作为顾问的知识，有两个层面可以示意如下：第一层面：①以相反顺序确定工作内容：不是假设我们是做什么的而接着去确定我们的价值；而是先去思考客户的本质需求（道），以这个需求再来确定我们该做什么。工作内容是由客户价值决定的，因此在做咨询的时候头脑中的大画面是自然而然的。这个事情貌似简单，实属不易。很多错误都是由此而起。 ②知道如何契入角色：在相关人等心中无碍；在组织结构中有机生根。这里有两大秘诀！容易理解不容易做到。在人际接触中我们是处在帮助的定位（不是批评，也不是竞争），也是助益和辅佐的（由于我们的出现，他们的本来的顾虑会由于我们的存在得到消化，他们会寄望我们）。要注意理解我括号中的解释。其次，要在结构中成为有机的部分。也即，顾问的存在使原有结构的部分之间联系更加坚强，效率更高。从而，既帮助了部分又加强了部分间的联系。一个比喻，这是一个良性的化学反应，而不是物理作用。 第二层面：①抓住实相突破工具框架。咨询顾问本来也就是专家的活计，没啥了不起的，因此工具箱很重要。但是做超一流的顾问，你必须以富有禅意的思维，更具本质的洞察力理解工具，超越工具的工具意义。把各项职能的、组织的、战略的、领导力的工具领会透彻，看破工具背后的实相，并且把他们连成整体。比如，离开销售没有营销，离开战略没有营销，离开财务预算没有营销战略，离开组织能力没有营销方案等。同时组织内部的职能必须放到行业、市场、具体的竞争背景、经济政治环境，才能把握准确。 ②从文化、现实看组织。不能用抽象的框架和工具理解组织。工具和真实对象的关系要摆清楚，不要犯王明的错误。工具是帮助理解组织的，理解组织不一定需要工具。高手理解现象既要能做概念化处理，还得能还原为情景化思维。这个平衡就是高手与庸才的区别。 ③抓住变革本义。理解和促进变化，首要的是几点智慧：第一，内因、外因的具体内容和具体角色（这是非常有用的知识，但领会的人太少）；第二，把握事物演变的基本矛盾。或者说就是变革的自然动力。第三，变革一般是在趋利过程中完成的，而不是独立开来的一项作业。在手段上叫做“上善如水”，在《入胎经》的观点就是第三缘的把握。顺着作业自然成就了变革就是如烹小鲜，把握第三缘就是处理好盈利和运营模式。

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