了解自己的产品优势，不要只站在自己的立场上，顾客提出一个不满意的问题，你要回答好几个让他满意的优势。顾客的都有需求的，有偏重品质，有偏重价钱，有感觉型的非要看一看摸一摸需要自己多积累经验，从我们这里你得不到什么有价值的学问，其实很简单，切不可以刻意学这些东西，例如，“李小姐，我这个润肤露产品是浓缩的环保型产品，对人体没有任何伤害。一般市面上35毫升的润肤露，价格在35～40元之间，而我这个产品的容量为350毫升，是它们的10倍，按理说价格也应该卖到350元以上。而事实上，这一瓶润肤露只卖99元，是不是很合算呢？同时，这款产品还有防晒功能，延展性、清肤性和滋润性，用后皮肤很柔滑”。

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