1、天猫卖家拒绝退款怎么办？到店家拒绝退款的情况，我觉得可以参考以下两个方面:第一，要保留天猫店家的聊天记录，一定要把自己购买的商品，商品的问题，卖家的服务态度以及没有做到的地方保留下来，这也是为自己争取有利的方面。第二，可以找天猫在线客服或者是电话客服，反映一下自己遇到的问题，这可以加快问题的解决进程，客服会提交给专门的法律顾问来协商卖家与买家的矛盾。当然也可以向卖家一方的12315投诉解决。2、在天猫买到**怎么索赔？1、天猫现在大部分商品都支持7天无理由退货的，如发现或者怀疑自己买到的东西是**，在7天范围之内是也可以直接申请无理由退货。2、如自己有证据证明买到的是**，可以先跟商家进行沟通，要求对方进行赔偿自己的损失。3、如沟通解决不了的，也向天猫申请投诉，进行举报。4、如想要快点的话，可以直接拨打天猫客服，转人工服务进行。5、比较严重的话，还有就是可以向消费者协会、工商部门进行投诉，举报。6、最好在维权的时候，记得保护自己隐私等安全。 .pjbox{padding-top:8px;text-align:center}.pjbox a{cursor:pointer;color:#000} 收藏 / 推荐(27) / 要加油(15)