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代理服务行业的标准(服务类代理收费标准)(代理服务行业的特点)

来源:货拉客代理货源网 热度: 时间:2024-05-31 19:00:18
招标代理服务费有最低收费标准么?

招标代理服务费有最低收费标准,在国家计委计价格[2002]1980号文件中招标代理服务费收取办法中规定最高下浮20%收取。如果没有编标的话,30%的编标费还要支付给编标单位,相当于只有招标代理这一项业务,最低能收到的费用是50%,但其实是80%(30%是编标费)。

拓展资料:

招标代理费是由招标人与招标代理机构根据拟招标项目投资额,双方依据国家计委计价格[2002]1980号文件及发改办价格[2003]857号文件规定标准,在双方充分协商沟通的基础上,由招标人向招标代理机构支付的拟招标项目招标代理全过程所需的全部费用。此笔费用一般由招标人向招标代理机构给付,但如果双方在合同上约定了此笔费用由中标人支付,则从其约定。

《招标投标法》规定:招标代理机构是依法设立、从事招标代理业务并提供相关服务的社会中介组织。

在招标投标法中规定,招标人可以自行招标,也可以委托招标代理机构办理招标事项。这两种方法并存是符合我国实际情况的,也适应了招标人实际需要,至于采用哪一种方法则由招标人依照法律上的要求自行决定,招标人有自主抉择的权利,但是又不是无条件地进行抉择。因此在法律中明确,只有招标人具有编制招标文件和组织评标能力的,才可以自行办理招标事宜。在立法中还考虑到应当防止自行招标中可能有的弊病,保证招标质量,因此规定,依法必须进行招标的项目,招标人自行办理招标事宜的,应当向有关行政监督部门备案。

按照《中华人民共和国招标投标法》第13条规定,“招标代理机构是依法设立、从事招标代理业务并提供相关服务的社会中介组织。”

依法设立是指招标代理机构设立的目的和宗旨符合国家和社会公共利益的要求,其组织机构、设立方式、经营范围、经营方式符合法律的要求,依照法律规定的审核和登记程序办理有关成立手续。招标代理机构作为社会中介组织,其服务宗旨是为招标人提供代理服务,招标代理机构应当在招标人委托的范围内办理招标事宜。

作为社会中介组织,招标代理机构与行政机关和其他国家机关不得存在隶属关系或其他利益关系,否则,就会形成政企不分,会对其他代理机构构成不公平待遇。

保险代理公司业务服务标准

XX保险代理公司服务标准

一、总则

(一)为进一步规范我司的业务服务行为,提高服务质量,充分体现最大诚信原则,维护保险当事人的合法权益,促进公司业务健康发展,依照《中国人民共和国保险法》、《保险公司管理规定》、《保险中介从业人员职业道德指引》等法律法规以及《XX省保险行业自律公约》、《XX省保险行业服务质量标准》。特制定本标准。

(二)本标准以守信用、实事求是、公平合理为指导原则、适用于全司内勤管理人员和各渠道业务人员。

(三)公司全体内勤管理人员和各渠道业务人员在保险业务活动中要遵纪守法、规范经营、诚信服务、守信誉。

(四)保险业务活动要以诚信为宗旨、诚信展业、迅速理赔、保护客户合法权益,为客户保守秘密,不误导消费,不欺诈理赔。

(五)对外使用的宣传材料必须与相应险种条款内容一致,保证其客观、真实、无重大遗漏。

(六)本标准包括保险业务服务、职业行为规范、营业场所服务、咨询投诉电话服务、服务质量保证与监督的基本要求和措施。

二、保险业务服务

(一)承保

1、承保的商定

(1)公司经办人员或业务人员应严格遵循自愿原则,不强制或变相强制投保人投保。

(2)投保人选定投保险种时,公司经办人员或业务人员必须及时提供该险种条款全文、投保单等,以便投保人阅读了解该他宽度全部内容以及办理投保手续。

(3)投保过程中,公司经办人员或业务人员应当向投保人履行说明保险条款内容的义务,如投保条件、投保风险、保险金额、责任免除条款、赔付处理、犹豫期规定、退保处理、失效复效、现金价值等。

对于分红型、投资连接型、**保险等险种,公司经办人员或业务人员根据各保险公司向投保人进行风险提示,不得夸大保险功能、随意预测保单收益率等误导性的宣传、解释。

公司经办人员或业务人员必须就被保险人的有关情况提出询问,使投保人履行如实告知义务。

(4)投保人的如实告知内容以及对公司经办人员或业务人员的说明、询问应进行书面确认,并在《投保单》“声明与授权”栏内进行确认签名。

(5)投保单应由投保人亲自填写,不能填写或不识字的,经征求投保人同意后,公司经办人员或业务人员方可代为填写,填写完毕后公司经办人员或业务人员必须按保单内容逐项向投保人阅读,投保人确认无误后由投保人签字或加盖手印。

投保以死亡为保险金给付条件的保险,被保险人非投保人时,被保险人(未成年人除外)须亲笔签名。

(6)在与投保人约定保险生效日期时,应遵循以下原则:客户缴纳首期保费后,需转核保的保件,保单生效日期为客户缴纳首期保费的次日零时;对于高额保件,不得预收保险费,保单生效日期为客户缴纳首期保费,核保通过后次日零时。

(7)通过业务人员向客户收取首期现金保费的,必须出具暂收收据;收取续期保费,必须出具正式发票;客户通过银行转账划款缴纳保费,应由客户本人亲自填写《委托代扣人寿保险费授权书》。

2、签发保单

(1)保险公司依据投保单以及投保确认书按程序进行核保无误后,属于标准件不作特殊处理的每张保单,从核保之日起应于3个工作日内签发保单,同时不得随意更改投保时双方约定的内容,不能单方增加特约条款。

(2)保险单正式签发后,保险公司与我司内勤人员进行交接后,内勤将保单分发到公司经办人员或业务人员,并应于收单之日起10内送达投保人签收。条款中规定有犹豫期的,保险公司及保险代理人在送达保单时应向投保人告知犹豫期的权利。

(二)保险售后服务

1、保全

(1)变更。在保险期中,保险合同有变更的,如缴费地址的变更、被保险人年龄的变更、受益人的变更等,应当及时做好保险事项变更的批改工作。

受理投保人变更事项申请在与投保人达成约定后,对于上门办理变更业务的客户即时做出保险事项的变更,批单送达投保人签收,如有问题须协商后在3个工作日内做出保险事项的变更,并将批单送达投保人签收。

(2)投保人要求查询保单,增加附加险的工作应立即办理。附加险需体检的待体检结果出具后或需作保全核保的应在1个工作日内完成。

(3)退保。按保险条款规定可以退保的,投保人提出退保申请并达成协议后,及时将退保金额送达或者转账于客户。

在办理退保时,公司经办人员应向投保人说明扣除手续费的含义,并详细解释经退保处理扣除手续费后退还保费和退还现金价值的区别,以及何种情况会导致公司不承担保险责任同时不退还保费。

(4)复效。经协商,保险公司同意保单复效的,应于2个工作日内办理完成,经上级公司核保的最迟7个工作日完成。在办理保单复效时须经体检的,在体检后1个工作日完成,同时公司经办人员应向投保人说明复效后的免责条款内容。

2、通知服务

(1)分期保费。保险公司应于每月20日前向下月应缴纳保费的客户寄送保费催缴通知书,并对已寄送催缴通知的客户信息进行保存。

(2) 我司在每月月底将下月应收及当月应收未收续收清单分发到公司业务员,业务员同时根据资料电话通知客户缴纳续期保费。

(3)业务员变动的续期业务将归为上一级主管负责。

(三)保险理赔、给付及退保

1、理赔、给付原则。代理公司在处理保险理赔、给付时必须遵守公平合理原则,做到主动、迅速、准确、合理。

2、保险理赔、给付程序

(1)保险事故通知。保险事故发生后,投保人、被保险人或受益人在知道或应当知道保险事故发生之日起5日内将事故发生的时间、地点、原因及其他有关情况通知保险公司或代理公司。

公司经办人员接受有关保险事故的口头或书面报案后,应进行登记,并及时告知报案人理赔手续和资料收集注意事项。

(2)审核保险责任。公司收到事故通知后,应确定赔付申请人资格,并一一核对立案并出具《理赔申请材料签收单》,资料不齐的出具《补充资料通知书》,告知申请人补充资料;对不符合条件的申请不予立案,并说明不予立案理由;对于拒赔案件,通过理赔结论,打印《拒赔通知书》阐明具体拒付理由,并由立案人送达,经申请人签字确认。

(3)保险事故调查。立案后,对于意外死亡、案情不明、给付金额在1万元以上的案件,在接案后当天调查人员需着手进行调查,对重大案件须进行重点调查,进行现场查勘,形成调查笔录,完备理赔证据。

(4)确定赔偿给付保险金。通过理赔审核、调查形成理赔结论后,需赔付的案件应在10个工作日内完成理赔计算、复核,及时向申请人出具《领款通知书》。申请人拿到通知书当日即可领款。对于超权限案件,接案当日须逐级上报理赔结论在立案后60个工作日内通知受益人。

(四)行业调解处理服务

除通过法律仲裁或诉讼解决外,对保险理赔、给付、退保中确实难以解决的纠纷、投诉,可提交行业专家裁定处理(专家裁定处理办法另订)。

三、职业行为规范

(一)仪容仪表

工作期间穿着职业装。男士不蓄长发、留胡须、剃光头;女士不浓装艳抹,不佩戴样式怪异的饰物。

(二)谈吐举止

举止文明,微笑待人,不卑不亢,使用服务用语,严禁服务禁语,礼貌、亲切、谦和、明确。坐姿端正,迎送客人时要站立并致意。

(三)礼仪礼节

接待客户主动热情、握手时做到:身到、笑到、手到、眼到、问候到。握手以右手为宜,并注视对方。

自我介绍或交换名片时,应双手递上名片、名片的文字要正对对方;接受对方名片应双手捧接,接受后认真仔细看一遍,并称呼对方的职务,然后放入口袋或公文包里,不得随意乱放或拿在手中玩弄,对待客人要做到来有迎声、问有答声、走有送声。

(四)保险业务人员职业行为

1、遵守《中华人民共和国保险法》和保险监管部门、保险行业组织以及所属机构相关规章、管理规定,应服从保险监管部门的监督与管理。

2、各渠道业务人员在保险业务活动中,应遵守职业行为规范中的仪容仪表、谈吐举止、礼仪礼节服务标准。

3、在业务活动中,各渠道业务人员应告知客户自己所属公司的名称、个险、团险业务人员须携带职业资格证。

4、根据客户需求向客户推荐适合的保险产品,不强迫和误导、诱骗投保。

5、主动提供客户投保险种的条款及相关资料,并按本服务标准对条款的主要内容进行说明,认真做好书面确认。

6、各渠道业务人员在代收保费时应向客户出具暂收据或正式发票,严禁个人白条收费,不挪用、侵占保费。

7、秉持勤勉的工作态度,言谈举止文明礼貌。服务热情周到,时刻维护职业形象。在执业活动中加强业务学习,不断提高业务技能。

8、尊重竞争对手,不诋毁、贬低或负面评价保险公司、其他保险中介机构及其从业人员,为客户和所属机构保守秘密。

四、营业场所服务

(一)公司办公场所要有明显的标识,按照标准配备完善的防火、防盗设施,标示紧急出口。

(二)环境整洁明亮,通风换气流畅。遵守国家、地方政府的各项卫生法规,健全卫生制度和措施,定期进行卫生检查,对呼吸道传染病流行季节要注意消毒。

(三)营业场所应配备便民设施(包括笔、饮用水、休息座椅等)悬挂服务流程、服务标准、投保须知、索赔须知,设置监督投诉箱和《客户意见薄》。

(四)员工要佩戴工号标志或识别卡,不得酒后坐班和从事与工作无关的事情。

(五)营业场所应设有明显的服务标示牌和咨询投诉导引服务窗口。由专人负责客户咨询,引导客户投保、索赔及处理营业场所发生的紧急情况。

(六)接待客户实行“首问制”服务。即,最先受理客户咨询、投诉的员工,要对客户负责到底。对专业性强不能答复的问题,要负责引导客户到相关部门,并跟踪至问题解决为止。

五、咨询、投诉电话服务

(一)服务电话要通过媒体或其他方式向社会公布。

(二)服务电话应在第三次振铃前接通。接答电话应使用服务用语,主动告知公司名称,询问来电话人的要求,同时进行电话记录;如对方询问,应告知接话人姓名和工号。

(三)回答咨询电话准确完整。把握不准的问题,要向对方讲明,待向有关部门了解清楚后,最迟在3个工作日内主动答复对方,并做好记录。

(四)对电话预约服务,要详细记载客户姓名、服务内容、地址、联系电话、约定时间等情况,并于当日通知有关部门按客户要求按时上门服务。

(五)接到报案电话,要进行登记,详细记载报案人、出险人的有关情况,立即通知有关部门,并将公司的处理意见及时反馈给客户。

(六)接到投诉电话,要进行登记,立即交付专门负责客户投诉处理的部门。

六、服务质量保证与监督

(一)质量保证制度

各机构要有齐全完善的服务质量管理制度与措施,总公司和保险行业协会要定期或不定期组织人员进行服务质量检查和评比。

(二)服务质量监督机制

保险行业协会将对外公布行业协会服务质量监督电话,定期收集分析客户意见和建议,及时反馈各保险代理公司,使保险代理公司随时接受行业监督,进行相应改进。

(三)投诉处理

对客户投诉要认真填写《客户投诉登记薄》,客户有书面材料的要附贴在登记薄后面。接受投诉应耐心倾听客户陈述,不得以任何理由推诿或拒绝受理。立案受理投诉后,应按照规定时限进行处理,并将投诉处理结果以口头或书面形式告诉投诉人。对保险监督机构、行业协会、上级公司以及其他部门转交的投诉件,经调查研究得出处理意见后,在规定时限内做出回复。

(四)考核评比

总公司将定期或不定期进行服务质量检查评比,具体考核办法另订。

代理记账服务收费标准?

代理记账的收费标准主要看公司是小规模纳税人还是一般纳税人。

一般来说,内资企业的报价:

小规模纳税人0申报的话,每月200元;

一般纳税人0申报的话,每月300月,如果不是0申报的话,小规模为300元/月,一般纳税人为500元/月;

其中代理记账的费用的高低主要看记账报税的凭证的多少。

外资企业:代理记账费用一般在800元左右,具体收费看公司具体情况。

瑞华会计师事务所本着“品质至上、信誉至上、服务至上”的执业宗旨,严守执业标准,讲究工作效率,严格遵守注册会计师的职业道德,恪守依法,独立、客观、公正、廉洁的执业原则,信守合同,为客户保守秘密,依法维护委托人和有关各方的合法权益,以良好的专业知识和高尚的职业道德,竭诚为中外客户提供优质服务。

代理记账服务收费标准

企业类型企业规模月业务量收费标准

纯服务企业年收入10万以下总凭证数少于20张最低收费200元

小规模纳税人企业总凭证数少于30张200-500元

个体工商户总凭证数大于30张500元以上

年收入10万-100万总凭证数少于20张最低收费500元

总凭证数少于30张500-800元

总凭证数大于30张800元以上

年收入100万以上总凭证数少于20张最低收费700元

总凭证数少于30张700-900元

总凭证数大于30张900元以上

一般纳税人企业年收入10万以下总凭证数少于20张最低收费500元

交通运输业总凭证数少于30张500-800元

总凭证数大于30张800元以上

年收入10万-100万总凭证数少于20张最低收费600元

总凭证数少于30张600-900元

总凭证数大于30张900元以上

年收入100万以上总凭证数少于20张最低收费800元

总凭证数少于30张800-1200元

总凭证数大于30张1200元以上

服务业兼年收入10万以下总凭证数少于20张最低收费400元

小规模纳税企业总凭证数少于30张400-600元

总凭证数大于30张600元以上

年收入10万-100万总凭证数少于20张最低收费600元

总凭证数少于30张600-900元

总凭证数大于30张900元以上

年收入100万以上总凭证数少于20张最低收费800元

总凭证数少于30张800-1000元

总凭证数大于30张1000元以上

服务业兼年收入10万以下总凭证数少于20张最低收费600元

一般纳税人企业总凭证数少于30张600-900元

高新技术企业总凭证数大于30张900元以上

房地产企业年收入10万-100万总凭证数少于20张最低收费800元

总凭证数少于30张800-1500元

总凭证数大于30张1500元以上

年收入100万以上总凭证数少于20张最低收费1000元

总凭证数少于30张1000-1600元

总凭证数大于30张1600元以上

外资企业年收入10万以下总凭证数少于20张最低收费1000元

总凭证数少于30张1000-1200元

总凭证数大于30张1200元以上

年收入10万-100万总凭证数少于20张最低收费1200元

总凭证数少于30张1200-1600元

总凭证数大于30张1600元以上

年收入100万以上总凭证数少于20张最低收费1500元

总凭证数少于30张1500-2000元

总凭证数大于30张2000元以上

外国代表处总凭证数少于20张最低收费600元

总凭证数少于30张600-900元

899元以上900元以上

希望帮到您,望采纳谢谢

招标代理服务费收费标准

招标代理费收取标准按照国家发展计划委员会文件计,价格二零零二一九八零号合发改办价格二零零三八五七号规定。

中标人需交纳招标代理费,按国家发展计划委员会文件计价格二零零二。

一九八零号的规定计算依此标准可进行上下百分之二十的浮动。为推进简政放权、放管结合、优化服务充。

不发挥市场在资源配置中的决定性作用。二零零五年二月,国家发展改革委发布了关于进一步放开建设项目专业服务价格的通知。发改委价格二零一五二九九号。

决定全面放开招标代理费,由实行政府指导价管理改为实行市场调节价,价格由双方协商确定。关于进一步放开建设项目专业服务价格的通知第一条。

在已放开非政府投资及非政府委托的建设项目,专业服务价格的基础上,全面放开以下实行政府指导价管理的建设项目专业服务价格实行市场调节价。

第三款招标代理费是招标代理机构接受委托,提供代理工程货物服务招标编制、招标文件等服务收取的费用。

代理服务行业的标准的介绍就聊到这里吧,感谢你花时间阅读本站内容,更多关于服务类代理收费标准、代理服务行业的标准的信息别忘了在本站进行查找喔。

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