淘宝网店客服么淘宝网店售前客服主要是负责导购，对买家咨询进行回复淘宝网店售后客服主要是处理 从商品寄出之后的一些问题，比如：物流信息查不到，买家很久收不到货，或者是收到货不满意，以及买家要求退换货。和中差评买家进行沟通等等。

淘宝上什么叫售后处理？

淘宝申请退款后，卖家说售后处理是的意思是：一般情况下一个淘宝店铺的客服都是分售前客服和售后客服的，售前客服是负责咨询的，售后客服是负责处理退款的，卖家说交给售后处理也是很正常的，只要按照淘宝的退货流程来即可。

现在做淘宝还来得及吗？

你好，作为一个电商行业的多年从业者，很高兴来回答你这个问题。随着网购越来越火爆，很多人想要学别人开个网店，其中淘宝的开店门槛比较低，审核也比较宽松，所以很多人都想着去淘宝开个店，但是网店真的那么好做么？现在做淘宝网店真的会挣钱么？

开店准备首先你要准备开淘宝店，从注册到审核完毕其实还是比较简单快速的，然后官方会看你经营什么品类再交纳多少保证金，如果你手里没有多余的钱去交保证金，也可以去买个保险，由保险公司给你担保。

店铺审核通过后，接下来店铺就需要装修了，这是需要美工的，你最好雇个人，让专业的人帮你弄，上什么商品还有商品详情什么的都是挺重要的。

你要确定你是把货进回来自己发货，还是要找厂家一件代发。在这里我给大家说一下这两个发货方式的区别：

自己发货：你要从厂家把货进回来，首先你要大笔的资金押在货物上，你还要租个仓库并配备一个库管员负责发货，然后你要配备一个运营，需要每天负责乱七八糟的事情，包括调价格、选品、做活动等等，最后你还要个客服，负责售前的咨询还有售后的退货和换货等问题。你自己算算成本吧，房租和人工工资，还有那些押在货物上的资金都是损耗，所以你要有个准备，你不可能刚做就会盈利。

找人代发：这个模式就是找个厂家做个代理，然后厂家负责给你装修店铺，你自己当客服和运营，到时候厂家会给你发货和解决售后问题，但是我是不建议大家选这个模式的。首先你是需要向厂家交一笔代理费的，这个代理费分为还几种套餐，因为厂家给你店铺装修的精细程度和给你的代理价也不一样，所以会吸引你买最贵的套餐，并有专门的运营帮你打理店铺。

这个模式看似你没什么成本，但是我告诉你，十个这样做的有几个都倒闭了，因为你会发现根本没人来你的店铺买东西，就算有人买了钱也被厂家挣去了，你只是挣了很少的差价，因为你会发现你的店铺商品价格要比别的店铺高很多，这个时候厂家还有可能继续忽悠你升级更贵的套餐。

快递：还有一个问题就是快递，因为你前期肯定没有多少单量，所以快递公司不会给你很低的价格，那么你的成本就会比别人要高很多。所以你要找快递公司去谈谈，否则你很难有竞争力的，这个物流的问题南方就比较好做，北方的会物流成本偏高。

开始运营当你的店铺正式开张了之后，你会发现一天都没个人进来看，旺旺也从没响起过。假如你做的是服装行业，你可能都排在一百页之后，别人需要翻好久才能找到你，但是实际上消费者买衣服谁会不停的翻一百页呢？

于是官方就会让你打广告，买流量和直通车，这个费用可不是一般人能够承受的起的，因为就算把你的店铺和商品推到了首页，别人一看你的店铺等级这么低，或者好评数这么少肯定会影响他们的购买欲望，于是很多人又联想到了刷任务，那么又是一笔开销。

当你花了很多钱把店铺的等级和好评数弄上来之后，你又会发现你还是卖不出去东西，因为淘宝太多优秀的店铺了，可能人家几年前的等级都比你高了，做的大的店铺进货量也很大，甚至有自己的工厂，成本也比你低很多，而且人家的快递都是包年的，成本更是低的离谱，现在这个时代，只要你是大客户，只要你有量，什么都可以谈。

总结并不是现在的淘宝店铺以及一些其他的店铺不能做，也不是说现在做就晚了，但是我不建议没有经验的新手和没有资金贷款去做，因为这样的话你从起步的时候就已经输了。

要么你找个靠谱的有经验的人带你，要么你去修一下淘宝大学的课程，都是会对你有帮助的。还有你选择的品类一定要有竞争力，你的进货价也要有竞争力，因为网店的价格战真的是很厉害，稍不留神就会被别人打得体无完肤。

所以最后我提醒你，切记脑子一热往里面投钱，钱真的没那么好挣。

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