企业团队凝聚力建设等方面都有着极大的促进作用,企业能够采 用拓展训练这种体验式培训方式,可见是非常重视员工的成长与发展的,但是对拓展公司的选择和对活动是否有效的组织却直接关乎着培训效果的好坏以及能否达到预期的培训效果,所以慎重是可以理解的。

可是究竟怎样的拓展训练活动才算是一次有效的拓展训练活动呢?

个人理解,一次有效的拓展活动的组织,需要结合培训部门及相关负责人对参训人员深入的调研,并建立在具有明确培训需求的基础之上,通过与提供咨询服务的人员关于培训细节不断的沟通与交流,由拓展训练机构因地制宜的遴选比较合适的拓展项目并遵循科学而合理的原则设计拓展培训方案,进而由培训组织者客观的对拓展培训效果及目标进行科学而合理的预估与界定,而后透过对拓展现场用心的观察以及培训后期的不断总结,你会发现:

在培训中,在特定的场景下,很多员工会表现出平时不会表现的一面,在培训师的带动和鼓舞下,他们会更加积极、主动,寻求合作等等,只是一次好的拓展培训**不是用气氛来衡量的。一次培训下来,如果能够有百分之十的人对培训满意,那这次培训不一定是失败的,反而如果有百分之百的人满意,那培训就一定是不成功的。

企业的培训不是为了信息量的输入,是为了要改变员工的思想和行为从而让他们创造更大的绩效。一天的拓展培训是很难做到这点的,不过好的培训可以让学员深刻的反省自己。反省自己的行为,也能达到促进他们改变的效果。没有任何培训能达到马上改变一个人或一个团队的效果。只能说像这样的拓展培训是一个种子,而公司就好像一片沃土,这个种子会在沃土上生根发芽,并慢慢长大,从而一步步增强大家的团队意识。所以拓展训练一定会潜移默化去达到这个效果.而很多的工作是要在培训之后进行的。就像我们的学习,如果不经常温习我们就会忘记。培训中大家都有体会,有感触,但是这种体会和感触怎么运用到我们的生活和工作中去?这是公司的培训部门应该去思考的问题。

有的时候大家把一次培训当成是一剂包治百病的良药,这是不合理的。试想如果一天的或者说是一次拓展培训就可以解决所有企业的问题,那公司还需要培训部门做什么!很多的工作是要在培训前和培训后去开展的,比如让大家把自己在培训中的感受写下来,选个时间让大家一起对比自己的行为和培训中的行为,以此强化大家在培训中的所感所悟。

关于项目的操作方面,确实,我认为不同的企业会有不同的结果,这种结果和企业的文化有关,也和参与项目的部门有关。不同的企业存在不同的问题,每一个拓展项目的设置如果认真去操作都会暴露出一些企业的问题来。一个好的培训师会针对问题给分享而不是针对项目分享。

拓展训练是以体能活动为引导而引发出学员的认知活动、情感活动、意志活动和交往活动,从而实现“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”的培训目的。作为培训行业和户外行业的一种结合体,拓展训练一出现,就受到了人们的青睐和追捧。自1995年, 拓展培训进入中国十几年间,市场规模迅速扩大,受训人数激增,同时也有越来越多的受训企业把目光聚焦在拓展训练的效果上。拓展训练现场学员积极配合、士气高涨,场面氛围振奋人心,但培训过后一切又恢复平静,训练时很感动,过了一个星期想起来还是很激动,之后大家都是原地不动。一系列现象很容易让企业拓展训 练的组织者感到茫然,对拓展训练的效果提出质疑。

其实,拓展训练不同于一般的.技能类培训,只要简单的复制就可以立竿见影地解决问题。拓展训练的项目一般都是模拟某些情境折射出企业或个人的弊病和现象,或管理漏洞或思维偏差,教练通过捕捉这些现象,并将这些现象放大,形成一种冲击力,波及每个人的思想,从而改变个人行为。行为的转变不仅需要学员个人的全身 心投入和深刻的思考,也需要企业拓展训练的组织者确保训前、训中、训后各项工作的及时与到位,并提供思想与行为转变或拓展训练效果转化的条件和环境。因此企业应该遵循培训评估一般流程和方法,来评估、巩固和强化拓展训练的效果,同时作为拓展训练机构也要结合拓展训练的特点,为企业提供专业、全面和增值的服 务,帮助企业提升拓展训练品质,强化训练效果。

经过反复的思考和总结,拓展训练效果的强化应该从以下几个方面入手:

一、 拓展训练的需求分析

培训需求分析是判断培训是否必要的过程,也是决定一项培训是否有效的起点。如果一项培训的组织和开展不是建立在深入的需求调查和分析基础之上,而是仅仅因为管理高层的一句话或培训经理的片面认知,那么在培训之初就已经开始影响培训效果了。

拓展训练的需求分析也是同样的道理。在开始拓展训练前,一定要先了解企业员工对于拓展训练的需求,以避免培训的盲目性和随意性。结合组织能力模型来看,拓展训练是针对解决员工思维模式问题的一种有效工具。其作用在于“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”。因此在该阶段,企业的培训组织者一定要明确 企业的员工管理、团队建设方面是否存在问题?这些方面存在的问题通过拓展训练来解决是否合适?哪些员工需要培训?这些员工的年龄、职位和入职时间又是什么?曾参加过哪些类型的培训,效果如何?学员个人及其同事和主管领导是否对参加拓展训练有正确的认知?

在拓展训练需求分析阶段,拓展训练机构可以通过设计并发放专业的拓展训练需求调查问卷、与培训组织者或高层管理者进行培训需求访谈来收集相关信息,并以此来设计拓展训练项目。同时,也可以借助与企业方访谈的机会,将拓展训练的来源、特点、价值和效果作以全面和专业的介绍,避免培训组织者对拓展训练存在认 识上的偏差或对拓展训练效果报以不切实际的期望。

二、 界定拓展训练的目标

培训目标是指培训活动要达到的目的和预期效果。一般来讲,对于企业而言,拓展训练的目标在于:挖掘个人潜能,提高个人突破能力;认识个人潜能,提高员工自身素质和对事物的认知态度;认同企业文化,重新认识和定位自我,增强对企业的归属感,明确个人方向;主动积极、以终为始、自动自发的工作状态;加强沟通 了解、培养团队协作、明白沟通的重要性;培养职业人正确的发现、分析、解决问题的思维习惯;提高团队的整体水平、增强团队凝聚力。简而言之,就是“认识自我价值,挑战思维观念;激发个人潜能,增强风险意识;缓解工作压力,凝聚团队力量;熔炼团队意志,重塑人生目标;体验成功过程,分享精彩人生。”

在拓展训练开始前,除了明确拓展训练的需求外,还应合理界定目标。企业性质不同,对拓展训练的需求和目标也有所差别。一般而言,大型国有企业、政府部门是为了建立自然的沟通气氛,打破隔阂,建立高效、深入的沟通;而外资的企业文化比较成功,他们需要让员工更多的感悟文化,学习沟通的技巧,用更生动有趣的 形式进行团队的建设;民营企业,大多注重团队建设、高效团队沟通、企业文化培养、执行力方面的培训;而在校学生、医院基层员工、超市基层员工等,主要是培养团队协作能力和适当的个人挑战与生存训练。作为拓展训练机构应根据企业性质和实际需求,在与企业充分沟通的基础上依照训练目标有针对性地设计拓展训练项 目并提供训练方案,从而做到有的放矢,使其更加符合企业的需要,保证拓展训练效果。

拓展训练一般包括以下几项训练:

1. 情景体验式心理训练

情景体验式心理训练是一个吸收知识、亲自体验、启发思考、接受指导和进行实施的学习过程,是让学员在体验中成长起来是一个重要的过程,使员工互相团结成为共同奋斗的软件。

2.个人挑战超能拓展

个人挑战潜能训练有助于学员意志力与品质的培养。关键时刻的意志力往往是一个人成功的重要保障。个人挑战潜能训练的目标主要是帮助学员增强自信、形成正确的自我认知,鼓励学员用于面对困境、接受挑战,并学习如何激励他人。

3. 团队建设训练

团队对学员的鼓励与支持有利于加强团队的凝聚力。在个人项目中,个人所要完成的规定项目都是在其他队友的关注下进行的,同伴的口号、队友的目光都成为每个人前进的动力。在这样一种浓厚的感情冲击下,每个人会尽自己的最大力量来完成每一个看似不可能做好的项目。在众多同伴的帮助下会使学员体会到只要生活在集体中,力量是无穷的。

4. 相互协调配合训练

在拓展训练中,这类训练通常是双人项目。它是一个过渡项目,是联系个人与团队建设的纽带。完成项目需要两个学员的相互协调配合,每个人与同伴会产生相互的信任与依赖,使学员对团队中的每个同伴产生极大的信任与关注,这为团队建设提供了良好的保障。它帮助学员培养责任意识,理解信任在团队和达成目标中的重要 性,了解个人的优势和不足,学习通过合作来取长补短、达成目标。

5.整合团队训练

团队的打造是拓展训练的宗旨,为团队建设而努力是每个项目所要达到的目标。在团体中,个人的领导能力、组织能力、团队精神、身体素质可以发挥到极致。整合团队训练帮助学员理解合理分工、各尽职守的重要性,培养领导力和指挥能力,激发团队协作精神和默契感。

6. 潜能意识的激发训练

潜能意识的激发是通过在个人挑战与团队项目相结合的培训中进行的。让个人在教练的激发下能够完成过去从来不敢做或说不可能做到的事情。改善在平时工作中领导与个人之间不能达到的那种默契,信任与被信任的关系,通过拓展培训去激发大家,去感受,去了解,去融入。

7. 交流与沟通技巧训练

交流与沟通技巧训练是通过拓展项目的培训让团队之间建立起良性的交流与沟通平台,利用训练对队员的心灵冲击让其体会到团队与企业的关系、个人与团队的关系、个人成长对企业的贡献。

8. 团队领导训练

作为部门领导应与员工建立起彼此信任合作的关系,团队的建设是一个长期的过程。团队领导训练有助于培养学员的领导力和指挥能力,激发智慧和团队创造能力。

三、 拓展训练组织与实施

训练目标和方案确定后,接下来就是由企业的培训经理或相关人员组织并实施拓展训练了。拓展训练的组织和实施应该注意课程时间安排是否合理,及学员是否经过严格筛选。作为拓展训练机构,核舟拓展在拓展训练的组织过程中同时关注学员的出行、膳食和住宿,避免因为车辆安排不及时、膳食卫生质量差、住宿环境不整洁而引起学员的抱怨和企业的不满。拓展训练的实施质量是训练效果的关键因素。拓展教练不仅要依照训练方案开展训练项目,而且要在过程控制的同时观察学员的参与程度、团队意识、创新意识等的表现情况和项目实施效果,做到有针对性 的、恰如其分的点评,并为拓展训练效果的评估收集信息。

四、拓展训练结束后的评估

一般的培训结束后,培训组织者或培训提供者都会进行反映层和学习层的评估。反映层评估一般通过问卷调查法来了解和评价学员对培训的反应、对培训课程结构、内容和方法的看法;学习层评估是通过笔试、技能操练和工作模拟等方法了解受训人员在培训前后知识、技能方面有多大程度的提高。

拓展训练有别于一般的课堂培训或技能培训,对拓展训练实施过程的评估应重在对学员在参加一系列拓展项目时的反应和其中暴露出来的问题做出评价,并结合教练经验对学员如何在日常工作中改善相关问题、延续和深化训练效果提出相应建议。所有的评价信息来源于拓展教练个人的观察和记忆,这对拓展教练提出了更高的要 求。但是对于企业客户来说,参加了拓展训练,既能让员工在游戏过程中“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”,又能在活动中发现问题、针对团队或部分个体明确改进方向,这些收获会超出企业客户的预期值,相信提供客观、真实的拓展训练评估报告的训练机构也会受到客户的好评和美誉。

当然也可调查学员对拓展训练的感受、对训练方案、方式、内容的评价,对拓展训练环境、组织及硬件设施等的满意度,通过数据和信息汇总提交给企业方,从而得到企业对本次拓展训练实施效果的认可,同时这本身也能为拓展训练机构提供高品质的服务指出明确的方向。

五、 拓展训练效果的转化

培训结束后,通过培训获得的知识、技能、行为或态度等如果未能转化到工作中去或在一定时间内不能维持,那么培训的性价比就会很小。无论采用什么样的培训方法与手段,学员在获得知识、技能、理念上的进步后,要巩固培训效果,就必须通过实践才能有效且持续地将所学运用与日常工作中。

培训效果的转化分为两个步骤:个人转化和组织转化。个人转化是指培训内容转化为个人的知识和观念,即外显知识内隐化、组织知识个人化;组织转化是指个人将所学到的知识和观念应用于培训所期望的提高企业业绩或组织目标的活动中,即将个人内隐知识外显出来的过程。一般来说第一步转化干扰因素较少,员工个人的积极 性较高,所以转化效率较高;但是对于第二步转化,由于复杂的企业环境以及各种各样难以控制的干扰因素,加之员工的动力不足,转化率非常低,这时企业就要建立相应的机制或环境对转化过程进行跟进或强化。

因此,为了达到培训目标、显现培训价值,不仅要关注培训需求分析、培训方案制定、培训讲师或教练选择及培训实施,促进培训的个人转化,还要注重改善企业的治理环境,最大限度降低干扰因素的影响,实现成功的组织转化。就拓展训练来说,拓展训练现场学员在个人高空项目中被赋予挑战性的任务,在团队激励的环境中实现了 自我突破,但回到企业却出现人岗不匹配、人才高消费的情况,员工的潜能无法得到激发,那么,员工要不选择离开企业寻找更好的发展平台,要不就放弃挑战自我的信念继续保持训练前的工作状态;再如,员工通过拓展游戏将对“责任”的认知通过亲身体验深深植根于心中,但回到企业后因为未充分授权、管理人员责任与权 力模糊等原因,出现工作问题无人负责、上下级间没有形成有机的合作效果等现象,所以员工只能有心而无力了。总之,员工在拓展基地实现了拓展训练的个人转化,但回到企业后,员工个人转化的成果因为组织的客观环境的干扰无法或很难实现个人内隐知识的外显,员工在拓展训练中领悟的正确行为无法落实或得不到鼓励,那么久而久之,组织期望的行为目标不仅无法实现,就连个人转化的部分也会因此而消退或遗忘,拓展训练的效果又从何谈起呢?

拓展训练作为企业管理咨询的一种方式,从效能上来说具备了可以针对性帮助企业发现并改善、解决部分现存问题的能力,以此为企业的员工管理工作提供有力的协助及良好的解决方案。那什么是管理咨询呢?管理咨询是指咨询人员在企业提出要求的基础上与企业管理人员深入沟通,并且和企业管理人员密切结合,运用科学的方法找出企业存在的主要问题进行定量和确有论据的定量分析,找出存在问题的原因,提出切实可行的改善方案,进而指导实施方案,使企业的运营机制得到改善,提高企业的管理水平和经济 效益。例如可以通过人力资源管理咨询对企业岗位进行梳理和分析、明确岗位的职责、权力和任职资格,并通过绩效或薪酬管理制度的调整完善员工激励体系,可以在工作中建立有效的选才、用才、留才环境,降低用人失误成本和因职责模糊而互相扯皮形成的运作成本,同时使组织目标和个人目标实现统一;还可以通过流程优 化咨询对企业的业务流程进行梳理和调整,明确流程的关键节点、相关责任人、具体操作事项及输出成果等,减少非增值环节,提高流程的科学性和可操作性,实现内部管理的规范化。除了以上两类咨询外,管理咨询还包括战略咨询、组织咨询、生产运营管理咨询等。

除了通过改善制度环境促进培训效果的转化外,对于拓展训练来讲,企业可以通过以下方法强化和延伸拓展训练效果:

1. 通过展示扩大拓展训练的影响

拓展训练结束后,企业可以把拓展训练的图片、影响资料经整理后在企业内部展示,也可以把拓展过程中的一些团队建设资料,如队旗、队呼等以海报的形式张贴出来。通过感官上的刺激来帮助在工作场所学员回忆和重温训练现场的感受,更容易引导学员把训练的收获跟日常工作联系起来,提高工作中迎接挑战的信心和勇气,激发团队协作精神等。同时,因企业的安排并非所有员工都有机会参加拓展训练,通过展示的方式不仅能再次鼓舞参训学员,还能引起未参训员工的关注,使拓展训练的感染力和影响力扩大化。

2. 通过宣传活动升华拓展训练的理念

企业可以通过内部刊物征集、发表学员对拓展训练的感想和收获,并刊发训练现场精彩的图片,或开展以拓展训练为主题的演讲,鼓励学员积极参与,在升华拓展训练理念的同时也丰富了员工的业务文化生活。

3. 将活动在企业中沿用,强化工作现场的氛围

训练结束后,企业可以把拓展训练的一些活动方式带回到企业的日常工作中,比如把问好或鼓掌的方式作为企业开会前的仪式;把拓展训练中的晨操在企业中推广等。

4. 通过定期回顾巩固拓展训练效果

企业可以在训练结束一段时间后,定期组织学员集中观看拓展训练现场录、视频合集等。

总结:在外力的同时,还要辅之以“内因”,也就是企业内部较完善的辅导和培训,而培训和辅导的目标与拓展培训是一致的。不要让员工感觉培训中与培训外反差太大。训后的追踪和主管的持续辅导也是培训效果得以延续和升华的有力保证。兴奋剂毕竟不能天天吃,偶尔为之还是可以的,最主要的还要强健自身的体质,也就是做好企业自身的培训体系建设,做好阶梯培训。无论的知识、技能、态度的提升和转变,均不是一朝一夕就能实现的。培训需要持续和坚持。

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拓展训练是做什么的?

回答:拓展训练是指通过专业的机构,针对企业团队现状,设计相应培训课程。拓展训练通常利用崇山峻岭、翰海大川等自然环境,通过精心设计的活动达到“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”,增加受训者快乐能量的培训目的。

延伸:

拓展训练起源于第二次世界大战,第二次世界大战以后,在英国出现了一种叫做外展训练Outward Development的培训。1990年拓展训练在全世界各个国家兴起成为拓展训练Outward Bound。我国在1992年也相继发展。

拓展训练培训在这种市场的推动下,慢慢的都或多或少与以往的拓展培训组织方式不太一样了,甚至还有的拓展培训机构和自由拓展师过于迁就客户,把拓展培训做成了游戏或是简单的项目累加,让客户高兴之后达不到培训的效果。

把培训变成了旅游,最终影响了拓展培训在企业培训中的认可度越来越低。只有认认真真,发扬“术业有专攻”的精神,踏踏实实的把培训做好,把事业做大,针对不同的客户需求,应分析客户团队成员组成,团队成员性格分析,然后针对分析数据进行活动方案的设计。

面临社会机构和企业机构不断要求创新的压力下,在2012年之后的3年左右,拓展培训必将发生大的变革,体验式培训不是旅游和游戏,也不是单一军训和说教,而是向体验提升方向发展。

参考资料来源:百度百科-拓展训练

企业拓展训练的拓展项目有哪些呢?

主要有以下项目

1、雷区取水

项目介绍:在一个直径 5 米 的深潭中间有一盆水,你要在仅用一根绳子,不接触水面的情况下取到全体队员的救命宝物。

2 、无敌风火轮

项目介绍:提供的只有报纸,剪刀,胶带。靠大家的智慧和团队的协作走完一段不容易的路程。

3、 信任背摔

4、空中断桥

项目介绍:参训队员爬越 9米高的断桥立柱,站立于断桥桥面之上,两臂自然平伸,保持身体平衡,移步至桥面一侧边缘,以后脚的蹬力,使身体向前跃出,跨过断桥落于桥面另一测,平稳走到终点。

5 、孤岛求生

项目介绍:将所有队员分成三组,安置于三个已规定的岛上(珍珠岛、瞎子岛、哑巴岛)各组队员扮演各自岛上的角色,在规定的时间内,按规定完成任务。

什么是拓展训练

天下信诺:体验式(1+1)培训

【拓展训练的起源】

拓展训练,英文名(Outward bound),从字眼上去解释为船要离港招集船员的旗语,在后来被人们解释为:一艘小船在暴风雨来临之际抛锚起航,投向未知的旅程,去迎接一次次没有未来的挑战。这种训练起源于二战期间的英国。当时英国的商务船只在大西洋里屡遭德国潜艇的袭击,许多缺乏经验的年轻海员葬身海底,针对这种情况,汉思等人创办了“阿伯德威海上学校”,训练年轻海员在海上的生存能力和船触礁后的生存技巧,使他们的身体和意志都得到锻炼。战争结束后,许多人认为这种训练仍然可以保留。于是拓展训练的独特创意和训练方式逐渐被推广开来,训练对象也由最初的海员扩大到军人、学生、工商业人员等各类群体。训练目标也由单纯的体能、生存训练扩展到心理训练、人格训练、管理训练等。

【拓展训练的目标】

拓展训练通常利用崇山峻岭、翰海大川等自然环境,通过精心设计的活动达到“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”的培训目的。

【拓展训练的主要课程】

拓展训练的课程主要由陆、海,空,三类课程组成。水上课程包括:游泳、跳水、扎筏、划艇等;野外课程包括:远足露营、登山攀岩、野外定向、伞翼滑翔、户外生存技能等;场地课程是在专门的训练场地上,利用各种训练设施,如高架绳网等,开展各种团队组合课程及攀岩、跳越等心理训练活动。

【训练通常有以下四个环节】:

1、团队热身。

在培训开始时,团队热身活动将有助于加深学员之间的相互了解,消除紧张,建立团队,以便轻松愉悦的投入到各项培训活动中去。

2、个人项目。

本着心理挑战最大、体能冒险最小的原则设计,每项活动对受训者的心理承受力都是一次极大的考验。

3、团队项目。

团队项目以改善受训者的合作意识和受训集体的团队精神为目标,通过复杂而艰巨的活动项目,促进学员之间的相互信任、理解、默契和配合。

4、回顾总结。

回顾将帮助学员消化、整理、提升训练中的体验,以便达到活动的具体目的。总结,使学员能将培训的收获迁移到工作中去,以实现整体培训目标。

拓展训练的显著特点有:

1、 综合活动性。

拓展训练的所有项目都以体能活动为引导,引发出认知活动、情感活动、意志活动和交往活动,有明确的操作过程,要求学员全身心的投入。

2、 挑战极限。

拓展训练的项目都具有一定的难度,表现在心理考验上,需要学员向自己的能力极限挑战,跨越"极限"。

3、 集体中的个性。

拓展训练实行分组活动,强调集体合作。力图使每一名学员竭尽全力为集体争取荣誉,同时从集体中吸取巨大的力量和信心,在集体中显示个性。

4、 高峰体验。

在克服困难,顺利完成课程要求以后,学员能够体会到发自内心的胜利感和自豪感,获得人生难得的高峰体验。

5、 自我教育。

教员只是在课前把课程的内容、目的、要求以及必要的安全注意事项向学员讲清楚,活动中一般不进行讲述,也不参与讨论,充分尊重学员的主体地位和主观能动性。即使在课后的总结中,教员只是点到为止,主要让学员自己来讲。达到了自我教育的目的。

6、 通过拓展训练,参训者在如下方面有显著的提高:

认识自身潜能,增强自信心,改善自身形象;克服心理惰性,磨练战胜困难的毅力;启发想象力与创造力,提高解决问题的能力;认识群体的作用,增进对集体的参与意识与责任心;改善人际关系,学会关心,更为融洽地与群体合作;学习欣赏、关注和爱护大自然。

拓展训练强调的体验

拓展训练强调的是一种体验,是一种由内至外的自我教育。 “你本不是天生的王子或公主,但你却一下子就习惯,并喜欢上坐在明亮、恒温的办公室;出差时享受着星级酒店的豪华和舒适。 你志得意满,无所畏惧,却未曾想在自己设置的障碍前裹足不前。 如果你没有拖鞋就不会在晚上走路,如果你没有只属于自己的干净脸盆就不会洗脸,如果你和三人以上同居一室就不能睡觉,如果你没有空调就不知道该穿几件衣服,对不起,那你真得需要去拓展一下自己了,因为你作茧自缚却浑然不知。人生路上有些东西是必备的,但你却搞不清楚应该是什么。 你要去的是一所学校,是一个军营,但肯定不是你早已习惯的酒店。”这是一位企业培训业内人士的经验之谈。

拓展训练的魅力

为什么“拓展训练”能有如此的魅力呢?说到企业培训,人们通常就会联想到各类文凭培训班或各种MBA培训班,实际上,知识和技能都是有形的资本,而意志和精神则是无形的力量。在实际生活和工作中,动手能力和意志的坚定、坚韧往往比起书本的知识更为有效和实用。同时,如何开发出那些一直潜伏在你身上,而您自己却从未真正了解的力量,怎样才能弄清,您与他人的沟通和信任到底能深入到什么程度?这些,就是拓展训练的真正意义。

拓展训练的价值

良好的团队精神和积极进取的人生态度,是现代人应有的基本素质,也是现代人人格特质的两大核心内涵。在现代社会,人类的智慧和技能只有在这种人格力量的驾驭下,才会迸发出耀眼的光芒,拓展训练应运而生。利用户外自然环境对人进行培养的户外训练方式起源于二战期间的海上生存训练,战后逐渐演变成一种面向现代社会的户外训练方式。

拓展人的价值观:

[积极主动]

积极的工作态度和人生态度是拓展精神的核心。乐观自信,从我做起,环境因我而变;坐言起行,言必行,行必果;从内心关怀客户;

[开拓创新]

以开放的心态,应对变化,积极进取。

[认真负责]

人和事因认真而完美,注重细节是专业化的表现。坚守承诺,积累信用。

[独立协作]

独立自主,各司其职,独挡一面。个人和公司的竞争力来自你不可替代的价值。高水平的独立,才有可能带来高水平的协作。局部利益服从整体利益;以双赢的心态创造最大动力。

[共享成功]

成功来自每个人的努力和贡献,成功是协作的结晶;共享成功的经验,共享成功的好处。但共享不是平均分配,吃大锅饭。

拓展训练的项目及设施

拓展训练设施:滚桶球

拓展培训设施:栈道桥

拓展培训设施:铁链桥

拓展训练设施:索道桥

拓展培训设施:水上漂

拓展训练设施:秋千桥

拓展训练设施:吊桥

拓展训练设施:搭板过河

拓展培训设施:牵引横渡

拓展训练设施:天梯

拓展培训设施:高空路

拓展培训设施:泸定桥

高空绳网(拓展训练项目)

拓展训练项目:软梯

拓展运动项目:筑桥向前

拓展培训设施:高空相依

高空吊桩(拓展培训项目)

高空断桥拓展训练设施

拓展运动项目:平衡木

拓展训练设施:速降

拓展训练项目:攀岩

拓展运动项目:缅甸桥

拓展运动设施:空中单杠

拓展运动项目:匍匐前进

拓展运动设施:成功桥

拓展运动设施:网墙

拓展培训项目:相互依存

拓展训练项目:逃生墙

拓展训练项目:电网

拓展训练项目:有轨电车

拓展训练项目:独木桥

拓展训练项目:背摔

拓展训练项目:雷阵取水

拓展训练项目:孤岛求生

拓展训练项目:盲人方阵

拓展训练项目:翻树叶

拓展训练项目:两人三足

拓展训练项目:袋鼠跳

按照拓展培训的主题分为

专业拓展培训公司基地

增值型拓展培训设施组合

标准型拓展培训设施组合

经济型拓展培训设施组合

青少年素质拓展基地建设

大学生素质拓展基地建设

部队拓展基地设计与建设

企业团队拓展训练基地建设

拓展训练的意义

功心理训练:

拓展训练是一项旨在协助企业提升员工核心价值的训练过程,通过训练课程能够有效地拓展企业人员的潜能,提升和强化个人心理素质,帮助企业人员建立高尚而尊严的人格;同时让团队成员能更深刻地体验个人与企业之间,下级与上级之间,员工与员工之间唇齿相依的关系,从而激发出团队更高昂的工作热诚和拼搏创新的动力,使团队更富凝聚力。

团队合作训练:

拓展训练是一套塑造团队活力、推动组织成长的不断增值的训练课程。是专门配合现代企业进行团队建设需要而设计的一套户外体验式模拟训练,这是当今欧、美及亚洲大型商业机构所采纳的一种有效的训练模式;训练内容丰富生动,寓意深刻,以体验启发作为教育手段,学员参与的训练将成为他们终身难忘的经历,从而让每一系列活动中所寓意的深刻的道理和观念,能牢牢地扎根在团队和每个成员的潜意识中,并且能在日后的工作合作中挥发应有的效用。

通过拓展训练,学员在以下方面将有显著的提高:

认识自身潜能,增强自信心,改善自身形象;克服心理惰性,磨练战胜困难的毅力;启发想象力与创造力,提高解决问题的能力;认识群体的作用,增进对集体的参与意识与责任心;改善人际关系,更为融洽地与群体合作;学习欣赏、关注和爱护自然。

团队的意义以及团队管理

团队是指在工作中紧密协作并相互负责的一小群人,他们拥有共同的目的、绩效目标以及工作方法,且以此自我约束。

团队是相对部门或小组而言的。部门和小组的一个共同特点是:存在明确内部分工的同时,缺乏成员之间的紧密协作。团队则不同,队员之间没有明确的分工,彼此之间的工作内容交叉程度高,相互间的协作性强。

团队在组织中的出现,根本上是组织适应快速变化环境要求的结果。“团队是高效组织应付环境变化的最好方法之一”。为了适应环境变化,企业必须简化组织结构层级和提供客户服务的程序,将不同层级中提供同一服务的人员或服务于同一顾客的不同部门、不同工序人员结合在一起,从而在组织内形成各类跨部门的团队。IBM、GE、AT&T等大公司,所拥有的团队均达百个之多。

同时,为了适应环境不断变化的要求,许多企业组织开始走向合作,从而在企业之间出现了一些跨组织团队,如波音公司在开发777客机过程中,先后组建了235个团队,其中大部分团队都是由波音公司人员和其他公司(包括航空公司队员共同组成,它们分别从事新机型的设计和飞机部件的制造工作,这些团队就是跨组织的团队。而在此之前,波音公司的传统做法与我国许多企业现行的做法很相似:首先由设计人员提出方案,然后由生产人员付诸加工,产品出来后让顾客和销售人员提供反馈意见……在整个过程中,项目的改进工作犹如在滚雪球,因此生产尚未开始,成本已经很高了,更不用说产品在使用中给客户造成的损失。

团队可以把以前按顺序而又前后脱节的工作放在一起进行。团队可以随时组建,一旦完成工作,便可随时解散。它所完成的工作是用其他方法无法完成的。可以说,不管是从事新产品研发,还是改进工艺流程,团队均可把多种优势、技能和知识揉合在一起。同时,它还给我们一种重要启示:每个人都有一定的创造性,在合适的时候让他们的智慧共同闪光,将迸发出无穷的力量。

建立成功团队的四个基本要素:目标、关系、规范与领导力。

1. 共同的愿景、目标。

心理学家马斯洛说∶杰出团队的显著特征,便是具有共同的愿景与目的。因此建立团队的首要要素,便是建立团队共同的愿景与目的,但是由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、内心的恐惧不同,因此要让目标趋于一致,也是极为困难的,但是俗话说“人同此心,心同此理”只要能具有同理心,加上熟练的技巧,建立共同的目标还是不难的;

2. 组织协调与团队关系。

关系方面,存在着正式关系与非正式关系,例如经理与部属,这是正式关系,他们两人是同乡,这是非正式关系。团队关系的挑战,需要领导者创造环境与机会,协调、沟通、安抚、调整、启发、教育,让团队成员从生疏到熟悉,从防卫到开放,从不稳定到很铁,甚至从排斥到接纳、从怀疑到信任,关系愈稳定,愈信赖,组织内耗愈小,团队效能就愈大;

3. 规章制度。

没有规矩无以成方圆,车子不按照车道驾驶,马路上会一片混乱,组织中缺乏规范更会引起各种不同的问题,报销缺乏制度、休假没有清晰的规定、奖惩没有标准,不仅会造成困扰、混乱、也会引起猜测、不信任,当然写下制度规矩很容易,如何推行彻底则很困难。领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范,并且促使团队成员认同规范,遵从规范;

4. 领导力(称职的团队领导)。

将以上三种要素有效的运用,并能判断情况,决定何时、何处、针对何人提出何种对策的能力,便是第四要素——领导力,所以领导能力可以说是在动态情况中,运用各种方式,以促使团队目标趋于一致、建立良好团队关系,以及树立规范的能力。使用的技巧有沟通、协调、任务分配、目标设定、激励、教导、评价、适当批评、建议、授权、开会、奖惩等。

团队拓展活动课程

野外拓展训练是借鉴先进的团队培训理论,由传统外展训练发展而来的。它利用大自然的各种条件,通过设定具体的任务与规则,结合大自然环境本身存在的各种险阻、艰辛、挫折等困难来提升个人意志力、团队的沟通能力、协作能力、应变能力等为目的的挑战式拓展训练,从而达到激发潜能,熔炼团队的目的。

野外拓展的魅力来自于:

自然之美:海上日出、原始森林、鸟语花香、天然氧吧、浩阔星空。

挑战之美:丛林穿越、徒手攀岩、悬崖速降、扎筏泅渡、野外定向。

心灵之美:团队合作、相互信任、真诚交流、放飞梦想、高峰体验。

参训个人将会有如下收益:

体验野外探险乐趣自然、领略大自然中各种各样的挑战与刺激。

学习到基本的野外探险技术和生存技巧。

认识自身潜能,增强自身信心。

克服心理惰性,磨练战胜困难的毅力。

调适身心状态,乐观面对工作与生活的挑战。

认识群体的作用,增进对集体的参与意识和责任心。

改善人际关系,学习关心和更融洽地与他人合作。

拓展训练深化企业内部管理

无规矩不成方圆。不少企业都订立了严格的规章制度,奖惩分明,以为“制度管人”就是**公式,可以一劳永逸。殊不知,我们早已经走出了“理性经济人”的时代,现代管理开始以“社会人”和“复杂人”作为人性假设。事实证明,这种假设下的管理更加有效。在许多公司里,当人的因素被忽略时常常导致员工产生不安全感、士气低落、缺乏愿景和热情,虽在财务上投入的大量精力,可是却忽略了沟通、相融合信任,而这些因素恰恰影响着生产率。严律固然可以正人,但不一定能使企业上下同心,形成高度的凝聚力,而凝聚力是企业发展的强大精神武器。

作为“社会人”的员工,除了有履行生产经营的责任外,还有归属与爱、受尊重、自我实现的需要,这就要求企业打破僵硬的管理手段,培育健康的人际关系,既要有严明的制度,又要有温情的管理,二者相辅相成,才能相得益彰。拓展训练就是为企业搭建的温情管理的平台。远离僵化而冷漠的官僚组织,大家不分高低,没有张总李总赵总,只有一个互相信任、协调默契的团队。实践证明,这些温情管理方式都有利于凝聚员工的企业精神,减少员工的可能性流动,增强团队的稳定性和员工的归属感、事业心、向心力,从而赢得企业持续的竞争优势。

天下信诺:水上拓展训练:

水上拓展训练之扎筏泅渡

培训内容:

波光淋漓的水面 几个塑料桶、几个竹竿,如何才能扎一个足够结实的竹筏,载我们远航? 集体动手创作出劳动成果,坚定目标,同心协力,驶向成功的彼岸、清爽潮湿的清风、一定会带给你无尽的乐趣....

培训目标:

建立良好的合作意识,认识到个人能力的不足,感受集体和个人利益的关系;体验团队合作的重要意义,学会合理运用资源;学会并懂得沟通的重要意义、掌握沟通技巧;达到心理素质提高和升华的目的感受体能极限,锻炼坚持到底的决心和毅力。

水上拓展训练之同舟共济

培训内容:

在群山环绕的湖里,一队一支小船要越过重重困难,重重目标,最终到达终点。坚定目标,同心协力到达目标。

培训目标:

建立团队的合作意识,认识个人的不足,学会合理的运用资源,懂得沟通的重要意义及掌握沟通的技巧。把收获留给自己,留给团队集体,把烦恼留给山水

水上拓展训练之皮艇竞技

培训内容:

所有团队两两结合,共利用一 皮艇进行往返接力 。娱乐性较强,竞技性较大 .

培训目标:

团队合作;团队有效沟通;组织纪律,学习方法(合理利用工具);突破思维定式,不断创新,从而创造性地解决问题;学会倾听;策划、决策;尝试(有效操作);预见性(工作监督)

现在,教育存在于社会的每个角落,存在于每个人的一生历程。我们从一生下来开始就接触教育,甚至胎教。幼儿园、小学、中学,从性质上来看,我们所接触到的绝大部分都是知识的教育。从形式上来看,就是老师在上面讲,我们在下面听,近乎一种单向的灌输。到了高等教育阶段,我们不仅要学习知识,也开始接触一些研究分析问题的方法、技能。开始有一些独立解决问题的机会。工作之后的在职教育,更多的是专业技能的培训,目的就是要我们用知识去解决一系列的问题,创造价值。而如今被越来越多的企业所重视的拓展培训,则更多的是世界观的引导,态度的引导。形式上是以学员为中心,以学员的感受为主体的。 拓展培训在引导世界观方面的优势是其它的培训方式所无法比拟的。它可以令学员在十分开放的状态下,认识到自身在性格等深层次方面的优势和劣势。也只有通过这种在人的心灵最深处施加影响的方式,才能够有效地令学员对世界观有正确的认识。一句话概括,拓展培训是以学员的亲身体验为核心的,对人深层次的心理施加影响的培训方式。对人的心理、性格、态度方面的教育具有突出的优势。

参训个人将会有如下收益:

*体验野外探险乐趣自然、领略大自然中各种各样的挑战与刺激。

*学习到基本的野外探险技术和生存技巧。

*认识自身潜能,增强自身信心。

*克服心理惰性,磨练战胜困难的毅力。

*调适身心状态,乐观面对工作与生活的挑战。

*认识群体的作用,增进对集体的参与意识和责任心。

*改善人际关系,学习关心和更融洽地与他人合作.。

天下信诺培训项目介绍:

1、高空项目

2、水上项目

3、陆地项目

4、破冰项目

高空项目简介

1、项目

实施要求:空中跳台、空中单杠场地一处、保护绳、全身安全带等

项目简介:参与者站在离地7米的空中,在前方一臂以外的空中,悬着一根单杠。参与者要做的,是从跳台上凌空跃起,抓住那根单杠。(尽管腰间拴着能承重一吨的安全保护绳,人们对高空的恐惧仍是完成该项目的障碍。)

项目意义:

1、 建立临危不惧的自信心,挖掘自身的潜力,挑战自我。

2、 培养心理调节能力,增加自我控制能力和自我管理能力。

3、 勇于把握机遇。

2、项目

设施要求: 高8米的“天梯”设施一处、保护绳、全身安全带等

项目简介: 给整个团队设置一个总目标分数,小组成员两两分成一组向上攀爬,每对争取达到各自的最好成绩

项目意义:

1、 考验个人胆量与技巧,身体的灵活性。

2、 只有通力协作,相互提携,我们才能够一起达到共同的目标 。

3、项目

设施要求:8米高空钢丝一条,保护绳、全身安全带等

项目简介:学员两人一组手牵手合作从钢丝的起点走到对面终点。

项目意义:

1、 极度考验个人胆量与身体的平衡能力

2、 在非个人英雄时代里面,相互勉励,共同进步才是快速前进的真谛。

4、项目

设施要求:空中断桥场地一处 、保险绳、安全带及安全帽

项目简介:

如果平时有人问你能否一步迈过1.5米的距离,你可能会觉得有些好笑,这有什么难吗?但是,试想一下把这个距离放到12米的高空,你脚下踩的是一块只有30厘米宽、1米左右长的木板,要迈向另一块同样细长的木板,两者距离还是1.5米,你能保证自己的心里一点儿不打鼓吗?“断桥”就是让你在高空迈过这一步

项目意义:

1. 极度考验个人胆量与身体平衡能力,需要学员克服恐惧的心理障碍.

2. 如何正确的看待目标和困难;

3. 体验环境变化后,在恐惧与挑战面前,团队激励对个人的作用;

4. 换位思考意识,站在不同的角度看问题,高处不胜寒;

水上项目简介

1、项目

设施要求:油桶若干,竹竿若干,绳子,救生衣,水塘

项目简介:团队队员利用有限的资源(油桶若干,竹竿若干,绳子)以最快的速度造成一艘船,搭载本队队员在规定的时间内划过规定水域夺得对岸的目标。

目的意义:

1、 培养领导与分工协作的能力,掌握资源的合理利用与分配。

2、 目标的设定,在明确目标后一个团队要通过彼此共同的努力才能达到成功的彼岸。

3、 培养一个团体的竟争能力,培养全体成员同心协力共同战胜困难的决心与信心

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2、项目

设施要求:

项目简介:团队利用有限的资源建设一座桥,将所有人成功转移至河对岸。

目的意义: 1、团队合作,时间管理,计划性

3、项目

设施要求:

项目简介:所有队员利用若干块木板在悬挂在水面上的绳索上搭桥从一端过到另一端

目的意义: 1、团队合作分工、信任

4、项目

设施要求:

项目简介:所有队员走过一条没有任何扶手的水上独木桥

目的意义: 1、平衡感、团队的支持与鼓励

5、项目

设施要求:

项目简介:团队利用有限的资源将漂浮在离岸3.5米远的气球戳破

目的意义: 1、计划,分工,沟通与合作。

拓展训练的目的?

1、帮助参加者认识自我,激发个人潜能,客观地进行自我定位;增强自信心,克服心理惰性,磨练战胜困难的毅力,更客观的面对工作与生活的挑战。

2、采取有效的措施改善人际关系,学会关心、激励、相互信任,使大家融洽的与他人及群体合作,达到团体一致性,并形成团队成员间配合默契,形成积极向上、团结互助的团队气氛。

3、认识自身潜能,相信自己,增强自信心,改善自身形象。

4、克服心理惰性,启发想象力与创造力。拓展训练通过形式多样、变幻莫测的情景对青少年学生予以磨练,促使青少年学生学会在看似杂乱中找出规律,

培养青少年学生以积极开拓的姿态去战胜困难,提高解决问题的能力。

5、认识群体的作用,信任他人、投入团队、信赖团队,增进对集体的参与意识与责任心,塑造团队活力,推动组织成长。

6、真诚的交流、顺畅的沟通,改善人际关系,更为融洽地与群体合作。在整个培训中通过每个人的发挥与自我的全面展现,从中更全面地认识到每个人的特长、

优点及潜质所在,有助于帮助人们在实际工作中如何与他人沟通与交流,更好地发挥各自的特长与潜质及相互配合与协作、相互学习与借鉴。

7、认识自身潜能,增强自信心,改进自身形象。

8、克服心理惰性,磨炼战胜困难的毅力。

9、调适身心状态,不浮躁,不颓废,更达乐观地面对工作与生活的挑战。

10、认识群体的作用,增强对集体的参与意识与责任心。

11、启发想象力与创造性,提高解决问题的能力。

12、改善人际关系,学会关心,更为融洽地与他人合作。

扩展资料

素质拓展训练是以一种体验式的学习,将大部分的课程安排在户外,精心设置了一系列新颖、刺激的情景,让学生主动去体会、去解决问题,在参与体验的参与过程中,

让他们的心理受到挑战,思想得到启发,在特定的环境中去思考、发现、醒悟,对个人、团队重新认识,重新定位。

达到启发想象力与创造力,提高克服困难的能力;增强团队意识,培养团队协作能力;提高孩子的自我意识,不断完善自我,走向成熟;学会关爱他人,与他人进行有效沟通;激发潜能,增强自信;

学会感恩,懂得回报;培养孩子积极参与的人生观,从活动中展现出领导、自我管理及团体互助合作与相处及互动;培养孩子独立生活的能力,锻炼学生面对环境改变的适应能力的目的。

这种全新的训练方式通常包括充沛体能训练、成功心理训练、挑战自我训练、团队合作训练四大类型。

如今,拓展训练又被称为“自我突破人格培训”,是一种现代人和现代组织全新的学习方法和培训方式。它利用崇山峻岭、翰海大川等自然环境,通过各种精心设计的活动,

在解决问题、应对挑战的过程中,使学员达到“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”的培训目的。其所开课程独具创意,融思想性、教育性、挑战性、实用性和趣味性于一体 。

参考资料来源:百度百科-素质拓展训练

关于服务行业拓展训练和服务行业拓展训练内容的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。

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