售前服务在销售中的重要性如下：加强双方的了解，为消费者创造购买产品的条件，让消费者信任该企业及产品；赢得消费者的支持，赢得市场，提高企业的竞争能力。售前服务是指企业在对未接触产品的客户所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。售前服务的内容多种多样，主要是提供信息、市场调查预测、产品定制、加工整理、提供咨询、接受电话订货和邮购、提供多种方便和财务服务等。售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要，同时也使客户的投资发挥出最大的综合经济效益。

一名售前工程师需要具备哪些技能？

售前工程师是一份看似简单，却不容易做好的工作。主要作为沟通开发人员与销售人员的桥梁，通俗一点说就是懂技术的销售或者是懂一些销售的技术。想做一名合格的售前工程师，应当有自己专业领域，丰富扎实的专业技能，及时了解行业特征、发展现状和未来发展趋势、政策法规等，准确把控行业动向，具备严格的自律性和超高的执行力，同时能够结合自身产品契合行业发展，可以在售前交流中引导客户的意向，将客户未发觉的需求明确出来。通常在我们公司都要求是先成为一名合格的技术人员后再去做售前。我觉得优秀的售前应该具备以下技能：

专业技能

基于行业迅速发展的背景下，要求售前工程师必须要有一定的深度和广度，也就是了解公司的产品，在精通公司产品的安装、使用、调试以及相关的操作的基础上，还能对客户提出的各种问题进行专业角度的分析解答，真正的做到知识的融会贯通、学以致用；同时还要了解客户行业的发展动态，以客户的角度出发来阐述产品的方案价值，可以给客户带来哪些实际收益，明确记录客户提出的需求并进行反馈。

撰写技能

撰写PPT和文档是售前应该具备的能力，第一次撰写产品PPT是进行摸索客户需求阶段，在了解客户需求之后针对客户提出的各项问题来撰写解决方案，明确客户需求，集中精力去解决问题，确认、分解、规划做到对方案目标、具体内容、展开步骤、预期难点了然于胸，然后全力推进工作、过程中可以寻求帮助，尽量少走弯路，缩短不必要的时间，然后迅速的完成PPT撰写，以便推进项目快速达成。

宣讲能力

售前必须要做的就是进行解决方案的讲解，宣讲能力再此体现。通过语言艺术把产品的价值集中体现，在宣讲中吐字清晰，保持微笑，言谈举止张弛有度，无论提问多激烈，都明确我们的目标是解决问题，达到预期的效果。在宣讲中融入专业知识和行业发展方向，时刻保持气度，做到沉稳、细心、胆识、诚信和担当，自然而然的在宣讲中散发让人心悦诚服的气度，具备这种气度的售前恰是能够在最短的时间内让客户重视和折服的，因为他们表现出来的是高素质和良好涵养的魅力。

当然要具备这些技能，不是一天两天就能做到的，这是需要经过时间的打磨，在工作中逐渐扩宽知识面弥补当前能力的欠缺，提升格局，开阔眼界，增加阅历，让人生经历丰满。在拥有足够能力之后，就可以自信从容的面对客户，在交流宣讲的过程中赢得客户的认同与信任，从而顺利推进商务目标的达成。

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