因为一个有效投诉，店铺对这个产品所做的一切努力，可能都毁于一旦。

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具体表现在以下方面：

1扣分或者处罚：

小问题一次扣2分到扣完不等，降权一周到一个月不等，扣分越多，降权时间越长。降权，也就是这个链接限流。而且很多商家反映，一般这个链接限流，整个店铺就会被影响。

2产品直接下架：

做网店的都知道，推一个链接要花费很多的广告成本：比如照片，视频，详情页，预测爆款，买关键词，开直通车等等。单纯上架一个链接的成本在400左右。链接下架，商家的直接损失至少在一万左右。

3直接关店：

投诉情结严重的，会被直接关店。

4这个行为是不可逆的：

也就是被处理的商品链接，没有申报618，双11，双12等活动的资格。这些活动对电商而言有多重要，相信做电商的都懂。

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因此，对于处理投诉和中差评，还衍生了一个行业：专业处理中差评行业。

但是对于恶意投诉，小二也会积极介入处理，如果小二判定客户恶意投诉属实，该客户的账号也会被做标记。就像我们买东西的时候，客户能看到商家的信用评分，而商家也是可以看到客户的信用评分的。

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