本篇文章给大家谈谈暖心服务行业创新，以及暖心服务举措对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

服务创新的例子是什么?

服务创新的例子如下：

布莱尔是美国的一家保险公司，该公司在推销保险的时候采取了较为特别的推销方式，即寄给客户的资料当中，不仅包括各种保险说明书，一张简单的调查表，还有一张优待券，优待券上写着：“请将调查表的空白处填好，同时撕下优待券寄给我们，我们会随后奉上包括罗马、希腊、中国等国家的仿制古硬币两枚，随机赠送。这仅为答谢您的协助，并非请您加入我们的保险。”

不到几天的时间，发出去的2万封信中就收到了19000封回信。接着，公司推销人员根据这19000封回信当中所填写的资料信息，拿着古硬币，一家一家回访。进门的时候，销售员就说：“这是我特意为您带来的古硬币，感谢您对我们公司的支持与协助。”大多数顾客听到销售员这样一说，心中顿生好感，之前的防备心理也瞬间消失。

顾客欢天喜地地将古硬币拿到手中仔细把玩，销售员也趁机和顾客开始了交谈，从生活琐事将话题引向保险业务。由于顾客已经消除了戒备心，并与销售人员建立起了一定的感情，推销工作往往比直接上门推销要顺利许多。

即使有的顾客并没有投保的意愿，也会碍于情面说再考虑考虑，又或者有的顾客干脆就在销售员的引导之下投了保，不管是哪种情况都比当销售员进门介绍自己是推销保险的时候，顾客直接将其扫地出门来得好。布莱尔保险公司，通过这一创新的推销服务，一下子招揽了超过6000多笔保险生意。

服务创新有以下五种途径：

（1）全面创新，借助技术的重大突破和服务理念的变革，创造全新的整体服务。其比例最低，却常常是服务观念革新的动力。

（2）局部革新，利用服务技术的小发明、小创新或通过构思精巧的服务概念，而使原有的服务得到改善或具备与竞争者服务存在差异的特色。

（3）形象再造，是服务企业通过改变服务环境、伸缩服务系列、命名新品牌来重新塑造新的服务形象。

（4）改型变异，通过市场再定位，创造出在质量、档次、价格方面有别于原有服务的新的服务项目，但服务核心技术和形式不发生根本变化。

（5）外部引入，通过购买服务设备、聘用专业人员或特许经营等方式将现成的标准化的服务引入到本企业中。

以上内容参考：百度百科-服务创新

有谁能给我出出有关服务方面的创新点子啊？急急急！！

迎宾其实是必须的 服务中一直保持微笑

用心服务顾客，这就是最关键的，不需要太费脑筋整些没用的

服务创新的例子有哪些?

连续四年服务进博会，肯德基品牌不断升级菜单。为消费者提供更丰富的选择。除了深受消费者喜爱的炸鸡，汉堡等即食产品外，肯德基自在厨房系列的包装零售产品。

服务创新的介绍

从经济角度看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形产品之附加价值的经济活动。这种活动在信息产业表现得尤为突出。信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的同质化水平越来越高，通过提高产品质量，降低产品生产成本来竞争的空间越来越狭窄，因而服务成为企业进行市场竞争的重要武器。

从技术角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。这种活动可分为围绕物质生产部门的管理，组织，设计等软技术创新活动，围绕文化产业，社会产业的推动社会和生态进步，丰富精神生活的软技术创新活动以及围绕传统服务业和狭义智力服务业的软技术创新。

有没有人知道服务业创新的一些好的例子？

当年的沃尔玛就是通过做周边几公里人的生意而一步步成为现在的大企业！他的定位就是做常客的生意，特别是零售业，是必须的！还有就是在服务时一定要微笑服务!这是沃尔玛的首创！

服务行业暖心句子

1、把方便留给别人，把困难留给自己；把微笑送给别人，把委屈留给自己。

2、把握政策、办事不拖不推；送上温暖、待人有心有情。

3、办事群众的满意，是我追求的目标和工作的动力。

4、诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，坚持不懈做好事。

5、诚信、正气、清白做人、用心、务实、创新做事。

6、处事要公，公生明；律己要廉，廉生威；待人要诚，诚生信；工作要勤，勤生效。

7、凡是脑子里只有人民、没有自己的人，就一定能得到崇高的荣誉和威信。反之，如果脑子里只有个人、没有人民的人，他们迟早会被人民唾弃。

8、服务“三农”离不开优质、高效、快乐。

9、服务对象满意是对我们工作的最高评价。

10、服务没有标准，你不可能让所有的客户满意，我们只要你对自己的工作满意并且文心无愧。

11、服务没有标准，群众满意，就是对自己工作的满意。

12、服务人民，要带着感情，带着责任，热心解难，尽心服务。

13、服务只有起点，没有终点；只有不足，没有满足。

14、该做的事要雷厉风行，在做的事要精益求精，未做的事要胸有成竹，已做的事要开拓进取。

15、苟利于民，不必法古；苟周于事，不必循旧。

16、换位思考，真诚服务，细心、耐心加热心。

17、简单的服务很重要，但却往往很难做到。

18、拘小节，言行举止点点滴滴；做小事，德能勤绩方方面面。

19、举事以为人者，众助之；举事以自为者，众去之。

20、看起来错误的服务方法如果有效，那它就不是一个错误。

21、看上去最无关紧要的客户往往是购买的最终决定者。

22、科学决不是一种自私自利的享乐。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。

23、客户的不满总是在你认为最不可能的地方出现，但却会消耗你大量的时间与精力去平息。

冬日暖心服务，EVCARD“送车上门”新功能上线

今年入冬以来的寒潮影响了我国大部分地区，不少人直呼冷出新高度。气温直降，天气转凉，这对大众出行又是一场新的考验。步入60年来最冷冬季，人们对共享单车的需求慢慢降低，越来越多的人选择共享汽车出行，但是较远的取车距离也会让用户犹豫，值不值得耗时取车。

租车行业领军品牌的EVCARD率先出击，将冬季租车的“疑难杂症”一步攻克，新上线的“送车上门”功能切实解决用户需求，减少用户租车时间成本，直接让工作人员服务到家。

服务用户，从心聆听需求

共享汽车主要满足的是代步需求，在驾驶操作过程中与私家车基本相同，而最大的差异就在于取还车的过程。大多情况下，共享汽车的停车点都会和用户存在一定距离，需要用户自行前往甚至借助其他出行工具。而且寒冷天气下，用户辗转到了租车点，还要启动后等车预热十分钟左右，实在是太不方便了。

尤其部分有出差需求的租车用户，第一次到达陌生城市，对周围环境不熟悉。虽说机场或者高铁站也有停车网点，但是车的数量是有限的，到站高峰期过大的用户需求量很可能导致用户近处无车可租，也可以到酒店之后让工作人员把租的车送到酒店，省却了自己去找网点的麻烦。

还有部分用户有装载大件行李或者其他重物的需要，很难携带着一大堆东西前往租车点，这时预约“送车上门”，由专人把车送到跟前，总要把行李寄存再开车来取，节省时间效率和成本。

在深度考虑了用户需求以后，EVCARD采集了大量数据，并对一线工作人员组织了密集的培训。在攻克了一项项技术难题后，EVCARD顺利上线了“送车上门”服务，完美满足了以上这些特殊的场景服务需求，提升了整个过程的用户体验。

创新之举，引得好评如潮

自从EVCARD“送车上门”服务推出后，用户只需提前通过EVCARD租车APP上，点击“预约用车”，再选择“送门上车”键，输入地址和选择车型后下单，预订成功后，EVCARD工作人员会准时送车上门。之后这辆车就只为订车用户保留，用户到达后，在app上完成租车手续即可，还车也可以在线预约，由工作人员替你还。不仅操作简单，无接触租车也减少了感染疫情的风险，租车的安全和便捷性得到进一步提升。

正因为如此，这项服务一经推出便广受EVCARD用户的认可，立即便有许多租车公司跟进推出了类似的服务，从侧面也带动了整个行业服务水准的提升，中国汽车租赁行业也向着国际化服务水准迈出了坚实的一步。

在采访中，许多用户都向记者描述了这项服务的方便，李先生便是其中之一，他是成都某公司的职员，“以前每次要租车都要坐好几站公交的去取，还车后也要再坐公交回家，的确是很不方便，遇到冬天简直是遭罪。现在有了上门送取车的服务，只要下班前先联系好，就可以享受如私家车般的用车服务，确实是让我们用车舒适多了。”

蓄力勃发，未来无限可能

在汽车技术革命和互联网技术革命飞速发展的今天，出行领域正面临一场世纪变革。作为国内租车行业领导者，EVCARD意识到服务是租车平台立足的根本，创新是企业蓬勃发展的动力。

EVCARD作为上汽集团探索移动出行领域布局的重要组成之一，始终保持着优质的服务质量。“送车上门”服务在车辆的选择上，和EVCARD平时用车服务相同，提供可租赁车辆还是以主流高质量新能源车型为主，如荣威Ei5、别克 VELITE 6、荣威ERX5等车型，平均满电续航里程均在250KM以上。EVCARD力求让用户的每次出行都能随心自由、安全放心，为他们提供更高品质、更省心的一站式绿色租车体验。

在寒冷冬天到来之前，EVCARD上线“送车上门”功能，依托移动互联网技术，创新应用的用户服务全面升级，勇于把握机遇，顺利完成这场深刻洞察行业发展、引领未来的自我变革，以品质服务引领行业发展。

目前，EVCARD“送车上门”的功能率先在成都、武汉开放运营，南京和广州两座城市的服务也即将上线运转。未来EVCARD将继续努力，大范围推广“送车上门”功能，让用户在各大城市的每个角落都能享受到方便快捷的租车体验。

关于暖心服务行业创新和暖心服务举措的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。

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