刚创建的电商团队客服话术都有哪些（整理转化率极高的话术分享） 大家好，我是易懂电商，专注客服外包和店铺运营，避免下次找不到我，记得加个关注哦，喜欢我的内容一定要点赞+收藏！ 内容来自 做客服销售就是要学会表达，你的产品再好、价格再实惠，如果你无法用清晰明了的语言表达出来，顾客便无法意识到！ 第一步：说明为什么需要产品 任何销售话术必须首先明白顾客心理，顾客之所以关注你的产品，是因为先关心自己——你说的与我的需要有关吗？ 1、核心三要素 01、谁：指的是你要对谁讲，必须清楚你的顾客群体是哪一类人，你才能做到有效沟通，否则，极有可能对牛弹琴； 02、诱因：指你所针对的顾客群体所面临的问题，或者他们的心中的渴望；03、需要：针对这一类人的问题或渴望，然后告诉他们，需要做什么事情，需要某一类产品。话术：衣柜只图便宜一点的，其实对身体是很不好的，严重的还会引发各种疾病，而且这款衣柜虽然价位高一点，但是它的性价比很高，彰显您大方得体的气质，何乐而不为呢？你的顾客也只有意识到买便宜衣柜的严重性，才能产生切实的需要感！第二步：为什么需要我的产品我们做客服销售是希望有一部分顾客能有理由看中我、选择我，也就是需要我！你必须给出让顾客选择你的理由！2、核心三要素01、我是谁：指我独特的产品及品牌定位，告诉用户我是某一个品类当中最好的，或者****的；02、我的卖点：指的是我产品的价值特色，我能带给顾客哪些非同凡响的价值；03、我的资历：指的是我有什么强大的信任优势，以此来让顾客明白，选择我是靠谱的，是最可信的；话术：我是卖衣柜的，我做这个行业已经好几年了，我充分的了解流行趋势，您选择衣柜的定位是中高端，这款显档次的同时，品质还可以让家人放心。第三步：为什么现在就得买拖延往往是扼杀行动的侩子手，如果顾客迟迟没有行动，看着看着也就忘了，所以，你必须给出让顾客现在就行动的理由！3、核心三要素01、要让顾客感知更强烈，就要让她看见效果就是你要提前把成效生动地描绘出来，以此来进一步拉起顾客的行动欲望。02、为什么要让顾客觉得购买更值得？如果你能让顾客感知到买你的产品的确物超所值，而且买你的，比买别人的更值得，那么，顾客必定买你的产品。03、为何要让你的产品变得更紧俏抢手？越是紧俏的东西，才越容易驱使人们产生行动，那么，卖衣柜要如何制造紧俏感？——限时、限量、限价！所以，在任何销售信息的前面，加上“限量发售”以及“限时供应”、“适时优惠”的关键语提示，都势必会加强消费者的行动意识。我这里有近几年总结的各种客服培训资料、电商运营资料，感兴趣的可以私信我哦~文章来源：易懂电商 .pjbox{padding-top:8px;text-align:center}.pjbox a{cursor:pointer;color:#000} 收藏 / 推荐(2) / 要加油(64)