事实上，决定你成败的往往在于追踪，因为大部分客户都不是只经过一次沟通就与你达成共识。

跟着紧，客户烦，跟不紧，客户丢。高意向客户就是有急迫动机的需求，购买时间可以确定，预算可以到位，建立初步信任，能够沟通。

遇到上述这样的情况，我们需要掌握四点

趁热打铁，紧密又谨慎

紧密就是要跟紧客户，一方面客户的想法可能随时会发生变化，另一方面在面对激烈的竞争时，我们需要随时把握客户的动态。

因此，跟紧客户，我们要做到围绕客户购买流程及购买时间，制定跟进计划，确定跟进频率，选择合适的沟通工具，管控跟进进度。

持续强化信任

初次沟通的时候，我们要激发急迫性和重要性，塑造公司品牌，建立信任度，塑造产品价值，加强吸引对方的力量。

我们要做到让客户更接纳我们，更喜欢我们，做到诚实守信，体现专业，让自己更透明，不求回报的付出。

时刻关注后退持续激发需求，避免需求倒退持续增加信任，避免客户抗拒持续强化优势，不断吸引客户持续克服不足，不断拉动客户持续证明价值，建立客户信心持续打消顾虑，解决客户问题

4.坚持不懈，不轻言放弃

在客户做决策的最后关键时刻，我们要坚持不懈，就是要敢于持续的，高密度的给客户打电话。

最重要的是在客户做决策的关键时刻，客户需要你，不要轻言放弃，并不是说我们要对所有的客户都采用这样的方法，关于坚持不懈的方式，就需要我们自己去把握。

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