1、电商指的是什么行业？1、电子商务属于服务业电商也属于服务业，电子商务以平台为核心，以支持服务为基础，整合各种衍生服务。比如像淘宝的客服，这都是电商的重要组成部分之一。目前，人们对电子商务服务业的内涵有多种多样的理解：，比如说认为电商是传统服务业本身的电子化、网络化，即传统服务业在互联网信息技术的帮助下实现优化升级后一种网络在线服务。新兴的电子商务服务业在为网络上的客户提供服务的同时，也为传统服务业的升级和转型提供了帮助。电商服务是电子商务发展的基础，是电子商务正规化、健康发展的保障。2、电子商务属于运营行业随着电子商务的兴起，越来越多的人或企业开始经营自己的淘宝网店，这也使得电子商务运营商越来越受欢迎。要成为一名合格的电气企业运营人员，首先需要掌握电气企业装修、快速装修、幼儿细部装修的技巧，即淘宝艺术作品这一功能需要技巧。还需要掌握一定的客户服务技术、客户服务设置、订单管理技巧，这是客户服务咨询的最后一个功能，这个平台需要大量的电子商务每个平台都有相应的移动端，所以电子商务操作还需要掌握多个平台和移动终端运营商的操作技巧。3、电子商务属于贸易行业电子商务的开放和全球性质为企业创造了更多的贸易机会。电子商务在打破时间和空间障碍的同时，为社会经济因素的重新结合提供了丰富的信息资源和更大的可能性，这将影响到社会的经济布局和结构。2、电子商务的主要功能？电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、 网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。1 广告宣传电子商务可凭借企业的 Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助 网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页( Home Page)和电子邮件 (E-majl)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的 信息量却最为丰富。2 咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(News Group) 和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一 步的需求，还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的 图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种 方便的异地交谈形式。3 网上订购电子商务可借助 Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的 订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购 交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证 订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信 息不会泄漏。4 网上支付电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和 商家之间可采用信用卡帐号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将 可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安 全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。5 电子帐户网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险 公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是 其基本的组成部分。 信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以 必要技术措施来保证。如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。6服务传递对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。 而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的 调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。7 意见征询电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来 收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封 闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得 改进产品、发现市场的商业机会。8 交易管理整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动 全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及 多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。 .pjbox{padding-top:8px;text-align:center}.pjbox a{cursor:pointer;color:#000} 收藏 / 推荐(4) / 要加油(16)