本篇文章给大家谈谈河口区物业服务行业标准，以及河北物业服务标准对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

物业管理收费最新标准

一、国家规定物业收费标准

小区物业费收取标准分为一级、二级、三级、四级四个标准。但是每个地方的收取标准有点差异，具体的物业费收取标准要按当地物价局公布。这四个标准的收费依次大概为1.00元/月/平方米、0.75元/月/平方米、0.5元/月/平方米、0.35元/月/平方米(已包含税、费)。

二、物业费包括什么?

物业费构成要素有以下几点：

1、人工费，管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费;

2、物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护费用;

3、物业管理区域绿化养护费用;

4、物业管理区域清洁卫生费用;

5、物业管理区域秩序维护费用;

6、办公费用;

7、物业管理企业固定资产折旧费用;

8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;

9、经业主同意的其它费用。

物业服务费为物业企业经营性收费，其中已经包括小区卫生保洁相应费用。至于不少人咨询的“卫生费”是否为“垃圾处理费”的问题，在这里要特别说明一下，此项费用属于行政事业收费，由城市环卫部门收取(也由委托居委会、物业代收的情况)。

三、物业费交多少怎么确定?

(一)物业管理费如何确定

物业管理公司为你业主或用户提供的不同服务项目，其收费标准是有不同的。有些服务项目，其收费标准是物业管理公司与业主或用户协商而确定的。而有些服务项目，其收费标准要按政府有关部门的规定执行。具体来说，有些项目是一次性收费;有些项目则是定期收取的，有些项目的收取方式较为灵活。具体情况也要看签订的物业管理合同是如何规定的。

(二)物业管理费确定原则

物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费;另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制。所以签订的物业管理合同也不能违背国家有关政策法规的制约。

(三)物业管理费必须明码标价

物业管理企业向业主提供服务(包括按照物业服务合同约定提供物业服务以及根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务)，应当按照本规定实行明码标价，标明服务项目、收费标准等有关情况。

如今我国也是将物管公司进行了等级划分的，对应不同的等级，自然此时的收费标准就会不一样。另外，考虑到个别地区的经济发展不平衡，因而最终物业费的标准其实也是结合了本地的实际情况之后确定的。

二级物业服务标准是什么

没有通用的二级物业服务国家标准。二级物业服务通常需要做到以下几点：

1、服务与被服务双方签订相关的物业合同，双方的权利义务明确。

2、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取相关证书。

3、物业管理方案明确，同时质量、财务、档案等管理健全。

4、物业服务管理人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务热情。

5、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。

6、每年至少1次向小区业主征询服务意见，满意度需达到75%以上。

扩展资料：

我国传统物业服务效率较为低下，运营过程不够透明，许多业主对物业服务公司的满意度较低。而物业服务行业市场的竞争主要表现在对顾客的全面争夺，而是否拥有顾客取决于物业服务企业与顾客的关系，取决于顾客对物业产品和服务的满意程度。顾客满意程度越高，物业服务企业竞争力越强，市场占有率就越大，物业服务企业效益就越好，这是不言而喻的。物业服务企业应着力创造顾客价值，而创造顾客价值的关键是顾客满意。

物业一二三四级标准

1、对于物业服务标准国家没有统一的规定，物业服务标准一般由各省市制定，具体的标准可咨询当地当地住建部门等。例如上海规定物业综合服务项目中，一级物业管理人员每天要在指定地点接待业主，每天要巡视小区1次以上。24小时接受业主的报修，三天内处理完成。对业主的投诉要在7天内处理，每年和不少于30%的住户进行沟通等等。最高收费为0.09元/平方/月。

2、二级物业要设立管理处，工作日在管理处接待业务，周末在指定地点接待。物业要24小时受理业主报修并在2天内处理完，对于业主的投诉五天内处理，每年和不低于50%的住户进行沟通等等。最高收费为0.14元/平方/月。

3、三级物业要设立管理处，每天要在管理处接待业主并提供相关服务。24小时接受业主报修并在1天内处理完成，对于业主投诉要在3天内处理，提供三种以上有偿服务和两种以上便民服务。每年和不低于60%的住户沟通等等。最高收费为0.2元/平方/月。

4、根据上海相关规定，四级物业要设立管理处并每天有12小时在这里接待业务提供服务。物业24小时接受业主报修并在1天内处理，对于业主投诉要在24小时内答复。每年和不低于80%的住户进行沟通并进行满意度测评。提供三种以上的有偿和便民服务，每年组织两次以上社区活动等等。最高收费为0.26元/平方/月。

物业服务的标准是什么？

很多人对于物业服务没有标准的概念。大部分人对于物业的印象都只停留在保洁阿姨、保安等人员之上。事实上，成熟的物业远不止这一些东西。早在2005年中国物业管理协会就制订了相关标准，根据标准物业服务共分做三个等级。那么物业的标准到底是什么样的呢？各等级的又有哪一些服务项目呢？

一级

（一）基本要求

　1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

　2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

　3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

　4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

　5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

　6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

　7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。

　8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

　9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。

　10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80％以上。

（二）房屋管理

　1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

　2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根

据业主大会的决定，组织维修。

　3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

　4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

　5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。

　6、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地有明显标志。

(三)

共用设施设备维修养护

　1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。

　2、建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

　3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。

　4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。

　5、载人电梯24小时正常运行。

　6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

　7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

　8、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。

　9、路灯、楼道灯完好率不低于95％。

　10、容易危及人身安全的设施设备有咀显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

(四)协助维护公共秩序

　1、小区主出入口24小时站岗值勤。

　2、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。

　3、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。

　4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。

　5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

(五)保洁服务

　1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。

　2、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。

　3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。

　4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。

　5、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

　6、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

(六)绿化养护管理

　1、有专业人员实施绿化养护管理。

　2、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。

　3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效

果。

　4、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

　5、定期喷洒药物，预防病虫害。

二级

(一)基本要求

　1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

　2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

　3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

　4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

　5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

　6、公示16小时服务电话。急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。

　7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。

　8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

　9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。

　10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75％以上。

(二)房屋管理

　1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

　2、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。

　3、每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

　4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每3日巡查1次装修施工现场，

发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

　5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。

　6、小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元(门)、户有明显标志。

(三)共用设施设备维修养护

　1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。

　2、建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

　3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。

　4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。

　5、载人电梯早6点至晚12点正常运行。

　6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

　7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

　8、小区主要道路及停车场交通标志齐全。

（以上回答发布于2015-11-03，当前相关购房政策请以实际为准）

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