最害怕的就是投诉，投诉分为多种多样的！

态度类，多为卖家客服服务不好，售后态度类投诉较多，售前态度问题一般很少，都是为了卖东西，售前都是百般讨好买主！本人就遇见过售前牛x的卖家，省略一万字……

产品质量类，多为淘宝c店卖家出现此类问题，因为天猫店的商家开店成本较高，不会拿劣质产品销售的，而c店成本低，没有高额的押金，人人可开店，货源可想而知！

物流类，是指卖家使用的物流太慢，引起卖家不满！投诉原因多为物流延误造成。

监管部门查处，线上淘宝内部监察出卖家产品问题封店，线下卖家当地监管部门监察出问题，罚款封店！

我以前也开过一个淘宝店。作为卖家简单的说一下最讨厌的几种情况。

第一：从自身说起来。自己卖的产品选品一定要好。千万不要选那种特别偏门的产品。不然没有单只能怪自己。

第二：是平台对自己流量的限制。还有自己开直通车烧钱确没有任何回报没有单量。

第三：买家收到货后给差评或者中评。尤其是那种带图片的评价还有那种追加差评的。最可怕。可能一次性就能把你流量搞没有了。

第四：同行的恶意竞争恶意投诉。这个也是非常苦恼的。被同行下单然后恶意退货退款。然后举报你售假。

第五：职业打假人专门针对你的商品。线下威胁要钱的。

第六：刷单。大量刷单被平台发现降权的。

所以想做好网店不是那么简单的。有的平台要求苛刻的回复客户几分钟之内必须回复。打铁还需自身硬。多学习多看看别人怎么操作的。处处小心才行。

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