我9月3号在京东自营店购买了一瓶海飞丝洗发水，洗发水是27加快递费6元共计33，承诺当天到达，商家打包发货很快，当天下午三天就到了我们本地，结果等到了下午六点还没显示派件，于是我点击了催单，过了一会上面物流显示有人派件，结果直到晚上九点也没人联系我也没收到货，那就等第二天吧！

第二天上班，我等了一天，结果还是没收到货也没一个人联系我，于是我就找京东客服，结果京东在线客服就全是机器人，商家客服叫我自己联系快递员

于是我就点击了退货，说是要物流拦截，到今天我联系了快递员，快递员说系统已经拦截了不能送货了，于是我找商家退款，商家说要等快递退回公司了才能退款。

是真的恶心，京东以前在物流方面可以说是前列，也是看中这点才愿意多花钱买的，结果几天不派送还没人管。再说退款的事情，同为电商的淘宝，退货的时候只要把物流单号填上秒退，而京东就呵呵了

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