sa：“客户服务代表”是最近几年来刚刚由外资企业引入中国的一个全新的岗位名称，该职位在中国传统称呼为“服务顾问”、“接待人员”、“咨询服务人员”、“咨询顾问”等。

顾问的顾是什么意思？

顾问：有某方面的专业知识，供个人或机关团体咨询的人。例如品牌顾问、法律顾问、政治顾问、投资顾问、港事顾问、军事顾问、国策顾问、地产顾问、工程顾问、理财顾问、国家安全顾问等。顾问提供的意见以独立、中立为首要。古文释义：供帝王咨询的侍从之臣《汉书·匈奴传赞》：“顾问 冯唐 ，与论将帅。”咨询；询问《韩诗外传》卷七：“诛赏制断，无所顾问。”存问，慰问《北史·高熲传》：“其夫人 贺拔氏 寝疾，中使顾问不绝。”犹顾惜《史记·张耳陈馀列传论》：“然 张耳 、 陈馀 始居约时，相然信以死，岂顾问哉。”

高级课程顾问是甚么？

就是个人与团队的问题。课程顾问就是课程销售人员，向咨询客户提供专业的课程体系讲解，根据客户需求制定个性化，专业化的学习课程，最终达成课程销售。根据学员的实际情况合理安排课程，达到学员预期学习目标。学习顾问通过面对面及电话每周回访一次，了解跟踪学员上课情况，每周一次电话对话，为学员创造学习机会和学习督促。引导师或引导者（Facilitator）是一个帮助团队理解他们的共同目标，协助团队摆脱各持己见的讨论，共同做出行动计划并实现计划。引导师或引导者应用引导技术来协助团队讨论和处理会议中出现的各种不同意见，促成团队共识，此共识将成为未来行动的基础。

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