微笑在服务中的重要性是什么？

一个自然的，发自内心的微笑会使人倍感亲切，彼此间的距离一下子就会近了很多，所以人们说“相对一笑皆知已”。

学者邹金宏说“美好的微笑是道美丽的风景，人类有了它而倍感温暖、祥和、幸福”。在服务中，人们对微笑的赞扬是很多的，从下面的赞语中，你会领略到人们的肯定。

微笑是你的盾牌，使你少受伤害，一个微笑可冰释误会，使怒气消除；（两个冲突的个体，如果出现了微笑，也就减缓了将发生的紧张气氛，冷却了两颗将要爆炸的心，化解了很多不愉快的事；一对刚刚产生了矛盾的伙伴，再见面时如都感到不好问话，还是微笑先解救了他们的关系）。

扩展资料：

微笑在服务行业中的表现

1、表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。

2、表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往或帮助别人，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。 而不会产生排斥心理。

3、表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。

4、表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。

为什么要提倡微笑服务

微笑是人们对生活的一种态度，只要你心里还有一缕阳光，那么你一定能做到笑着面对生活，面对工作。有人说，微笑是一面镜子，当我们微笑的时候，生活也在微笑，工作起来也舒心。

微笑没有特别的目的，微笑是对他人的尊重，也是对生活的尊重，也是对工作的态度。微笑是有“回报”的，你对别人的微笑越多，别人回报你的微笑也会越多。

微笑是一种修养，它的实质是亲切、是鼓励、是温馨。微笑是人生最好的名片，是朋友之间最美的语言。一个自然流露的微笑，胜过千言万语，无论是初次谋面还是相识已久，微笑总能拉近心与心之间的距离。

相关说明

对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。

微笑服务，并不仅仅是一种表情的表现，更重要的是与顾客感情上的沟通。当你向顾客微笑时，要表达的意思是：“见到你我很高兴，愿意为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。

就算是服务行业 再有什么事也要对别人笑嘛？为什么？难道服务行业就该服务别人，让人开心 了嘛？

事情不是你理解的那个样子。

每一种行业有每一种行业的职业规则、职业规律。这种规则必须遵守。否则，这种职业将会无法继续存在。不是对人尊严的无视。而是一种无可奈何。

当邮递员就得天天出去跑。风吹日晒也得跑。

当工人就得一天八小时，定在岗位上。

当老师就得天天喝粉笔沫儿。

服务行业就只能笑脸相迎。否则，客人就要不高兴，下回他就不来了。这里的生意就没有了。饭店早晚就关门了。

从事哪种行业，就只能遵守哪种行业的规律。否则，那种行业将难以生存下去。这也是迫不得已的事情。

我们如果不喜欢那种笑脸相迎的低姿态，不喜欢那种委屈求全的感受。完全可以换一个行业。没必要总跟自己过不去。

楼主肯定是一个自尊心很强的人。也许有很远大的理想。没有想过换个职业吗？

工作占了一个人一生中的大部分时间。如果工作很不开心。等于生活就很不开心了。没想过换一个自己喜欢的职业吗？

虽然我们无法改变职业规则，但是，我们可以选择换一个职业。

为什么餐饮服务行业需要微笑服务？

微笑服务在酒店服务中是一种特殊无声的礼貌语言，服务员的真诚微笑可以使宾客心理上产生完美感、亲近感，缩小宾客与酒店的距离。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。微笑是一种特殊的语言----“情绪语言”。它可以和有声的语言及行动相配合，起“互补”的作用，沟通人们的心灵，架起友谊的桥梁，给人以美好的享受。微笑有及丰富的内涵，是表情语言的重要语言，微笑是没有国界的“货币”，微笑是善意的桥梁，微笑是酒店发展的营销艺术。全球著名的希尔顿酒店成功的法宝就是微笑，在整个服务过程中，微笑是迎宾曲、欢迎宾客光临；微笑是问候语，欢迎宾客到各营业点消费！微笑是祝酒歌，向宾客送去亲切问候，微笑是道歉语，解释工作中的差错，微笑是欢迎语，欢送宾客离开酒店，在全方位中坚持微笑服务，就会得到宾客的尊敬于理解。

2020年国考时政热点：应该尊重“职业假笑”者的素养（2）？

2020国考时政热点：应该尊重“职业假笑”者的素养：

从职业内容来看，视频中的收费员月薪不过3000左右，实在难与高端服务人员的薪资待遇相提并论，加之在高速收费站工作事项重复性过高，本就容易疲惫，产生职业倦怠，强行要求收费员面带微笑，并作为考核的重要指标，未免过于苛刻，不够具有人文关怀。

其实很多职业都是以微笑待人的。人的第一好感都是通过微笑，一个简单的笑容给人印象是不一样的，只要对这些事或物没有坏处，哪怕是“职业假笑”，那也是对这个职业的负责。在回答国考面试问题的时候可以，详细展开。

收费员的职业假笑其实并非坏事，相反有更多的网友可以接受这样的行为，因为是服务行业，微笑才能显的更有必要，如果面对客户用僵着脸来做，相比这样更会让人感到不适。毕竟服务员也是普通人，他们也有心情不佳的时候，他们也有情绪的时候，但在工作的时候，他们只能“微笑对人”。这是职业责任所在，在其有情绪的时候，还要求对你微笑时是很真诚的，是发自内心的，这岂非强人所难。从这个意义上说，“职业假笑”也是可以理解的，这同样也是一种服务，且这种服务不应该受到挑剔。

情况是这样的 我在一个服务型行业上班 待人接物都要求必须笑 但是我有时候实在笑不出来咋办啊

好办！你可以练习公式化笑容！你照镜子感觉嘴角咧到什么程度好看！定格就行了！每天练习几次就好了！非常有效哦！祝你工作顺利！

关于服务行业只能以笑待人和服务行业对微笑的理解的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。

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