1. 什么是达人口碑分

达人口碑分是抖音平台基于您分享的商品评价、售后、投诉、复购等综合的指标进行计算得出的综合指标。5分即为满分，评分越高用户信任度越高。

解析：”未来直播带货，用户选择性会更多，而直播带货的口碑分会影响用户的抉择，分越高用户信任度越高。换个角度说未来直播带货消费者更注重的不是谁在带货，而是口碑”

2. 带货口碑展示在哪里？

1.商品橱窗

2.商品详情页

3.直播带货小黄车

注解：”以上图片一个是达人口碑分，一个是商家产品口碑分”

达人口碑分决定了直播间流量以及用户为你这个达人付费的信任度。

商家口碑分决定了多少达人选定你家产品带货以及消费者对你这个店铺产品得信任度。并且口碑分决定了你店铺的”自然流量和付费流量的权重。”

3. 带货口碑有什么用？

1. 影响转化购买：评分越高消费者信任度越高，购买转化率更强

2. 影响流量获取：不管是付费流量还是自然流量都会根据这个评分重新进行流量分配。

3. 活动资格：未来很多活动以及官方的活动都需要产品口碑分达到行业平均以上才能参加，即为优质商家。

4. 如何提高带货口碑？

1. 选择店铺口碑分较高的商品的带货有助于你提升带货口碑分

2. 选品”好评率高、退货率低、投诉少”商品带货

3. 引导付费用户做好回访，反馈，及时处理用户需求。”事事巨细”

4. 降低直播间付费用户的退货率

5. 口碑对流量的影响

FEED通告

口碑分间接影响了流量投放的权重，在未来没有销量、好评、复购的基础上FEED与信息流并不能帮你起死回生。

总结：口碑分的出现遏制了直播带货演戏、作假的乱象从消费者角度来说保护了消费者权益。也是抖音整顿电商类目的第一板斧。

从商家的角度来说平台淘汰了很多投机取巧玩家把门槛提高后剩下的都是优质玩家，但随着平台的规则改变绝大部分商家又需要通过一些手段来维持住所谓的口碑分。

从平台的角度来说，给消费者更好的用户体验！给电商卖家更好的生态环境！同时也为自己的电商做出更高的GMV。（至于这GMV怎么来的大部分电商卖家都懂得）

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