一、专业美容师的定义：　　对皮肤保养的专精远比发型设计来得多．　　提供顾客护肤、美体及化妆的服务．　　教育顾客皮肤保养的正确方法，保持皮肤的健康漂亮．　　顾客的生活顾问(生活情报的提供、情绪的垃圾桶)．　　二、专业美容师的专业形象─取得顾客信任的第一步　　清洁习惯：身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪或指甲油的使用、脚部保养、皮肤的保养。　　口腔卫生：经常刷牙，特别是餐后及睡前、注意是否有臭。　　穿着：合身整洁的制服、或简便的套装、舒适合脚的鞋子、品质优良干净的丝袜.　　化妆：适合个性、脸型简单容易整理的发型，淡妆，特别是眉型的修整使自己更具说服力。　　姿势：保持良好的姿势，有助于预防身体的许多不适症。　　正确的站姿：左脚打开45度→右脚跟对准左脚足背→以脚掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬头挺胸长期需站者，一脚稍微向前，较容易保持身体的平衡。　　正确的坐姿：脚顺着膝盖→小腿与大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背贴住椅背。　　正确的操作姿势：站立时，脚呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作时，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。 　　态度亲切：表达令人愉快的情绪、随时微笑迎人。　　有礼貌：请、谢谢、对不起，尊重别人，照顾别人，谅解别人、为别人设想。　　幽默感：培养幽默感，提升情绪EQ。　　谈吐声音：训练悦耳愉快的声音，避免过高或过低的语调，适当的说话速度，不宜过快或过慢，注意咬字的清楚。　　主 题：好的内容是吸引别人与你接近的重要因素，如果言之无物，谈起话来索然无味，自然也不会期待下次的会面，较适合的谈话主题有顾客的兴趣、流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计画、书籍、讲座等，尽量了解顾客的兴趣。不适合谈论私人问题，经济状况，隐私，同事或公司，其它顾客状况。　　交谈原则：少说多听，不背后论长道短，不要说粗话，用辞简单易懂，不要和顾客争论

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