“抖音小店虚假发货怎么处理？”

在处理之前先搞清楚抖抖音小店虚假发货有哪些情况。

抖音小店虚假发货怎么处理

1、抖音小店虚假发货的6种情景

（1）物流单号重复、异常

（2）你上传的物流单号，前30天已有不同的人使用发货

（3）物流单号的物流轨迹与收货人地址不一致

（4）订单揽收后24小时内没有任何更新记录，如：已到达、已进入、已完成、已发出）

（5）物流单号在相应物流公司官网的物流轨迹长时间未更新，存在下表所列的任一情形的：

（6）其他订单物流信息异常（如揽收时间早于订单支付时间等）、物流单号异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

如果你有上述情景，就会被判定虚假发货。

2、抖音小店虚假发货处罚

抖音小店虚假发货处罚主要包括违规赔付、积分处理、商品下架、商家评级影响等。

【违规赔付】

如有批量订单出现虚假发货，消费者投诉，商品会被下架，严重者直接关店。

3、抖音小店虚假发货怎么处理？

为了避免赔付或者商品下架、店铺清退，该怎么避免虚假发货？

（1）正确预估发货时间

如果无法在24小时内发货，可以设置阶梯发货，或者预售，延长发货时间，预留更多的时间处理订单发货问题。

（2）电子面单

使用电子面单能有效规避物流单号重复，导致虚假发货的问题。

（3）及时关注违规预警消息

违规之前一般会有预警消息提示，在抖店-奖惩中心-体验中心-预警管理中，关注“预警中”的消息，在预警结束前及时整改，笔面违规。

（4）库存管理

已经没有库存的商品及时下架，避免因为无法及时发货上传虚假物流信息导致违规。

库存尽量根据实际情况填写，预售设置时如果没有现货，推荐使用预售进行测款。

若无特殊情况，预售发货时间最好设置在7天之内。

（5）查看物流异常订单

包裹中心可以查看“异常包裹”，及时查询，包括发运超时等情况，第一时间联系快递公司处理，避免判罚和消费者投诉。

抖音小店发货规则是抖音小店运营中很重要的部分，发货问题会影响物流分、体验分，商品好评等。

一般来说，只要库存充足，合作的物流公司靠谱，售后处理及时，发货超时的几率是很小的。

对于很多新手商家来说，运营抖音小店难点还有很多。

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