拼多多客服是影响转化的重要环节，售后客服是店铺回购率的重要因素。拼多多快递怎么拦截？拼多多客服店遇到的售后问题可以用各种来形容，那么客服应该如何解决呢？

拼多多快递怎么拦截

据了解，“快递拦截召回”功能是指当商品已经发货后消费者申请了仅退款时，商家可以通过该功能将商品在派件前进行拦截并退回包裹。

该功能不仅能够提升商家处理售后的速度和能力，还能降低平台介入率。在线上申请拦截后，无需再线下联系快递拦截，也节省了大量时间人工成本。

为了保障快递公司能更好更快的进行拦截，需要商家支付一定的拦截技术服务费。拦截后可以查看拦截进度，并且会有拦截成功或是失败的提醒。

若发起拦截成功则会自动退款，快递会将包裹拦截成功；若快递拦截提示成功但实际拦截失败可直接发起快递申诉工单，快递将第一时间进行了解问题并进行赔偿。

此外，如果快递拦截错误，该功能在揽件前和派件后都会直接返回失败，不支持拦截。

售后常见问题解答

　　1.买家退货寄回，退款极快，补贴运费保险。我该怎么办？

　　如果收到退货极速退款的订单，您可以对订单提出上诉。如果上诉成功，可以追回货款，但目前无法追回运费。

　　2.发货后买家申请退货，快递无法退货。买家不愿意拒绝。我该怎么办？

　　(1)使用快递拦截召回功能：当货物未发货，消费人只申请退款时，可以通过该功能拦截货物，并在发货前退回包裹。

　　(2)选择【同意拒绝后的退款】:商家物流在途时，买家申请金额只有退款。您可以在[售后状态]页面选择[退款同意拒收后]，即同意买方拒收货物，物流显示拒收信息后，系统

　　(3)如果买方在速退款成功，可以在申诉期内办理【速退款申诉】，提供相应凭证，等待工作人员审核。

　　3.顾客申请退款退货，但是收到的货物严重损坏怎么办？

　　如果商品质量有问题，建议先提高商品质量，减少买家数量退货退款。

　　如果货物没有质量问题：买家在退款速度成功，可以在退款速度申诉，并提供相应的凭证(例如，清除退货内容的照片和收据订单；物流红章等。)；

　　如果买家在退款页没有成功，可以拒绝买家的申请，在售后页提供相应的凭证。

　　4.当买方收到货物发送量减少的反馈时，他要求支付赔偿。我该怎么办？

　　如果没有实际订单号，就无法给出准确的判断。缺件是商家的责任，建议与消费友好协商，在合理范围内决定是否赔偿。做赔偿时，建议遵循平台正常的售后流程，不做私付。

5.物流不在选择范围内怎么办？

　　拼多多支持自建物流(安能快递除外)。请尽量选择平台支持的快递公司。如果真的需要自己搭建物流，请选择物流公司作为：其他。

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