今天给各位分享服务行业投诉表的知识，其中也会对服务类投诉分析进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

物业最怕的七个投诉

1、举报物业消防不合格，如今市面上大部分小区消防设备都是不合格的，一旦举报成功，小区的物业就会面临一定的处罚以及罚款，如果小区中有乱停车或者楼道乱堆杂物的现象，也可以去消防部门进行举报。

2、举报断水断电。虽然物业有权利向业主收取水电费，但是他们并没有权利进行断水断电。比如有很多小区的物业用断水断电的方式催收物业费，如果物业有这方面行为，那么业主就可以去相关水电公司反映情况，或者去县级以上房地产行政主管部门进行投诉，从而要求物业赔偿。

3、投诉并要求公开公共收益。大部分小区都有着一定的公共收益，而这些收益虽然在物业手里，但实际上是属于业主的。现在就有一部分物业偷偷地将这些收益揣进了自己裤兜，所以他们也非常害怕业主起诉，要求其公开公众收益。

4、投诉到税务局。现在很多物业在收取业主物业费时，都是给业主开的收据，并没有开各种税票，所以他们很有可能存在偷税漏税的现象，一旦被业主举报并落实，轻则罚款，重则坐牢。

投诉物业的意义所在

1、促进物业服务企业改进工作

在物业服务企业提供服务的过程中，业主会因为各种问题提出尖锐的不留情面的投诉，有时会让物业服务人员觉得委屈、难堪。但在此时，服务人员应认真思考业主投诉的原因，看是否确实为自身问题，是哪方面的工作没有做到位。这时，业主的投诉往往会促使物业服务企业发现原本并未重视甚至是以往忽视的问题，帮助物业服务企业及时改进工作，提高服务水平。不是每位业主发现问题都会投诉，因此，能够获得促进提高服务水平的业主投诉物业服务企业应该感到难能可贵。

2、为物业服务企业提供市场信息

投诉可以为物业服务企业提供很多市场信息。业主对物业服务企业的要求和需求是在不断提高和变化的，但是仅凭平时按部就班的日常性工作是无法掌握相关市场信息的。业主的投诉如果能被物业服务企业认真处理和整合，实际上是可以反映出不断变化的市场需求和相关市场信息的。业主投诉的内容范围很广，其中涉及到物业服务企业没有想到或是没有做到的问题，甚至是竞争对手的服务水平、服务理念，对于物业服务企业来说都是非常宝贵的信息资源。

3、帮助物业服务企业树立良好形象

物业服务企业最为宝贵的就是企业形象这一无形资产。服务行业中的专项研究也证明了这一点:一个不满意的顾客至少会向其他1个人讲述自己不愉快的经历,而这1个人中平均每个人会告诉其他5个人,也就是说,一个不满意的顾客可能给企业带来67个顾客的流失。业主遇到问题，第一步都是向物业服务企业投诉，如果物业企业对其投诉的问题置之不理或处理不当就会向消费者协会提出投诉，甚至向法院或媒体寻求帮助，到那时，企业的形象会大受影响;但是如果物业企业对业主提出的问题及时处理，会重新树立业主对物业企业的信心，加强业主对物业企业的信任度。

服务态度差怎么投诉

法律分析：直接转到公司总部或者是负责人投诉，这样是直接投诉的最直接的。打12345投诉，这是行业投诉，因为客服的问题可以打12345直接投诉举报公司。网络平台投诉，淘宝、京东上的投诉，可以向淘宝或者是京东官方投诉。第三方平台举报，将受到的遭遇发到第三方的舆论平台也可以的。服务行业的举报是最害怕舆论的。打110举报，遇到问题都可以向警察举报。举报内容需要详细，需要具体的发生情况。员工是为大众服务，并不是为某个人所谓特服呵。投诉未免小题大做了，若真的态度太差，份内的事都做不好，可以到服务台或人事主管或给他发工资的人都可以解决。民事纠纷发生冲突的，可以报警打110。也可以直接到法院起诉处理，提交诉讼状、身份证复印件、诉讼费、证据到法院立案庭办理立案手续。发生了民事纠纷，当事人可以请求人民调解委员会、有关单位、有 关行政部门进行调解，也可以依法向仲裁机构申请仲裁，或者向人民法院提起民事诉讼。人民调解委员会依照法律规定，根据自愿原则进行调解。当事人对调解达成的协议应当履行愿调解、调解不成或者反悔的，可以向人民法院起诉。

法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》

第三条 人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。

第四条 凡在中华人民共和国领域内进行民事诉讼，必须遵守本法。

第五条 外国人、无国籍人、外国企业和组织在人民法院起诉、应诉，同中华人民共和国公民、法人和其他组织有同等的诉讼权利义务。外国法院对中华人民共和国公民、法人和其他组织的民事诉讼权利加以限制的，中华人民共和国人民法院对该国公民、企业和组织的民事诉讼权利，实行对等原则。

第六条 民事案件的审判权由人民法院行使。人民法院依照法律规定对民事案件独立进行审判，不受行政机关、社会团体和个人的干涉。

餐饮行业各方面的投诉及如何解决投诉的相关技巧，谢谢

我经常见到的几种客人投诉有：

1.客人认为某一道或多道菜品等待时间太长，等到上菜的时候客人投诉要求退菜。

2.客人由于卫生问题而投诉，例如发现餐厅里有蟑螂，菜里有头发等等

3，客人对服务员的服务不满意或者态度太差而进行投诉。

4，客人对菜品质量不满意，例如不新鲜，不合客人胃口等等

5，客人已经做了预订但该预订桌却被其他客人所占而遭到投诉

6，客人认为他的个人利益遭到损坏时而投诉，例如餐厅噪音太大，客人被破损餐具划伤等等

处理投诉的一般都分这几个步骤：

1，倾听客人，不管客人是因为何种原因而投诉，说明客人已经对你的餐厅不满意并且其情绪可能处于不稳定状态，认真聆听客人在说什么可以更好的了解事情，并知道客人心里的想法。而如果客人一投诉你就不停跟客人争论的话，客人的情绪可能越来越激烈，适当的沉默有利于缓和气氛，让客人把一肚子的怒火发泄出去才有利于解决问题。

2，分析整个事件，最重要的是明白客人投诉的目的是什么，而身为经理的你能为客人做的又是什么。

3，当你提出一个解决方案时，应该用征求的语气，如：“您看我这么做行吗？”

4，当你安排好人员解决问题后，及时的做出反馈，并问客人是否满意。

反正只要你客气点，客人也不会太为难你的

顾客对服务的投诉主要包括哪些方面

一、顾客投诉的原因

投诉是顾客对饭店提供的设施、设备、项目,以及员工的服务等 各方面表示不满而提出的批评、抱怨或申诉。其表现途径有电话、书 面和当面投诉。酒店顾客投诉的原因众多，但归结起来主要有以下几 种：

1.产品或设备质量原因引起的投诉。酒店产品的生产及其使用不 能满足顾客的要求而导致投诉。比如说，空调不能制冷；食品的卫生 状况不良而造成顾客身体不适；再如床上用品有污垢，等等。

2．服务的不及时而引起的投诉。比如顾客叫餐而没能及时将其送到客房，或者房间内的灯烧坏而没有及时得到维修，等等。

3.价格原因引起的投诉。顾客支付的酒店的费用，与其自身的期望相比，所得到的利益与感觉相比，与产品或服务的实际使用价值相比，与其以往的经验相比，顾客觉得不是很值得，那么他就要对价格的不公平、不合理而产生投诉。

4．产品或服务的过度宣传而引起的投诉。酒店宣传手册或广告 中对有关酒店产品，以及服务的描述与实际不符，以及预订部所做出 的承诺不能兑现等都能够引起顾客的投诉。 5.“人”的原因所引起的投诉。一方面，顾客可能会因为不满酒 店服务人员的服务质量或水平而产生投诉；另一方面顾客之间的不良 的相互影响，也会使其产生投诉。

二、顾客投诉行为的升级

当顾客对酒店的产品或服务感到不满的时候，他通常会首先向为 其进行服务的服务员发出投诉，如果得不到解决，他会将他的不满或 抱怨发泄到高级别的部门经理甚至是总经理，以期得到满意的答复。 如果这样仍然不能消除他的不满，顾客往往会有三种选择，一是不再 采取任何举动，但决定以后会选择别的酒店入住；另一方面，顾客会 直接选择另外一家酒店入住。第三种选择就是将其投诉行为升级为法 律程序去试图寻求相关法律法规的帮助。但事情至此并没有完结，酒 店的管理人员必须要了解的是如果酒店的服务或管理人员没能够很好 地处理顾客的一次投诉，那么后果很可能不仅仅是在将来失去那位特 定顾客的忠诚，而是一个团体的信任。愤怒的顾客会将他所经历的不 愉快的经历讲给他的家人、朋友或同事，从而使其投诉本身的行为和 因为投诉的不良后果在人群中蔓延和扩散。

三、影响顾客进行投诉的因素

尽管顾客在酒店的消费过程中受到了不公平待遇或者产生了不 满，但不是所有的顾客都能够或者说是愿意向酒店投诉的，笔者认为

影响其进行投诉的因素有这样几点。

1.投诉行为本身的成本太大，从而使顾客产生了不值得去投诉的 心理。投诉行为本身的成本包括两方面：一方面，投诉要耗费一定的 财力和时间，比如说可能要打几通电话，写一封陈词强烈、要求合理 的投诉信；或者消耗一定的时间来等待投诉处理结果，等等。另一方 面，投诉给投诉者本身也带来了一定的心理和精神的负担，特别是他 们将不得不再次面对给他们造成伤害的服务或管理人员时，或者采取 司法手段解决时，他们的精神负担都会加重。

2.顾客本身缺乏必要的常识，或者其他的原因导致他们不知道应 该向谁投诉，或者是应该怎样去投诉。经过调查，21%日本的酒店的 顾客不知道应该如何或向谁去抱怨和投诉自己所遭受到的不公正待遇 以及不满。

3.顾客本身认为即使投诉也不会得到圆满的答复。令人吃惊的 是，在2000 年，对中国地区酒店业的调查结果表明，有40%～60% 的中国顾客对自己的投诉所能带来的满意结果持怀疑态度。

四、如何易化顾客投诉行为并解决问题 既然顾客投诉行为本身受到众多因素的影响，那么酒店的管理者 就应该考虑如何才能使得顾客投诉变得更容易，渠道更广泛，效果更 好。酒店首先要拓宽和改善顾客投诉渠道，比如 一方面开设免费的顾 客投诉热线；公布接待投诉的网络和E-mail 地址；安置影像或计算 机终端设备来录制投诉过程，另一方面则在此基础上要求员工主动询 问顾客酒店的产品与服务是否能够令他们感到满意等。 当然，拓宽消费者投诉的渠道还不足以解决问题。而事实上，仅 仅接受投诉却又视而不见将使事情变得更糟。酒店必须要建立起一套 设计精密而又灵活的补救措施来弥补产品和服务的缺陷。位于美国加 利福利亚的Hampton Inn在这方面就为酒店经营者提供了很好的样板。 一次来自澳洲的两位游客拒绝享用酒店为其提供的免费早餐，原因是 早餐的内容和味道与其在家乡的早餐差别太大。第二天早上，他们却 享用了一顿丰盛而可口的早餐，他们觉得很满意，同时也很奇怪。原 来酒店的餐饮部经理利用自己的业余时间主动咨询住在其他酒店的澳 洲的游客，并且到超市购买了必要的原料，自己在家里烹制出了一顿 地道的澳洲式早餐，于第二天又带到了酒店供他们享用。

请问: 投诉服务行业到哪里投诉?

你打12315向消费者协会投诉。

法律依据：

中华人民共和国消费者权益保护法

第三十二条 消费者协会履行下列职能：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务；

（二）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（三）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；

（四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（五）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；

（六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；

（七）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会调解；

（三）向有关行政部门申诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

如何有效投诉中国银行？！？~？~急！~

如果是对银行制度的不满或是建议可以拨打95566

如果是对网点服务有什么不满的可以打114查一下这家网点的电话，直接打电话给网点行长，这样比较直接一些，因为你就算打95566也是要转到网点的，不如直接跟他们的直接领导反映，如果你觉得网点行长给你的解释你不满意，你就以拨打95566投诉电话吓吓他（但一定不要真的投诉，因为毕竟是服务行业，大家工作一天也都很辛苦，投诉完了最后吃苦的永远是最底层的营业员，只要问题解决就好了,人嘛！还是善良一点吧！---下次你再去办业务，当你看到业务员冲你灿烂的微笑时，你就知道了，善良的人总会有好报的），中国银行还是很看重客户投诉的，他（网点行长）一定会做到让你满意为止的

关于服务行业投诉表和服务类投诉分析的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。

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