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服务行业质量状况分析报告(服务行业质量状况分析报告表)(服务行业质量的五个通用标准)

来源:货拉客 热度: 时间:2024-05-27 08:30:26
2021中国家政服务行业现状及前景分析?

家政服务行业社会效益明显

2012-2019年中国家政服务市场总体企业实现营收规模从1323亿元增长至约7203亿元,年均增长率高达19%左右。而从家政服务业对国民经济的贡献度来看,2012-2019年,贡献度从0.25%上升至0.73%,提升将近3倍。估算2020年将达到0.92%。

综合来看,我国家政服务业整体规模虽然不大,但其近年来始终保持高速的增长状态,在国民经济中的占比也不断提高,贡献度有较大增长,市场地位也逐年提高。

就业贡献逐年上升

巨大的市场需求带动我国家政服务从业人员不断上升。2019年年中国家政服务人员数量为3271万人,同比增长6.5%。对我国就业贡献逐年上升。截止到2019年底,中国家政服务市场从业人数已经增长至3271万人,对全国就业带动的贡献率高达4.228%,比2011年的贡献率提升了2.57个百分点。可见,家政服务市场的发展给中国的社会就业率带来了很大的助益。

注:家政行业就业带动情况=家政从业人员数/中国就业人数*100%

高端家政服务人员紧缺

从家政服务细分产品结构来看,其中简单劳务型市场规模为5150亿元,知识技能型市场规模为2776亿元,专家管理型市场规模仅为49亿元。同前两项家政服务类别对比,我国高端家政服务发展明显不足。未来,预计我国家政服务行业高端化、多元化、专业化等方向发展潜力较大,高端就业前景广阔。

——更多行业相关数据请参考前瞻产业研究院《中国家政服务行业市场研究与投资预测分析报告》。

质量分析报告怎么写

质量分析内容

一、 质量体系的检查和运行情况

质管处要把对质量体系的定期和日常检查情况进行汇总分析,指出质量体系在运行过程中存在的普遍问题和值得注意和加强的方面,并提出明确的要求和措施。

二、 质量链的信息

质量链是指从物资(包括外协、外购件)采购、产品实现、产品销售到产品使用、售后服务的全部质量环节。质管处要定期对质量链的信息进行统计分析,对重大或特殊质量事件或数据要重点关注和阐述。

三、 质量问题通报

对近期出现的质量事故、质量事件、潜在或可能的质量倾向进行简要通报,提出纠正和/或预防措施,或提出制定纠正和/或预防措施的责任单位。

四、案例分析

对具有代表性的质量事故、质量事件、潜在或可能的质量倾向,可以用案例分析的形式,公布调查结果、原因分析和处理情况,以及纠正和(或)预防措施的落实情况。通过案例分析,以达到交流经验、举一反三的效果。

五、 提出质量改进的课题或方向

根据质量动态和指标分析,找出车间、部门的重点质量问题后,提出相应单位质量改进的课题或方向,必要时,可提出改进的建议。

六、 质量知识和质量信息介绍(可选项)

质量分析是质管处的一个宣传窗口,质管有责任和义务及时地将有关质量信息(指国家和上级专业部门在质量方面的政策、措施、活动;重大国内、国际质量新闻;质量法规、标准;公司质量新闻等)进行宣传报导。

质管处还要通过“质量分析”,分期介绍质量管理、质量改进工具在企业中的运用方法。并介绍这些工具在公司运用的具体实例,以提高大家运用质量管理工具的能力。并表彰在质量管理和质量改进上表现优秀的单位和个人。

七、 质量分析报告的时间要求

为保证质量分析能按时完成,要及时督促各部门在规定的时间内完成。及时收集、整理有关质量信息、体系检查、质量问题、案例分析等资料。

什么是行业分析报告?

行业研究的理论基础是产业组织理论(Industrial Organization),又称产业经济学(Industrial Economics),是20世纪40年代以来迅速发展起来的一个微观经济学的一个应用分支学科。根据美国《经济文献杂志》(Journal of Economic Literature)的最新学科分类体系,产业组织理论主要研究内容包括6个方面:(1)市场结构、企业战略和市场绩效(Market Structure, Firm Strategy, and Market Performance);(2)企业目标、组织和行为(Firm Objective, Organization, and Behavior);(3)非盈利性组织和公众公司(Nonprofit Organization and Public Enterprise);(4)反垄断政策(Antitrust Policy);(5)管制和产业政策(Regulation and Industrial Policy);(6)行业研究(Industry Study)。行业研究作为产业组织理论的一个组成部分,是最具有商业价值的研究。根据《经济文献杂志》的学科分类,行业研究分制造业、初级产品和建筑业、服务业、运输和公用事业四个大类31个行业,每个行业下又细分为具体的产品和服务。

与国民经济中的其他商品或服务一样,市场是行业发展的基础,市场容量决定厂商规模。行业分析作为一种系统性信息成果,无疑会拥有巨大的市场潜力。如果企业不论行业状况进行投资,而置行业分析这样的系统性信息于不顾,显然不符合效率的原则。因为信息是一种稀缺的资源,企业家在决策过程中总要充分利用各种可以利用的信息。这些信息不仅包括所有经济变量的时间序列,而且包括对于经济系统的结构的知识。

也许在一些财务投资者的眼里,行业的区别并不重要,他们往往认为行业只是其投资企业的一个形态。然而现实中,一些踌躇满志的资本高手携巨资进入某一陌生行业,最后被迫退出的例子比比皆是。关键就在于缺乏对行业本身及其经济技术特点的深入研究。

对于多样化企业集团、综合性投资公司、银行、保险公司等类型的企业而言,全面了解国民经济各个行业的市场供求、行业竞争、投资回报和风险状况是非常必要的。近年来,一些证券公司、大型商业银行、多样化经营企业开始成立自己的行业分析机构,虽然不一定是经济的做法,但仍然显示这些企业对于行业分析的重视程度已经达到了一个相当的高度。企业决策者根据行业分析报告的系统性信息和建议从业务层面进行战略调整,重点投资有发展前景的行业,回避、收缩或退出投资收益较低或行业风险过大的行业,必然大大提高企业的资产质量和收益水平;反过来,如果企业不论行业状况如何,简单地采取“渔夫撒网”的策略,寄望通过产品或服务的多样化来分散风险,获得稳定的收入,很难说是理性的做法。

对于专业化的企业来说,了解行业并因此确定企业战略是非常必要的。迈克尔·波特在其经典著作《竞争战略》中,提出了行业结构分析的“五力模型”。波特认为,行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代产品或服务的威胁、新进入者的威胁这五大竞争驱动力,决定了企业的盈利能力。波特因此指出,公司战略的核心应在于选择正确的行业,以及行业中最具有吸引力的竞争位置。可以认为,专业化企业对于所处行业以及希望进入行业的分析报告是有需求的。

近年来,跨国公司纷纷加大了向中国投资的步伐,2002年以来我国成为世界第一外商投资国家。进入21世纪以来,我国利用外资增长势头迅猛,直接吸收外资有望创历史最高水平。总的来看,当前我国外商直接投资呈现三个重要特征:一是外商直接投资在规模扩大的同时,质量和水平也不断提高;二是跨国公司将企业的核心部分开始向中国转移,生产、管理、采购、品牌等各个方面都加快了本地化的进程;三是外方独资已成为我国利用外资的主要方式,跨国并购也成为跨国直接投资的主要方式。相对于国内企业而言,跨国公司在投资前期和投资过程中更加重视行业分析,我们可以预言跨国公司将成为未来时期中国行业分析报告的最主要的需求力量之一。

北京理德斯普企业管理咨询有限责任公司010-62176335

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