本篇文章给大家谈谈服务行业被顾客羞辱，以及服务员辱骂顾客对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

让人气愤！女生兼职送外卖被顾客羞辱，外卖员是否该有选择顾客的权力？

每个工作都值得人们去尊重工作不分贵贱，最近出现一件令人气愤的事情，就是女生兼职送外卖却被顾客羞辱，外卖员虽然没有选择顾客的权利，但是有选择维护自己自尊的权利。

大家做的工作都是一样的，所以人格平等，生而为人，要懂得尊重别人，无论是生活还是工作，以及处理方式都会有一些不一样的地方，并不能说每个人的身份地位不一样，比别人高一等。每个人都拥有自己的权利，也不能够剥夺别人被服务的权利，所以很多人素质比较低，有着自私自利的情况出现。最近发生这样的一件事情，一位女大学生被别人指责没有资格去坐电梯，顾客的做法太过分。

这是一位山东的女生，在大二寒暑假的时候会兼职跑外卖，但是被顾客骂哭，因为顾客点了一份牛肉面，价值17元钱，在乘坐电梯的时候只能刷卡才可以乘坐电梯给这位顾客打电话的时候没有沟通好，还指责只能业主乘坐电梯跑外卖的人没有资格去乘坐这里的电梯应该自己爬上来，听到这里任何人都是不好受的。从这些言语当中就可以感觉到这位女顾客非常的刁钻不尽人情，并不能够所生处地的为他人着想，虽然外卖人员是为自己服务的，但是每个人的人格都是平等的，不能够去践踏别人的自尊。

接下来的事情让周围女大学生更加崩溃，虽然订单已经完成了，但被女顾客打电话，辱骂认为这个菜非常的差，所以中途又折返到这位女顾客的家里有顾客，把餐桌上的三往地上一扔说这份汤撒了只能让女学生自己垫钱重新送一份食物。这样的方式就是在刁难外卖员，所以人们要善良，一些对待任何人都要包容一些，不要过于刁钻。

服务员受到客人的侮辱怎么办？

做服务行业的人，肯定听说过一句话，叫作“顾客是上帝”。仿佛在大家眼中，做服务行业的人就要低人一等，遇到顾客的恶意刁难就只能一味顺从。那么，做服务行业的就要忍心吞声吗？

侵犯名誉权的，可以先要求侵权人公开赔礼道歉并消除因此所造成的不良影响。造成他人精神损害的，还需赔偿损失。如果侵权人不理会被侵权人的请求的，可以向法院起诉，要求侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。被无故辱骂，侵犯了名誉权，根据具体情况，要求对方承担侵权责任，进行停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。另外，如果有录音的话，也可直接向法院起诉。遭到他人辱骂，侵犯名誉权的，收集相关证据及时报警或向法院起诉，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。

服务员被顾客无理辱骂，应该怼回去吗？

服务员被顾客无理辱骂，该怼回去吗？这样的场景在工作中其实，还是挺常见的！

我的观点是，不该回怼回去。

当然不回怼并不是因为惧怕也不是因为软弱可欺，我的理解和态度是既然对方是个无理取闹的人，我们应该抱有，不与小人辩高低、不与愚人论对错这样一种态度，一切随他吧，那就换个同事来服务他，安抚他的情绪，我们退去幕后，做别的事情。

《论语》是一部记录孔子及其弟子语录的结集，文风朴实而厚重，却衍生了这么一则故事。

孔子的弟子子贡在学堂扫地时，遇到一位拜访的客人。子贡问他所为何事？这人答道：“求问时节。”子贡道：“这个问题简单，何须有劳夫子？你直接问我就行。”来客便问：“一年有几季？”子贡道：“四季。”

来客却不以为然，反驳道：“一年只有三季，何来四季之说？”，子贡感到非常震惊，居然还有人连这种常识性的问题都不知道？于是他依然坚称一年有四季。两人争论了一个上午，也没有辨出个结果。

孔子听见两人的争论便出来问个究竟，这来客便又问孔子：“一年到底有几个季节？”孔子思考了一会儿，答道：“一年只有三个季节。”来客听后终于心安，高兴地辞别了孔子。

子贡不解，孔子给他解释道：“这个人头脸苍绿一身碧装，显然是蚱蜢化成的人形，他生于春而死于秋，一生从未经历过冬天，你若与他说一年有四季，他岂肯罢休？恐怕要与你争上三天三夜也不会结束。”子贡听后，深以为然。

真正的智慧，是不与人争辩，遇事不纠缠。

不与人争辩，是一种能力

不与人争辩，并非消极避世，而是避免与认知不在同一水平的人争辩。因为彼此间存在太多的障碍，无休止的争辩只会浪费时间，消耗自己。

大约二十年前，我的家乡发生过这样一起大案，起因便是一场琐碎的争吵。

一个家境还算优渥的女人到镇上的水果摊上称了几斤苹果，付完钱就拿回家了，过了一会儿却又返回来声称摊主缺斤少两，坚持要对方补她几个苹果。摊主当然不同意，两人便对骂开来，那女人越骂越起劲，最后厮打在一起，情急之下摊主随手用秤砣敲在女人太阳穴上，不一会儿那女人就倒在血泊之中。

事后摊主被判刑，两个原本幸福的家庭，就因为这样一桩小事而支离破碎。

那女人生活中离不开这几个苹果吗？那个摊主会因为这几个苹果而破产吗？答案是否定的，这场悲剧的根源，就在于双方狂热的求胜心理压制了理性，进而激发了人性中最原始的恶。

卡纳基说过：“在争论中获胜的**方式，就是避免争论。”争论的最高境界，就是不争。

道家老子也对此有着异

服务员被客户无理谩骂，该不该怼回去?

虽然怼回去很爽，但是不应该怼回去的，因为这样会激怒对方，反而让事情变得越来越难以收场，顾客也揪着这个事情不放，到最后吃亏的还是服务员。

近日在贵州贵阳，两名男子和一名女子进入便利店买雪糕，期间一名男子想买烤肠吃，但是拿起烤肠都放到嘴边了又说不要，另外一名男子甚至想把吃过的雪糕也退货说不要了，态度嚣张惹怒了店员，店员生气质问方是不是买不起，谁料对方变得更加嚣张跋扈，僵持了二十分钟终于付款了，又要求店员开发票，以不清晰为由要求重开，并扬言就是要服务员崩溃，并且给他道歉。

看到这个新闻时，真的气到我了，脸呢？这年头真的是什么样蛮不讲理的人都能遇着啊！真的太奇葩了，心疼服务员小姐姐。有的人消费买点东西真的以为自己就是上帝了，态度蛮横，优越感爆棚，这样的人估计平时就嚣张惯了，自己做错了还要别人给他道歉，咋不上天呢，回到问题本身，服务员被客户无理谩骂，该怼回去吗？人都有脾气的，可以忍受一时，可对方一直挑衅的话，真的很想把毕生的国粹都说出来，但是！现实生活是残酷的，一旦你回怼了，错就在你身上了，反而让事情恶化，激怒对方无法收场，到最后可能迫于上级的压力不得不给对方道歉，甚至要被扣钱，所以我认为是不应该怼回去的，虽然很憋屈，可这个行业本身就是比其他行业要受气的，必须要强大自己的内心，以应对这种特殊情况。

即使领导/老板谅解你，不会追究你的责任，可是领导是不可能直接跟客户对着干的，毕竟人家要开门做生意，只能选择以和为贵，而你怼完人家是出气了，难保不会遇到一些特别冲动无法无天的人（可看下前几个月的唐山打人事件），万一对方直接动手打了你，或者在你下班的时候报复你，即使报警能处理，但给你造成的伤害和心理阴影又该如何化解？

我以前做过服务行业，但是从事的时间不长，因为这份工作真的太受气了，用低声下气来形容也不为过，就感觉在客户面前不能有自己的尊严，必须把面子放得很低很低，不管人家说什么难听的话都要用笑脸来迎对，最记得就是有一次一个客人进店瞎逛，拿着一个陶瓷公仔看，放回去的时候没放好位置直接摔碎了，刚开始的时候我还好声好气地跟对方说摔碎的话要按原价买单的，她就找借口推脱，是货架没有弄好，是东西太滑了，反正就不是自己的错，到最后不想付款就走，我拦住她的时候她还指着我的鼻子骂，我就说她不讲理，然后她骂得更起劲了，最后打电话给店长让她过来处理，居然要我先跟对方道歉，她又跟着赔礼道歉，好说歹说是让对方买单了，还扣了我当月的奖金，下班回去觉得很委屈都哭了一场，那次之后遇到这种客户我都是麻痹自己不能吵，忍忍忍！做了几个月实在受不了了就辞职不干了，这活爱谁干谁干吧！

所以说如果你不是一个有着强大内心的人，真的不建议做服务员，既然做了就得忍让一点，因为这是你的工作，每天会遇到形形色色的人，难免会有一些“没品”的，如果放在心里实在难受，可以跟自己的闺蜜尽情吐槽，把不痛快的说出来就好了。

关于服务行业被顾客羞辱和服务员辱骂顾客的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。

.pjbox{padding-top:8px;text-align:center}.pjbox a{cursor:pointer;color:#000} 收藏 / 推荐(16) / 要加油(26)