欢迎光临货拉客微商网官网！
我是一名店员，今晚遇到一个问题，就是顾客在一个平台点了外卖，可是，外卖小哥取了餐半个小时给我送回来了，说顾客地址不对，二话不说扭头就走了，我赶紧联系顾客，顾客也说骑手给他打电话了，可是地址是对的，他经常点我家外卖，都能送，为啥今天不行了，我说另外找个骑手送餐，顾客说太晚了，不要了，想取消订单，可是这名骑手点了顾客已收餐，取消都取消不了，我想把钱先退给顾客，因为我的想法是虽然是骑手的问题，可是这也是平台跟我们商家的合作，跟顾客没关系，应该先把这事给顾客解决了，我向老板汇报了情况，老板不同意退钱，说让顾客自己给平台联系，今天这事解决不了太晚了，跟我们没关系是平台骑手的原因，我给顾客一直道歉，说，明天一定会给您解决这件事，我始终没有说出口（让顾客自己找平台解决）让我突然觉得自己很没能力，觉得是自己不会处理问题吗还是不懂服务行业，希望有朋友给我一个解惑
北京现代服务业发展中面临的劣势与挑战有什么？（一）管理体制不完善
（二）现代服务业总量不足，部分行业增加值明显偏低
（二）城乡居民消费结构的升级、服务性消费需求的增加有力地拉动北京现代服务业的持续发展
（三）北京现代服务业结构不尽合理
（四）存在不同形式的垄断，市场化程度低
（五）技术含量不高，附加值低，产业竞争力不强
（六）现代服务业对外资的全面开放所带来的挑战
开家政公司面临什么风险与困难难点有4个：
第一个难点，商业模式困境。目前的家政行业机构，主要有3类，传统的门店中介机构、自营和中介混合的家政公司、互联网家政平台。从收入上，无非两种，中介费（佣金）或者劳务派遣价格差。这两种方式，从比例上看，一般是10%-20%的样子，按照订单的数量来口。雇主和阿姨肯定都不喜欢这种扒一层皮的模式，所以长期服务的交易，都是雇主和阿姨直接交易，跳过中间方，跑单了。
第二个难点，阿姨招募困境。目前的招募方式无非就3种，阿姨拉阿姨的方式（老乡带老乡）、跟各地劳务输送机构合作、家政公司之间合作。3种方式都无法掌控阿姨的时间点和增量规模，因为阿姨在一定意义上说（只是打个比方啊，这么说不太合适），就是“交易标的物”，有多少阿姨的量，就有多少交易量，所以，如果无法大规模的增长，就无法预估企业的未来成长性。除非，羊毛出在猪身上牛买单，等等。
第三个难点，雇主需求变化。从交易需求来说，雇主端的需求是家庭化的，需求的发生都是即时性的、偶发性的，泛泛地打广告，如果雇主暂时没有需求，那么广告效果就大打折扣，也难以给人留下深刻印象。下次找阿姨的时候，还是不一定想起来你，品牌的建设非常困难。
第四个难点，品质控制困境。阿姨的服务和雇主的需求都是个体性的，很难用标准化的模式培训所谓的家政产业工人，从而导致阿姨的服务体验存在不确定性。简单而言，一位阿姨在这一家是好阿姨，换一家，就成了坏阿姨，中介机构和家政平台都因此受到牵连，品牌美誉度受到打击。
在当今这个社会，为什么服务行业会越来越难干？为什么服务业这么难。现在不管各行各业，都要求我们提供服务到位。我们每天都要假装笑脸相迎，但真的能对每一位顾客保持微笑吗？我们是人不是神，也需要被理解和尊重。如果是在服务业工作，一定要足够圆滑。小时候的童话告诉我们狐狸是贬义词，现在社会变了。人们喜欢狐狸是狡猾的人，但讨厌把一切都写在脸上，把事情藏在心里的人。有时候我们会静静地思考，社会生活的节奏太快，我们没有足够的时间去欣赏别人的优点，我们没有足够的耐心去等待别人完成。有的人浮躁，有的人肤浅，有的人不羁，各种各样的人都有。当你每天需要对每一个客户微笑的时候，你的内心其实是不开心的。因为没有人能满足所有人，所有人都在工作。要了解这些服务行业的人，他们真的很想给大家幸福，但更需要的是客户的理解和包容。
就拿我一个朋友的经历来说，她在幼儿园工作，她很喜欢孩子，孩子也很喜欢她，但是她是这个幼儿园的门卫，每天要面对很多家长。即使父母有门禁卡刷门，也不尊重她，让她开门关门。一些家长甚至报告了她坚定的声明，说她管理太严格，没有门禁卡不允许进入。连老师都不支持她，把她的长相告诉了院长。其实她不仅当过前台门卫，还当过护士，给孩子倒水，给孩子穿裤子，给孩子喂奶，哄孩子睡觉，给孩子盖被子，用吹风机吹裤子。所有的孩子都被她逗得很开心，不哭不闹。然而，她是一个直性子的人。她认为对孩子微笑，让孩子开心，对孩子负责就够了。
但是前台还有一个很难做的岗位，因为她是学校所有幼儿园的前台。她认为整个幼儿园的房间都安排在别人店里的三楼。一旦打开厅门，孩子们就会处于危险之中，进入整个广场娱乐区，每天早上7:30到10: 00站着。下午3:30到18:00，孩子乱扔的玩具都要清理，但即便如此，家长和老师也要举报她，因为她不能对每个人微笑，站在那里说话打招呼。最后副局长说不能对每一个客户微笑，当着父母的面辞退她发工资。主任的理由是，她的校园管理制度太严格了。他们过去很随意。他们没有钥匙卡就进了大门，从来没有任何问题。连导演都以她父母举报她不笑为由辞退了她。
作为一个旁观者，我想告诉这个女孩的是，她做得很好，但是没有人欣赏。幼儿园之类的地方主要是对孩子足够好，对孩子微笑，对孩子负责就好。为什么要像仆人一样为每一位家长开门关门，甚至微笑？首先，这肯定是在私立幼儿园，大概100个孩子。真正的班主任背后是什么样的？为什么父母不说？因为家长带不走那些老师，钱早就交了，孩子敲疼了他，有时候他也想不起来是谁推的他，于是老师说自己划了，家长小题大做，只好另找划了孩子的孩子算账。老师要微笑，即使知道也说不清楚。毕竟，他们应该保护另一个孩子的安全。
谁都没毛病。错就错在这个幼儿园没有完善的规章制度。制度严格。不代表老师没有亲和力。不代表老师不想笑。在制度面前，谁违反了规则，谁就要负责。怎么能笑呢？门卫应该看门。如果有人违反规则，就不应该让人进来。这本身并没有错。对于那些违反规则，不尊重门卫或前台的人来说，微笑真的很难。因为这些客户连对人最起码的尊重都没有，还向别人汇报。如果你是家长，你以为你就是这么教育孩子做人的吗，那种整天对你笑，却不把孩子当宝贝看的人？
人要有一颗包容的心去对待身边的事和人。只有给予相互理解和包容，世界才会阳光，人的面孔才会真诚。如果你连对别人最起码的尊重都没有，别人怎么可能好好为你服务？你要知道，服务行业的人只为你服务，不为你服务。如果师父让她笑，那她每天都要笑，要和世界上的人打招呼，要说客套话，要说她在很多方面都做好了自己的工作。站一天不累是不可能的。这种服务行业的人不容易，我们不能举报，除非他们不愿意为我们的需求服务。他们笑不笑，只要真的关注我们客户的每一个眼神就够了。
没必要要求别人表情丰富多彩，要求他们太满足自己。要不要别人玩你要的表情？如果这是服务，那大家也不用做什么，就整天站在那里笑个不停，不就完了吗？为什么中国人觉得只是微笑，真诚的服务是服务，而不是微笑。因为我们不能强迫别人对自己微笑。这些服务客户的工作人员身心俱疲，不得不向大家展示自己在微笑，这对他们来说是一个很大的心理挑战。敢问，老板给她一个月多少钱，客户跟她知道多少，大家接触了解不多，就跟别人汇报。这种行为是用棍子打死别人，让别人失业。
做本地生活服务创业的难点是什么？本地生活服务市场是一个万亿级市场，但据艾瑞咨询的相关数据显示，本地生活服务的线上渗透率只有12.7%，也就是说这个行业仍存在巨大的市场空间。从去年开始，阿里、快手、抖音、支付宝等都在纷纷布局本地生活服务领域。如果说前两年，以零售、餐饮、商超为代表本地生活行业还在摸索着向数字化转型，在疫情影响下，线下场景暂时封闭，无疑加速了这一进程。
面对危机与变化，各行商家主动上线拥抱数字化，餐饮小店、民宿老板娘出镜做主播；餐厅、小店等业务上线化发展，通过“无接触式外卖”等服务，与用户重新建立联系。如今，本地生活服务行业正在加速数字化转型，而商家分账或成最大难题？
首先来谈一谈数字化，在本地生活服务行业中，数字化的主角分别是本地生活服务平台与入驻商家。目前市面上涌现了越来越多的本地生活服务类平台，他们大多以APP或小程序等开放平台作为载体，邀请各种类别的商家入驻平台，包括街边水果小店、餐馆、景点民宿、养生美容时尚等多样化的商业形态，用数字化为本地生活服务行业渡过难关。
商家入驻平台后，能够享受平台提供的众多优势，如：
1.增加商家曝光度：APP和小程序等载体有着更高的曝光度和更高的随身便携度，为商家提供更多更方便的展示空间。
2.提高商家客流量：平台能够为商家打通线上营销、私域运营模式，通过平台入口引导线上客户到店消费。
3.实现精准营销：平台基于地理位置信息和用户分析可为消费者提供线上精准服务。
4.优化用户体验：平台移动端可帮助商家向消费者提供在线预约、支付等便利功能，提升用户体验。
5.为商家经营决策提供数据支撑：通过在线支付、结算帮助商家实时了解经营状况，同时收集商家经营、用户数据，帮助商家建立分析模型，支持商家决策。
所以大量商家也乐于入驻到平台中，成为了后疫情时代下具备新技术赋能、新渠道拓展、新理念突破的“新生代商家”，即商家通过平台实现线上线下融合发展的能力，实现品牌的多样化创新与触达，以及具备互联网经营观念与创新意识。
业务数字化升级随之而来的是商家分账问题的出现。大量的商家订单、多变的优惠机制、不同的分账比例与结算方式，让平台账务变成一团乱麻，商家分账迟迟难以清楚结算。平台对商家分账效率的低下，导致缺失清晰的账务报表，并且商家容易出现信任危机。想要解决商家分账问题，唯有借助MallBook商家分账系统。
通过商家分账系统，为本地生活服务企业打造成一站式交易引擎智能化数字服务开放平台，利用智能化分账技术高效处理平台在日常经营过程中产生的各种交易订单，只需在后台配置好与各商家的分账规则，就能实现自动化分账，有效解决平台在交易支付、分账、记账、结算、甚至信用数据沉淀、线上金融授信等多方面的服务需求。
综上，数字化发展往往需要由点到面，逐步覆盖全面升级。商务部中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛曾明确说过“无论哪个行业在疫情冲击下，优先选择的应对方式就是依托数字化技术手段改变与客户的触达方式、交易形式和交付模式，尤其更加贴近最终消费者的零售业、生活服务业态。”数字化转型早、全产业链数字化程度高的企业，在应对疫情的冲击越发从容，所受冲击也就越小。所以，当本地生活服务行业加速数字化进程时，业务数字化与交易数字化应同步推进，从而避免出现商家分账难题，导致的一系列阻碍发展的其他问题。
2021中国家政服务行业现状及前景分析？家政服务行业社会效益明显
2012-2019年中国家政服务市场总体企业实现营收规模从1323亿元增长至约7203亿元，年均增长率高达19%左右。而从家政服务业对国民经济的贡献度来看，2012-2019年，贡献度从0.25%上升至0.73%，提升将近3倍。估算2020年将达到0.92%。
综合来看，我国家政服务业整体规模虽然不大，但其近年来始终保持高速的增长状态，在国民经济中的占比也不断提高，贡献度有较大增长，市场地位也逐年提高。
就业贡献逐年上升
巨大的市场需求带动我国家政服务从业人员不断上升。2019年年中国家政服务人员数量为3271万人，同比增长6.5%。对我国就业贡献逐年上升。截止到2019年底，中国家政服务市场从业人数已经增长至3271万人，对全国就业带动的贡献率高达4.228%，比2011年的贡献率提升了2.57个百分点。可见，家政服务市场的发展给中国的社会就业率带来了很大的助益。
注：家政行业就业带动情况=家政从业人员数/中国就业人数*100%
高端家政服务人员紧缺
从家政服务细分产品结构来看，其中简单劳务型市场规模为5150亿元，知识技能型市场规模为2776亿元，专家管理型市场规模仅为49亿元。同前两项家政服务类别对比，我国高端家政服务发展明显不足。未来，预计我国家政服务行业高端化、多元化、专业化等方向发展潜力较大，高端就业前景广阔。
——更多行业相关数据请参考前瞻产业研究院《中国家政服务行业市场研究与投资预测分析报告》。
关于全国服务行业的难点和中国的服务行业的看法的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。
.pjbox{padding-top:8px;text-align:center}.pjbox a{cursor:pointer;color:#000} 收藏 / 推荐(83) / 要加油(3)
