本篇文章给大家谈谈服务行业不微笑辩论，以及服务态度和服务效率辩论对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

酒店服务员有些总认为服务低人一等，微笑很是卑微？如何改变？

他们完全错了，我是学习汽车服务的，服务行业在发达国家属于第三产业，就是说当社会发展到一定阶段才出现的，现在中国人普遍会有这种错误的认识，只是因为人们的生活水平还没有达到那么高，思想水平还没有达到那么高的境界，没有意识到服务行业才是未来的支柱产业之一，而且是最重要的环节。

你说的微笑不是卑微——是一种礼貌的表现，是一种涵养的体现，是服务行业必不可少的。其实不用改变你的什么微笑，你要改变的是你对这种微笑的理解与认识，这种微笑是积极的，不会因为有人对服务行业的理解偏见而把自己好的一面丢弃了。

如果你对这个方面还有问题我们也可以一起讨论下，我也是一面之词

从心理学分析服务人员不能微笑的心理及解决办法 急!

针对不同的顾客情境心理需求的特点，提供不同的服务。微笑是服务的宗旨，是酒店服务质量的重要标准之一，也是酒店对每个员工的基本要求。但是，案例中酒店的顾客却没有因为服务员的微笑而满意。一连串酒店的例行服务都被这对顾客拒绝了，还遭到投诉，服务员也不知道应该怎么才好：不这样做的话，经理说你没尽到职责；做的话，又怕被顾客嫌烦甚至挨骂，顾客对我们的意见究竟在哪里呢？我都是刻用微笑去服务呀！

问题是服务员当时没有了解顾客心理，原来顾客刚参加完母亲的丧礼从国外回来，住酒店就是为了换一个环境，缓解一下痛苦。但每次看到服务员的笑脸，心里就很不好受：自己还在承受丧母之痛，别人却老是对着你笑，好像一点儿同情心都没有，这能不叫人生气吗？顾客不同的心理，要求不同的服务。服务员应学会“察言观色”，顾客是开心还是悲伤，根据具体的情况提供适当的服务，而不是完全按酒店的标准去进行完全一样的服务，只有这样，顾客才能感到酒店服务正合自己的意。

顾客的心理除了受环境和个性的影响外，还会受到情境的影响。即同样的事物在不同的情意下，顾客的反应不同。认识和了解情境的影响就显得非常重要，因为情境影响人们的知觉，情境因时间、环境的不同而不同，同样的服务顾客就会有不同的反应。在一般的情况下，微笑是顾客需要的服务态度，也是衡量服务质量的标准之一，但是，案例中的情境发生了变化。因为顾客刚刚失去了亲人，心情悲痛。无法接受微笑服务。于是，原来受一般顾客欢迎的服务，现在却成了令顾客心烦的劣质服务了。

顾客不同的心理，要求不同的服务，服务员应根据具体的情况提供具体的服务而不是标准化的服务。

辩论赛服务行业需要保持微笑吗？

保持微笑是第一行为礼仪。

这样给人的感觉也很好，

需要有这样的笑容挂在脸上。

总体说来，必须保持微笑。

做服务行业,不爱笑。脸无表情!怎么办

你说你做服务行业又不爱笑，面无表情。我觉得像你这种情况的话，我觉得应该还是去锻炼锻炼。其实你可以每天早上起来对着自己的镜子练习，十分钟。想想怎么样练习到自己觉得都很满意的笑容？这东西是可以练出来的，不是说谁都是天生的。还有个就是我想知道你是从事什么方面的服务行业？其实有些不是说所有的服务行业都需要说小。就算你重修的服务行业是需要小的，但是要看你从事的服务行业的什么工作。有可能你属于那种高层的管理之类的，有可能不需要怎么笑？。你只要有很好的管理，能力就可以。

服务行业不微笑辩论的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于服务态度和服务效率辩论、服务行业不微笑辩论的信息别忘了在本站进行查找喔。

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