1、倾听：家长的要求会多过问题，希望有都是辅导方能为子女量身提供咨询，所以先集中倾听家长的需求是什么？2、记录：汇总精简家长们谈到的问题，按一、二、三逐项记录于书面，家长讲述的多半夹带感情色彩，会象聊家常一样，提取其中有用的信息记录下来。3、复述：待家长们谈完后，将记录项逐一复述给家长确认，确保你的理解不会产生偏差。通过你的有条理和记录行为，给家长留下专业的咨询顾问印象。4、解答：针对所列项目逐条解答。切忌跑题，解答期间家长会有补充项，务必记录补充项，如补充项已解答，要礼貌说明5、跟踪：记录项中难免有不能当时解答给家长的问题，坦白告知对方，你需要确认落实后再答复，并给出答复时间。让对方感觉你会专门针对他的个人需求而提供服务，有被关注的感觉，会产生依赖感。

想求职咨询顾问这个工作，请说说你的看法

我就做过咨询工作，其实就是一种销售类工作，只不过你卖的通常是培训课程或出国业务之类的东西。面试的时候，只要形象有亲和力，表达能力比较好，还是比较容易的。因为这行淘汰率很高，所以几乎所有需要咨询师的机构都是常年招人的，要求也不是很高，进入后都会有培训，最后就是适者生存了。这是份很辛苦，很有压力，也很有激情的工作。不过只要你肯付出，收入可以说是没上限的，提成的收入还是很可观的。所以从某种意义上来说，也是很有前途的。

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