☑给卖家的建议：

1⃣在宝贝详情页贴上购入渠道(记得在图片上加好水印，以免被别人搬走利用）和正品鉴定报告，证明自己的东西是正品，这样在后期万一有真假纠纷的话就会是极其有用的证据。

2⃣在页面标好“不退不换”。如果是快递损坏的话可以拒收，但是一定要让买家先验货，没问题再签收。快递员是有这个责任确保拒收不被掉包的，不然快递员要赔付，所以这样被掉包的可能性很小。有条件的话可以贴防伪贴或者挂防盗扣。

3⃣对于数码产品或者较贵重的物品一定面交！小钱损失也就算了，贵重的东西一定要慎重！

4⃣包装做好，别把东西扔给快递员就走，万一损坏了会说不清楚，最后闹的都不高兴。一定要看着快递员包好封好再走，最好是自己提前包一包，避免快递运输过程中损坏。虽然现在快递都是可以赔偿，但是处理真的很慢，而且大多时候不会全价赔，就很糟心，所以还是从源头解决问题最好。

☑给买家的建议：

1⃣确保不要买到**：下单前一定索要购买凭证，网购是一定有购买记录的，并且要求立即截图，不要陈年老图（因为很可能是盗图的）。购于线下的话只要不是现金支付，也都旦有记录的。

2⃣索要实物图，细节图，实拍视频，确保所见即所得，不然等拿到手发现哪里有问题处理起来真的很麻烦。

3⃣收货时录开箱视频，并且确保无误再签收。如果卖家发过来的东西有问题，维权的时候开箱视频是非常有力的并且可能是**证据。

☑万一产生纠纷收集好证据提交给客服，对客服态度一定要好！因为如果是以客服介入的方式处理，客服主观因素占一部分原因，谁都不会去帮一个讲话很难听的人。

1⃣清清楚楚说明前因后果。

2⃣不管是客服介入还是小法庭，都******不要言语辱骂！这点非常重要！谁都不想看吵架经过，吵架对于解决问题没有任何帮助！

.pjbox{padding-top:8px;text-align:center}.pjbox a{cursor:pointer;color:#000} 收藏 / 推荐(31) / 要加油(22)