售前客服：负责接待来访客户 根据买家的问题 给予正确答复 解决客户的购物疑虑促进客户成单率 提高公司销售业绩 售中（一般是售前，售后哪方有时间哪方处理）：客户付款后 发货前 在网店 打单 配货 发货 这段时间统称售中 客户付款后 不想要了 要退款 换颜色 码数 或者地址 之类的 问题这段时间是很容易解决的 过了这段时间卖家一般都不会同意 在变更订单信息了 因为很麻烦 人力物力 不够的网店 很容出现 发错 发少 延迟发货 等问题 售后客服：店家发货后 到 买家签收 后 满意为止 统称售后 这段时间比较长 一般为15天客户要改地址 或者客户签收后 不喜欢 不满意 有质量问题要退货 之类的 都是售后客服负责解决

淘宝服装店上架美妆东西可以吗

可以，美妆类大部分商品不需要特殊资质，可以任意经营。只是从店铺经营角度考虑，店铺内两个甚至更多类目商品不会出现权重叠加，相互之间的权重影响是负面的。

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