服务行业不好做啊，一天都是投诉，我该怎么做

服务行业不好做啊，一天都是投诉，我该怎么做

其实各行各业都不容易，在竞争日益激烈的现在，做什么事情都要尽心尽力才行？

在国内一些服务行业听到说“没有”、“不知道”、“对不起”，这些都是很正常的事。有很多人说顾客就是上帝，但真正把顾客当作上帝对待的又有几个呢？那么如何正确对待我们的“上帝”，如何处理“上帝”给我们的反馈意见，即投诉呢？首先我们需要正确看待顾客提出的不满。

1. 顾客的批评比赚钱更重要

顾客的不满情绪是可以“繁衍”的，而且速度不在我们的控制范围内，如果是越演越烈的话，其结果最终会指向人。其实我们是在不断地学会处理这些事情，从而得到解决问题的经验，这就是进步。

2. 客户投诉处理的五大参考点

① 耐心多一点；

② 态度好一点；

③ 时间快一点；

④ 补偿多一点；

⑤ 规格高一点。

3.处理客户投诉时的关键提醒

① 少一点逃避，多一点勇气；

② 少一点借口，多一点坦诚；

③ 少一点说辞，多一点行动；

⑤ 少一点呆板，多一点机灵；

⑥ 少一点迟疑，多一点迅速；

⑦ 少一点争论，多一点自省

在行业竞争激烈的今天，优质的服务已越来越成为各商家竞争的焦点，满足顾客要求已不再是优质服务的标准，而是最基本的服务要求。顾客不会关心你懂得多少，而只关心你关注他们多少。我们需要足够正确的对待顾客所提出来的看法、意见和不满。不断地探寻客户的评价。不要以为我们做得很好了，只有你的客户才能真正告诉你，你的长处与短处。

合理的不满是不容易获得的，而且这种不满对于企业来说极具价值

同行竞争太激烈怎么办？

行业的竞争是比较激烈的，外行人可能就会行业的发展是非常好的，但其实只是市场的竞争，对技术升级等各方面的竞争是非常少的，也就是产品都是差不多的，对行业来说就是没有什么变化的就是项目服务的不同， 对行业的发展并什么作用，如果这些大咖的竞争过于激励的话可能还会对行业造成负面的影响，所以说行业这种中小型企业的发展模式还是不可取的。因为想要行业发展的好非常困难，想要行业发展的不好就是非常容易的事情。

那么如何摆脱这种现象呢？其实说来也是比较简单的，只要将精力放在如何提高产品的技术水平上，那么的关注市场，这么做前期可能会发展得比较困难，但是只要是技术水平提高上来了那么在同行的竞争中就是占有**的优势，形成这种良性的竞争才是最重要的。一般规模太小的企业或者工作室是不具备这样的实力的，所以建议有点规模的企业可以尝试一下，这样还能够在技术和市场两头都兼顾一下。

我们做项目其实最关键的就是你的心态。如果说你可以全神贯注，心无，你把一切都交给时间，那么后边赚钱是自然而然的事情。

市场竞争激烈的原因

市场竞争激烈的原因

市场竞争激烈的原因。在职场上，市场的竞争一直都没有停过，市场的竞争是非常激烈的，激烈的原因也是多样的。接下来就由我带大家详细的了解市场竞争激烈的原因的相关内容。

市场竞争激烈的原因1

“在任何产业里，无论是在国内还是在国外，无论是生产一种产品还是提供一项服务，竞争规律都寓于如下五种竞争力量之中：新竞争者的进入，替代品的威胁，买方的讨价还价能力，供方的讨价还价能力和现有竞争者之间的竞争”。

整个行业的竞争态势取决于这五种行业竞争结构要素的相互作用关系。

市场竞争的主要形式

一、价格竞争：是生产经营同种商品的企业，为获得超额利润而进行的竞争。

1、进行价格竞争的条件就是成本的`降低。

2、价格竞争的主要手段就是降价。

二、非价格竞争：是通过产品差异化进行的竞争。

非价格竞争手段的采用必然导致企业生产经营成本增加。

市场竞争激烈的原因2

如何能够在激烈的市场竞争中立于不败之地

位置之争

选位置首先要考虑人流密度和消费水平。

人流密度大的位置无非这么几个，一二线城市的步行街、大型购物中心、商场、行人专用区、地铁站、中学附近。不过还要注意的是，步行街易受天气和季节影响，导致业绩大幅度波动，因此通常情况下，大型购物中心是开店**。

不同的消费者具有不同的爱好、不同的个性、不同的价值取向、不同是收入水平和不同的消费理念等，从而决定了他们对产品品牌有不同的需求侧重。那么在选址时要考虑人群消费水平是否与企业定位、品牌定位相符。

速度之争

快节奏的市场竞争要求企业不断推陈出新，用更先进的产品和服务满足消费者快速多变的需求，因此速度成为一项重要的竞争要素。某种程度上，谁能更快地感知市场的变化，更敏锐地捕捉并把握消费者需求，更迅速地推出适销对路的产品，谁就能在竞争中占得先机。

在思想前进的同时，行动力也要跟得上。比如，有了产品，就需要有店面销售。尽管如今网络购物发达，但对于注重体验感的消费者来说，实体店具有不可替代性。所以店面的设计装修速度同样是竞争之一。

那么如何提前蓄客，赢得这场竞争的胜利呢？

考工无缝门头，团队精良，施工速度快，提前在工厂定制，现场1-3个工作日完成安装，外立面提早亮相；提前10-30天吸引客流，助力企业决胜于“刀鞘之内”。

市场竞争激烈的原因3

对行业环境的分析

行业分析的框架：由上而下，由表及里：

宏观（国内外）的大环境进行分析，具体可从：国家、区域宏观环境，包括PEST或PESTLE，即政策、经济、社会、技术（法律、环境）等方面分析；

中观（行业）的分析，主要从行业现状及发展趋势、价值链分析、竞争对手及标杆企业研究、供需分析、行业关键成功要素等方面着手；

微观（企业）层面的分析，着力分析内部资源能力分析、业务现状分析、财务经营分析、与竞争对手的差异等方面。

详细的可以从以下几个方面进行：

一、 宏观环境分析

二、 行业市场分析

三、 竞争分析

四、 供需分析

五、 行业驱动要素分析

六、 企业资源和能力分析

安全服务行业竞争越来越激烈，获客难，怎样才能摆脱这种尴尬的现状，打开市场呢？

安全服务行业竞争激烈主要因为同质化严重，没有自己特色。展 通觉着当下安全信息化转型升级的号角已经吹响，可以借力信息化手段拓宽自己的安全业务，利用标准化和规范化的操作流程代替人工，这样能更好的适应新时代下的安全市场需求。

基础服务行业竞争激烈的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于服务行业的共性、基础服务行业竞争激烈的信息别忘了在本站进行查找喔。

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