美容院是为人们提供美容护理、皮肤保健、放松身心的美容服务场所。如果一家美容院的环境很差，或者说态度很差，势必导致美容院的生意大大下降....今天小编结合以往经验，为大家总结出几种顾客喜欢和不喜欢的美容院，从事美容行业的都应该看看。

顾客最喜欢的美容院

1.温馨

温馨舒适的美容院能给顾客一种归宿的感觉，能带给顾客一种梦幻情调，**是放松休闲的圣地。

2.自由

没有人喜欢被规矩束缚着，所有顾客都喜欢有求必应的美容院，能自由享受，要充分给顾客自由选择的权利，主动请顾客多看看，不会强买强卖。

3.产品项目齐全

能解决顾客各种需求的美容院是顾客所离不开的，美容院产品项目齐全就能满足顾客多种选择，消费起来也更加方便更加省心更加放心。

4.店内整洁明亮

整洁明亮的美容院**能吸引顾客，是顾客是休闲放松的理想场所!美容院在线

5.服务态度良好

美容院所有人对商品的知识技术、待人接物都经过专业训练，这样的美容院才能让顾客放心。

6.性价比高

毋庸置疑，顾客在消费时都会选择性价比高的美容产品或项目，所以合理的定价也是吸引顾客、留住顾客的关键。

顾客最讨厌的美容院

1没有情调、缺乏魅力

美容院氛围不好，没有表现出情调。比如装修风格很普通，店面布置无亮点，整个店面让人一眼望去就觉得毫无品味，根本没有想进去的欲望。

建议：门面很重要!选用暖色系的装修风格，再摆上鲜花和艺术品，总之设计一切能吸引顾客的东西来提高美容院的美学层次，让顾客第一眼看到美容院时就感觉到温馨与品味。

2产品展示缺乏风格

美容院的产品项目过于单调，不够齐全。大多数的美容院产品展示都相差无几，甚至有的美容院会互相抄袭，这样美容院产品项目介绍缺乏新意，试想下，没有让顾客眼前一亮的感觉，这也就无法吸引顾客眼球，勾起顾客的消费欲望。

建议：丰富美容产品及项目，突出产品项目的优势特点。项目或产品宣传册简洁明了。产品展示要设计出能吸引顾客的视觉冲击效果，如陈列井井有条，做好产品分类(按功效、颜色、或价格来细分化)。并采用一些射灯及布置一些背景来突出产品。总之要让顾客看起来觉得舒服。

3不够便利

美容院处地较偏，交通不够便利;或美容院的洗手间、更衣间、美容房相距太远或没有明确指示等一些小细节处使顾客感觉种种不方便。

建议：尽量选择交通便利的店铺地址，或为顾客做好详细的交通路线提示等，做好细节工作，尽量为顾客提供便利的环境。

4员工服务差、不亲切

缺少专业技术知识，待客礼节不足，面无表情，敷衍顾客，不及时处理顾客疑问等，顾客没有宾至如归的感觉。

建议：必要的工作标准化不能少，统一用语，培养店员良好的服务素质。

5店内不清洁

美容用具从不消毒，人人共用，产品随处摆放，包装瓶上或仪器上落满灰尘、或地上有垃圾，也无人清理;商品肮脏。

建议：搞好店内卫生，让顾客看到产品或服务的保障性，坚持店内物品专人专用，及时消毒。

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