欢迎光临货拉客微商网官网!

服务行业的背景介绍(客服行业背景)(服务的背景是什么)

来源:淘宝货源网 热度: 时间:2024-05-04 08:30:34
现代服务业研究背景主要写什么?

现代服务行业研究背景一般主要就是研究一下服务行业的一些服务质量还有就是服务的水准

服务文化的时代背景

这是一个服务至上的时代,服务文化对企业和企业所涉及的领域的影响日显强大。这个时代已经不存在纯粹的制造业,如今行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味

我们处在服务和服务文化的包围中,服务和服务文化已成为评判竞争的焦点、亮点和热点,日趋成熟的服务和消费者越来越“苛刻”的服务需求,正在改变着社会人群的生活,影响着他们的思维,左右着企业的经营发展,给企业提出了新的挑战。建设高品质的服务文化,提高服务质量,提升服务文化贡献度,已成为各行各业谋求发展的必然选择,成为责无旁贷的第一要务。

服务业的简单介绍

服务业视同为第三产业。在国民经济行业分类中包括除了第一产业、第二产业之外的其他行业。第三产业包括:批发和零售业,交通运输、仓储和邮政业,住宿和餐饮业,信息传输、软件和信息技术服务业,金融业,房地产业,租赁和商务服务业,科学研究和技术服务业,水利、环境和公共设施管理业,居民服务、修理和其他服务业,教育,卫生和社会工作,文化、体育和娱乐业,公共管理、社会保障和社会组织,国际组织,以及农、林、牧、渔业中的农、林、牧、渔服务业,采矿业中的开采辅助活动,制造业中的金属制品、机械和设备修理业等。 第三产业--主类第三产业--亚类F 交通运输、仓储和邮政业 (可以认为是现代物流业)51.铁路运输业

52.道路运输业

53.城市公共交通业

54.水上运输业

55.航空运输业

56.管道运输业

57.装卸搬运和其他运输服务业

58.仓储业

59.邮政业 G 信息传输、计算机服务和软件业60.电信和其他信息传输服务业

61.计算机服务业

62.软件业 H 批发和零售业63.批发业

65.零售业

66.住宿业

67.餐饮业 J 金融业68.银行业

69.证券业

70.保险业

71.其他金融活动 K 房地产业72.房地产业L 租赁和商务服务业73.租赁业

74.商务服务业 M 科学研究、技术服务和地质勘查业75.研究与试验发展

76.专业技术服务业

77.科技交流和推广服务业

78.地质勘查业 N 水利、环境和公共设施管理业79.水利管理业

80.环境管理业

81 公共设施管理业 O 居民服务和其他服务业82.居民服务业

83.其他服务业 P 教育84.教育Q 卫生、社会保障和社会福利业 85.卫生

86.社会保障业

87.社会福利业 R 文化、体育和娱乐业 88.新闻出版业

89.广播、电视、电影和音像业

90.文化艺术业

91.体育

92.娱乐业 S 公共管理和社会组织 93.中国共产党机关

94.国家机构

95.人民政协和民主党派

96.群众团体、社会团体和宗教组织

97.基层群众自治组织 T 国际组织 98.国际组织 服务业与其它产业部门的基本区别是,服务业生产的是服务产品,服务产品具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。

服务业和第三产业在日常应用上是有区别的。一般地,通过国民经济具体产业部门如农业、工业、建筑业等来描述国民经济产业部门时,就采用“服务业”;通过国民经济产业发展层次如第一次产业(简称第一产业,下同)、第二产业等描述国民经济产业部门时,就采用“第三产业”。

需要说明的是:

1、服务业有服务产业和服务事业之分。以增值为目的提供服务产品的生产部门和企业集合叫服务产业;以满足社会公共需要提供服务产品的政府行为集合叫服务事业。

2、旅游业不是严格意义上相对独立的服务业部门。除旅行社活动隶属于租赁和商务服务业下的服务业小类外,其它如旅游设施建设、旅游餐饮、旅游住宿、旅游购物、旅游文化、旅游产品开发等活动均分属于其它产业部门范畴。这与流行使用概念有明显差别。 服务业是随着商品生产和商品交换的发展,继商业之后产生的一个行业。商品的生产和交换扩大了人们的经济交往。为解决由此而产生的人的食宿、货物的运输和存放等问题,出现了饮食、旅店等服务业。服务业最早主要是为商品流通服务的。随着城市的繁荣,居民的日益增多,不仅在经济活动中离不开服务业,而且服务业也逐渐转向以为人们的生活服务为主。社会化大生产创造的较高的生产率和发达的社会分工,促使生产企业中的某些为生产服务的劳动从生产过程中逐渐分离出来(如工厂的维修车间逐渐变成修理企业),加入服务业的行列,成为为生产服务的独立行业。

服务业从为流通服务到为生活服务,进一步扩展到为生产服务,经历了一个很长的历史过程。服务业的社会性质也随着历史的发展而变化。在前资本主义社会,主要是为奴隶主和封建主服务,大多由小生产者经营,因而具有小商品经济性质。资本主义服务业以盈利为目的,资本家和服务劳动者之间的关系是雇佣关系。社会主义服务业是以生产资料公有制为基础,以提高人民群众物质文化生活为目的,是真正为全社会的生产、流通和消费服务的行业。 其作用表现在:①服务业的发展,服务产品的增多,其结果必然会为社会增加物质财富,从而提高人民的物质文化生活水平。②由于服务业有较高的劳动生产率,无论在宏观上还是在微观上,都实际地为社会节约了劳动的时间。③服务业既能加强生产与消费的联系,使产品顺利地经过流通到达消费领域;又能帮助消费者更好地利用产品,指导和扩大消费,加速社会的再生产过程;还能传递信息,促进生产者和消费者相互了解,因此,服务业在国民经济各个部门之间起连结作用和协调作用。④服务业经营范围广,业务门路多,能容纳大量劳动力。发展服务业是解决和扩大劳动就业的重要途径。

2007年,我国服务业在GDP《国内的生产总值》中的比重占不到40%,而在美国高达80%,印度也高达50%,“真正的机会在服务业,服务业可以创造大量就业机会,有利于维护社会稳定。”但是很多服务业比如金融服务是垄断的,包括医院、教育等,在当前的经济形势下可以适当放松服务业管制,增加投资机会。

2012年,服务业吸收外资占全国实际使用外资总额48.2%,连续第二年超过制造业,比2007年提高7.2个百分点。高端产业吸收外资明显增加。2012年,交通运输设备制造业实际使用外资金额44.7亿美元,同比增长17.15%,通用设备制造业实际使用外资金额42.17亿美元,同比增长31.82%。

信息传播服务业的行业背景是什么?

信息服务业支撑现代产业体系构建

国务院09年出台了《电子信息产业调整和振兴规划》,这是提升我国信息服务业产业层次和技术水平、推进信息服务产业基地和信息服务体系建设、加快信息服务业与其他产业融合发展的一个重大机遇。

统计显示,信息服务业是拉动我国经济的“主引擎”之一。尽管受到国际金融危机的影响,2008年我国软件和信息服务业产业规模还是超过了6000亿元。但与发达国家相比,我国信息服务业仍然有较大的差距。西方发达国家的信息服务业产值占GNP(国民生产总值)的比重超过3%,其中美国已经达到6%,而我国信息服务业占GNP的比重还很低。我国信息服务业规模目前只占据全球信息服务业份额的2%,人均信息资源占有率与发达国家相比相差两三个数量级。此外,我国信息服务业产业链核心环节薄弱,造成产业基础不稳固;产业规模相对较小,产业集群发育不足;龙头企业带动作用缺乏,产业配套不充分,专业化分工与协作格局尚未形成;发展环境有待进一步优化,对全球生产要素和资源的吸引力不足。因此,必须找准我国信息服务业的发展定位,使信息服务业的发展与经济平稳增长的要求相适应、与产业调整和振兴的要求相适应、与电子信息产业竞争能力的提升相适应。

此外,信息服务业还是现代服务业、文化创意产业、生产性服务业、信息产业、高技术服务业、创新型服务业中增长最快和最稳定的产业,在这些产业中一直占据着重要位置,对这些产业的发展起着显著的基础支撑作用。而在产业融合与升级的背景下,生产性服务业和高技术产业已经成为促进我国产业结构升级的重要手段,这些产业的发展壮大离不开信息服务业的支撑。因此,必须加强信息服务业在我国现代产业中的基础性地位,使信息服务业持续为制造业和服务业的创新和产业升级注入技术推动力。

《电子信息产业调整和振兴规划》正式发布(全文)_财经频道_新华网

关于服务行业的背景介绍和客服行业背景的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。

.pjbox{padding-top:8px;text-align:center}.pjbox a{cursor:pointer;color:#000} 收藏 / 推荐(6) / 要加油(48)

相关文章

最新文章

货拉客微商网投诉、建议、删除信息联系邮箱: 联系QQ: 微信:
Copyright© 2006-2022 www.huolake.com, all rights reserved.货拉客·货源网 版权所有
ICP备案号:[ICP备号]
网站安全认证 微商网 安全联盟行业认证 微商网 可信网站实名认证 微商网