双十一期间，很多消费者都一直在担心一个问题，就是平台和商家会不会出现先涨价再降价的销售方式，来损害消费者的利益。有这样的疑惑其实是很正常的，看过不少双十一平台的那些坑。但其实只要平台有保障还是不用担心的。

就拿这次的京东美妆来说，就是在消费者这样的疑惑下，开始对消费者进行保障。现在美妆不光是女性的需求量在有所增加，男性消费者也在增加，但不论是男性还是女性，消费者对于美妆这一块都是有高标准的，尤其是在双十一期间，订单量急剧增加的情况下，怎么能享受日常的购物保障，亦或者是更多保障呢？

在今年的8月，京东美妆发布了“售后十项全能”举措，涵盖的美妆售后服务保障，主要包括了30秒响应、最快11秒闪电退款等，这个在美妆电商领域一直是售后服务的一个亮点。

但是在双十一这样的情况下，消费者自然也想获得更多的保障服务，今年双十一期间，京东美妆就联合8大美妆品牌，推出了7项新的保障服务，主要就是针对消费者网购中的一些痛点问题，像“晚到必赔”、“破损包退”、“错发免单”、“价格保护”等服务，一定程度上是解决了消费者之前担心的先提价再降价的问题。

其实，对于消费者来说，在双十一这个销售量急剧增加的情况下，消费者关心的不光是保障服务，更多的还有购物体验，订单量增加，那怎么样能有一个良好的购物体验？这也是一个值得关注的问题，就像京东，之前一直是当日达或者是次日达，在双十一物流配送效率怎么增加，怎么保障消费者购物体验？这也是消费者比较担心的，不过，好在京东在针对双十一订单量大的情况下，有在不断提升物流的配送效率，这个期间快递小哥也是蛮辛苦了，我昨天买了台手机，昨天快22点了，快递小哥才配送过来。

怎么说呢，现在美妆的消费者，根据京东的大数据显示，多数是在25岁以下的，也基本上都是高学历，高消费人群，像今年京东平台的SK-II，高端肤护品品牌销售量也在增加。当然，在美妆这一块，也是存在这样的问题，不过，京东美妆给消费者新增的保障中，也是有关于配送这一块的。

总的来说，双十一只要保障、服务好，再加上优惠，那么消费者的购物体验，自然也就上去了，这次双十一享受的服务保障还是很多的。

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