参观胖东来后感

今天去河南许昌的胖东来生活广场店和时代店参观学习，感触真的很深，对这家企业有种敬慕之情。 1、一进门就感觉特别舒服：那卫生状况杠杠滴，连生鲜区的地面都能当镜子照 2、逛了一圈，看见很多参观学习的都在拍照片，不像别的商场一样禁止拍照。这说明胖东来不怕别人学习她，模仿她这些面上的事情，因为他们企业的核心竞争力你是很难学到的 3、货架陈列的既丰满又整齐，不管是生鲜还是其他品类 4、听见一值班处长和顾客的谈话，让我也感触很深。一顾客到胖东来买瑜伽垫，她告诉她现在胖东来没有这类商品，但是你可以告诉我你的具体需求，我去帮你采购，采回来后我给你电话你过来拿，然后这个顾客就留下了电话，并连说谢谢。这充分证明了顾客对胖东来的信任，也足以看到胖东来细心为每一位顾客服务。 5、在电梯口胖东来的员工看到老大爷主动搀扶着他送下电梯。 6、时代广场垃圾桶上面弹烟灰的不锈钢盘管理人员（而不是保洁员）定期将其脏水倒掉换上干净的水。 7、还有一个很有趣的现象就是：胖东来的商场不像大多数卖场一样有很多的卖场布置，甚至可以说整个商场感觉非常简洁明快，但是却感觉其卖场氛围非常的好，足见其在商品上下的功夫。 这样的细节还有很多，说实话我真的很佩服，在一个内陆地级市能有这样的优秀的企业真是之前想都不敢想！

胖东来超市成功原因是什么？

1、首先，坚持卖正品好货。从一家不到30平米的小店做到年度销售额超过50亿元，胖东来的秘诀就是“用真品，换真心”。在**横行的年代里，胖东来坚持卖好货和正品赢得了消费的青睐。从最初局限于烟酒糖茶等日常百货到后来的综合连锁型零售，胖东来一直坚持着用做人的考量标准来做生意。

2、其次，除了坚持正品之外，胖东来的另一成功秘诀就是极致的服务。在胖东来超市中，光购物车就有七种类型。不同于一般的超市中仅有的卫生间，胖东来超市的每个楼层中都设有母婴室、无障碍卫生间、儿童卫生间等便民服务，尽显人性化的关怀。

扩展资料：

顾客、员工、合作商是胖东来掌门人于东来心目中的“三个至上”。体现了于东来商业理念的核心价值，也是胖东来具备高度的团队凝聚力、市场亲和力的渊源。在许昌，有过很多胖东来的传奇，集中体现在富具人性化的团队管理和待客之道上。

于东来对数千员工的思想状态准确把握，总能及时为员工干部解决急迫的困难，员工家庭遭遇病患和意外，于东来第一时间把抚慰金、医药费送去，甚至亲自安排就医；顾客购物体会最多的是轻松和关爱，楼层电梯出入口，总有数名专职服务人员站立搀扶老人孩子，不断轻声提醒乘客；

婴儿弄湿地板，不会招来呵斥与嫌弃，几秒内便有保洁人员前来进行贴切的帮助和清扫；一个远道的老乡，要买几两荞麦面做“药引子”治病，当时生活广场并无此商品，有关人员留下顾客地址，从外处采购得来，并将此物送上家门。

新乡胖东来为什么如此受欢迎

关键是知名度还是很高的，然后他们的菜品也非常的不错，很受年轻人的欢迎，最主要的就是他们的促销力度也很好，综合以后就显得比较受欢迎。

其实，我们的生活用品在哪里买不到呢，但是非要去胖东来，可见人们对于服务的渴求是多么的高。如今人们的生活水平提高了，不差钱了，更愿意将钱花费在服务的享用上。而胖东来免费为人们提供了各种服务，让人们不得不佩服。

新乡的老百姓非常专一，一旦认准了这个品牌，就会忠贞不渝，当初胖东来闭店换新址时，大家的不舍和难过可是真心实意的。

正是老百姓对于胖东来的依赖和口碑，铸就了胖东来在新乡商超“**老大”的位置，搞得其他的的商超在新乡根本无法存活。可见胖东来在新乡市民心目中的口碑和形象的力量是多么的强大。

其实企业做口碑也是如此，胖东来也是一个企业，每天接待顾客数以万计，遇到各种各样的问题，但是胖东来都能用自己真诚的服务来感动顾客，数十年如一日，天天如此。这个也是很多企业应该学习的。

胖东来的口碑是真材实料，做到今天的位置确实是当之无愧。

胖东来生活广场的胖东来口号

胖东来的口号：以真品换真心！不满意就退货！

胖东来如今是许昌的一张名片，销售服务与售后服务等是许昌第一！

胖东来企业文化理念感悟是什么？

对民营企业而言，公司的文化就是老板性格的表现，公司的战略直接展示了老板想成为谁。所以一个公司的高度就是老板的眼光，一个公司的规模就是老板的胸怀。这么说来，董事长于东来本人就是胖东来竞争的第一核心资源。

胖东来凭它来自于垄断许昌超过60％消费者口碑的服务能力。低价**不是胖东来的核心竞争力，丹尼斯、新玛特、沃尔玛等的货品统筹能力都要明显优于它，最重要的是它服务带来的附加值让消费者感受到了购物过程中的愉悦。

胖东来的营业员是服务行业少有的发自内心微笑的，只要你抱着孩子，提着东西，上下楼梯，马上有人帮你;哪怕你问一声保安“消费券在哪儿买”，保安可以拉着你一口气上8楼总台。生鲜区域，保洁阿姨可以跪在地上拿着毛巾擦地，有说有笑。

这样的情感加分让胖东来的传播在区域内达到了极致，口碑也是品牌的最终归属地，胖东来的确是一家有能力营造并管理消费者口碑的企业，这样的企业在区域内竞争，都有机会占据有力地位。

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