抖店订单查询和管理是抖音小店运营很重要的一项内容。

你需要日常对订单进行查询，保证要发的货及时发出，要用软件下的单，都已经下单并付款，商品物流正常，从而保证每一笔订单及时到达买家手中，进一步提升和维护店铺的物流、商品体验分。

除此之外，你也可以从抖店订单明细中查看到你的订单流水明细，掌握抖店货款的进出明细。

那么，抖店订单查询需要注意哪些？下面一起来看看。

抖店订单查询

1、抖店订单查询

如图所示，抖店后台的“订单管理”处，可以看到所有订单。

你可以通过订单编号、商品名称、手机号等查询订单信息，掌握订单最新的状态。

没有发货的订单均在备货中，你要及时查看订单的发货时限，避免超时发货导致违规。

已发货订单，是已经上传了真实有物流单号的订单，需要关注物流异常的订单，如果物流长时间没有更新，要及时联系物流公司，并向客户解释，避免因物流问题引发客户不满，最终导致差评。

售后中订单非常重要，要及时搞清楚售后订单中用户是要退货还是退款，又或者是退货退款，并了解退货退款的原因。

如果客户是因为品质问题退货，最好联系用户修改退货原因为7天无理由、多拍错拍不想要等不影响品质退货率的原因。

还有24小时需要发货的板块，也要随时关注，它指的是订单需要在承诺发货的截止时间前24小时内发出。

如果24小时内还不发，就会超时发货，而超时未发货会被判定超时发货，积累违规积分，被扣罚。

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