1、从业者要有初中以上文化程度；有一定的美学和心理知识；掌握美容美发业务的基础知识、设备工具知识；熟知相关的化学药品属性；具备防护知识。 2、从业者要具备较高的审美能力、创造想像力和熟练的美容美发技术；能够根据每一位顾客的职业、性格、身材等条件，确定最适合的造型，为顾客提供满意的服务。 美容美发业是发现美、创造美的工作，从业者个人更要注意对美的追求，要着装整洁，仪表大方。如果能根据本店的性质，在服装、饰品上加以合理搭配，更能给人一种?赖南硎堋?

注重仪表

发型要整齐，淡妆，不得佩戴首饰，保持指甲修正，干净。穿制服带胸卡。

热情大方，积极主动

快乐的接受每一份工作，接待热情大方，主动。对待顾客应保持一种专业人士的心态。

了解顾客信息 推荐适当产品

在服务前应该查看顾客的资料档案，询问顾客要服务的项目，推荐她适合的产品。

要耐心的和顾客沟通

在给顾客服务的过程中，要耐心细致的回答顾客的问题，根据顾客的年龄，职业，肤质，健康度给顾客一些意见和注意事项。

了解顾客对你的服务满意度

护理完后，应该仔细询问顾客有无不适感觉，约好下次护理时间。如果顾客对你的服务部满意，应该主动道歉及弥补，不能与顾客发生争执。

笑脸相送

顾客离开时候要礼貌送别顾客，并诚邀下次光临。帮助顾客检查是否有东西遗留。

做好回访记录

顾客离开后，要认真记录好顾客所用产品，以后好回访查阅。

美容师也该具有以下素质：具备职业道德和专业素质，善于沟通和销售。可不要在顾客面前接听电话，离开顾客哦。

最后一条是根本：诚信经营，不欺诈顾客。

本文来自中国美业人才网(www.mzhaopin.com) 和中国美业教育网(www.meiedu.com )，转载请注明来源。

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