第一章　员工招聘管理第一节　招聘的作用与程序一、招聘的意义二、员工招聘的前提案例　员工需要供求平衡三、美容院员工工作分析案例　某美容院员工岗位说明书四、员工招聘的内容案例　大材小用损人不利己五、什么时候需要招聘案例　用熟手，还是用生手？六、员工招聘的程序案例　千里马易得，伯乐难求第二节　人员招聘一、招聘的基本内容与程序二、招聘的来源与方法案例　从员工里选拔将才换位思考带来的好处何时招聘“空降兵”？第三节　人员测评与选拔一、人员选拔的意义二、人员选拔的过程与方法案例　白纸测出她的责任心某美容院主管在面试高级美容顾问时的提问第四节　人员录用案例　如何对待新进员工？第二章　员工培训第一节　员工培训与发展概述一、员工培训与发展的概念二、员工培训与开发的作用三、员工培训与开发的原则案例　适合小型美容院的交换式培训第二节　员工培训与开发的形式一、从培训与工作的关系来划分二、按培训目的划分案例　“212”美容院新员工技术培训模式三、培训对象在美容院中的地位划分四、按美容师进人美容院先后顺序划分第三章　薪酬制定与员工考核第一节　员工的薪酬制定一、制定报酬制度时应考虑的因素二、确定报酬水准时的依据三、报酬制度的类别四、建立员工福利制度案例　给员工增加“精神薪资”第二节　员工绩效考核一、绩效考核的目的案例　绩效考核为何绩效不彰？二、绩效考核的过程三、设立绩效标杆的重要性案例　制定目标。相得益彰四、如何设立绩效标杆案例　用定性标准取代抽象字眼五、绩效考核的基础――确定客观标准案例　如此“因人而异”六、单头考评案例　由直接上级进行考评七、自我评估案例　调动员工主观能动性八、注意反馈案例　考评的最终目的是教育九、制定员工考核表案例　工欲善其事必先利其器第四章　激励管理第一节　物质激励法第二节　事业激励法第三节　榜样激励法第四节　情感激励法第五节　尊重激励法第六节　授权激励法第七节　沟通激励法第八节　竞争激励法第九节　文化激励法第五章　员工管理技巧第一节　让制度去管理第二节　管理中的人性化第六章　员工流动与流失管理第一节　了解员工跳槽的原因第二节　遏止人才流失的办法

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