当前家政保姆行业存在哪些问题？

我国正处于社会转型期，随着城市化进程的快速发展，人口老龄化的加剧，以及“二孩政策”的全面实施，使很多人无法兼顾工作和照顾家庭，只好选择请保姆照看老人、孩子。因此，家政保姆市场得到了快速发展，同时也伴随着诸多问题。

对此，邯郸学院讲师董一菲认为，市场需求快速扩大，使家政服务市场出现鱼龙混杂、良莠难辨、野蛮生长的现象。大量不正规的小家政公司之所以能够生存，在于其“小”而“灵活”，他们以收取中介费、培训费和管理费的方式营利，但不参与合同签订以便逃避责任。这造成了家庭保姆等家政服务人员脱离了劳动法的保护与约束。雇主和家政服务人员之间，一般也只是达成口头协议，并无书面雇佣合同。这种方式既无法保障保姆的权利，也无法保障雇主的权益。

河北万千律师事务所律师王淼说：“保姆素质参差不齐，也是保姆行业恶性事件频发的原因之一。”由于当前的家政保姆入职门槛较低，很多无业、待岗女性稍加培训便可上岗。不同学历、生活背景的人都可挤入这个行业。然而，真正合格的保姆并不是谁都可以做的。它需要较高的职业素养、服务意识、服务技能、健全的身体和心理，无门槛或者过低的门槛无疑会埋下安全隐患。

家政公司现存问题有哪些

随着我国经济发展和城市居民生活水平的不断提高，家政服务已成为城市居民生活中必不可少的一种需求，宁夏家政服务业也得到了快速发展，各类家政公司如雨后春笋的增加，政府也出台了一揽子促进家政服务业健康发展的政策颁布了一系列条例法规。但是也不得不承认，在现在中国的国情及国民素质看来，中国的家政服务业处于一种尴尬的地位，存在许多问题，而且这些问题将在很长一段时间内存在。

(一)家政行业人员权益保障 目前家政企业主要有会员制、员工制和中介制三种经营类型。会员制和中介制两种经营模式在实践中问题多，不仅家政服务质量得不到保证，而且雇主和家政服务员合法权益也不能得到保障。在规范家政服务行业公司化运作、规范化经营的基础上，引导家政服务公司与家政服务人员签订正式劳动合同，成为公司正式员工。对于雇主来说将直接与家政企业协商签约支付费用，发生财产损失、人身伤害等纠纷时也由家政公司解决，家政行业将更加规范，企业也将朝着职业化、规模化发展，家政服务行业也更有利于吸纳高层次人才。

(二)家政服务行业社会地位问题 家政服务的发展和壮大需要全社会正确认识和支持，改变人们对家政服务“脏、累、贱”的偏见。由于家政服务职业特殊性，家政服务员与家庭成员直接接触，心理压力大，导致从事该行业工作人积极性不高。

(三）家政服务人员素质、服务水平有待提升 加强对家政服务人员培训是推动家政服务走向技能化和标准化的重要途径，也是家政服务业发展的必然选择。目前家政服务人员技能缺乏，素质不高导致工资水平偏低，进而影响工作积极性。家政服务人员在上岗前，要加强管理，狠抓家政培训，通过培训帮助他们掌握从事家政服务必备技能，同时帮助他们端正心态，树立良好的职业道德。

（四）家政公司之间的不良竞争问题

家政公司数量增加会产生家政公司的良莠不齐，为了生存，必然会发生不良竞争。相互压价、不能严把质量关，家政公司收费标准不统已经成为了众所周知的事情了，家政公司乱收费现在也会导致家政行业的混乱，有些恶性的价格竞争甚至会影响一个地区的家政服务价格。给整个家政行业带了不好的口碑损害了家政公司的名誉。

家政公司、行业需要如何才能改变现状？

原标题：2019年中国家政服务行业市场分析：“家政36条”暖风吹，提高人员素质提升服务质量

万亿元级家政服务业发展前景巨大 该如何“提质扩容”?

家政服务业具有成为万亿元级别产业的潜力，发展前景非常巨大。但服务“不规范”“找不到”“不满意”的问题仍然比较突出。

家政业“提质”，是通过提高从业人员素质等措施，提高服务供给质量。“扩容”，就是吸引更多劳动力从事家政服务，扩大有效供给。

“家政36条”政策利好来临

国务院办公厅近日印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，推动家政服务业提质扩容。作为党的十八大后国务院层面的第一个家政服务政策性文件，《意见》聚焦当前家政服务业的突出短板和薄弱环节，从补短板、强弱项、提质量等角度提出了10个方面36条具体政策。

8月4日，在由北京家政协会指导、管家帮主办的“家政行业提质扩容”主题研讨会上，众多家政行业从业者用“蓝海”“朝阳产业”“大风口”“万亿市场”来形容“家政36条”带来的政策利好，兴奋之情溢于言表。

发展家政服务业，中央有部署、社会有需求、现实有短板。近年来，我国居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等多样化家政服务需求呈现刚性增长，家政服务市场总规模近年来均保持20%左右的增速。2018年我国家政服务业经营规模达到5762亿元，同比增长27.9%，从业人员总量已超过3000万人。国家发展改革委社会发展研究所研究室副主任邢伟认为，家政服务业具有成为万亿元级别产业的潜力，发展前景非常巨大。

2017-2018年中国家政服务业发展概况分析情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

尽管潜力巨大，但家政服务“不规范”“找不到”“不满意”的问题仍然比较突出。比如，服务质量不高，拥有较高专业素质、较强服务技能的家政服务人员总体偏少;企业小、散、弱特点明显，连锁化、品牌化经营比例很低;市场存在无序竞争，行业诚信不足等。

“家政服务总体上有效供给不足，行业发展不规范且群众满意度不高。一些负面事件时有发生，人民群众意见很大，对扩大家政服务供给，提升服务质量，规范行业发展的呼声非常高。”邢伟说。

邢伟认为，“家政36条”在发展理念上充分体现以人民为中心的思想，作用机制上坚持政府引导与市场主导相结合，政策措施上更加突出目标导向和问题导向，发展重点上更加聚焦行业可持续发展能力。“提质”，就是通过提高家政从业人员素质，保障从业人员和消费者合法权益，健全信用体系和标准体系等措施，提高家政服务业的供给质量，让人民群众用得满意，用得放心。“扩容”，就是通过各种支持政策，激发更多社会力量参与，吸引更多劳动力从事家政服务，扩大有效供给，解决“找不到”“买不起”“用不好”等问题。

从业者如何应对机遇与挑战?

家政业提质扩容，意味着行业或将迎来“大洗牌”，从业者如何应对机遇与挑战?北京家政服务协会副会长、管家帮董事长傅彦生认为，家政服务质量提升关键在人。只有提高从业人员素质，才能从源头上提高服务质量。他认为，当今社会已由互联网时代向私人订制时代转型，未来家政行业只有做到资源共创、信息共享、生态共建，才能实现合作共赢，规模化发展。

北京爱侬养老服务股份有限公司执行总经理张穆森和北京我爱我妻公司运营总监冯婷都认为，培训是落实家政提质扩容的重要环节。大型家政企业要在创新求变中发挥引领作用，与中小企业一起，共促家政行业健康发展。

更多数据来源及分析请参考于前瞻产业研究院发布的《中国家政服务行业市场研究与投资预测分析报告》。

家政行业五大劣迹问题，难道真的没有好家政么

随着社会的迅速发展趋势来看，家政行业内部问题逐渐浮出广大用户面前；面对下列问题用户直呼：“难道没有好家政公司了么”下面是叮当到家家政为大家总结出现阶段家政行业的种种问问题迹象；并做出详细分析：

从业人员素质不高

从事家政服务人员呈现女性偏多、年龄偏大、文化程度偏低的特点，整个家政市场缺乏有序管理，呈现出小、乱的局面。

服务市场标准不统一

大多数家政都是一次性服务，这样给客户造成体验不满意没有渠道投诉或找不到应体验到的服务价值；然而，在家政市场中出现报价混乱，欺骗客户，服务标准更是没有统一性。

总体水平低，供需结构失衡

一方面是紧缺服务类别如月嫂等的价格略高；另一方面是劳动服务行业整体价值被低估，劳动者权益仍未能受到有效保障。

推广费用高，难度大

现在家政企业大都在第三方平台如：58同城、大众点评等网上推广，这样造成效果不佳而且费用成本很高。如若提高自己的知名度及曝光率，往往会采取地推、发传单或者是选一个好位置的门脸，除此之外还要拥有自己专属的一套设备及人员，自然也会造成成本过高，利益也会随之减少。

模式落后，售后缺乏

目前大多数家政仍然是采用中介模式，随着互联网趋势的发展，始终找不到一个真正适合企业的途径及模式。此外，大多数家政公司只注重眼前利益，大都是一锤子买卖，收取中介费后，对后续的服务缺少保障，导致大量的客户与家政员流失。

与其他地区家政行业相比北京家政行业的竞争更加激烈，人员因素、模式方面等，想要找到一家认真负责、高端的家政公司企业确实很难。

现在很多家政借着互联网的东风打造社区O2O家政平台，如58到家、小马管家、叮当到家等家政公司都成功的进行了转型或开始就打造以综合性家庭生活服务为基础的社区O2O平台，希望他们可以克服或削弱目前家政行业存在的五大劣迹问题。

大家觉得现在家政企业、行业存在哪些问题

1、家政服务蓬勃发展，行业问题愈发凸显

在蕴藏着巨大商机和就业机会的同时，家政想要成为一个规范发展的产业，使用户、劳动者和家政公司三方都受益，一些问题不得不引起新的投资者重视。据业内人士透露，从事家政服务业非常容易，不存在任何行业准入条件，但是，要将家政服务经营好却不是一件容易的事。按他的说法，家政公司是一拨一拨地出现，但又一拨一拨地垮掉或转行，大家谁都知道做这一行有钱可赚，但是办得好、办得长、做得大的，终究没有几家。

小公司经营困难，种种不规范行为也给劳动者和家政用户带来了风险。家政服务不签劳动合同是常事，出了问题很难依法解决；一些非法中介利用介绍家政揽钱，常常是骗到钱就换个地方。正规家政公司在挣钱的同时，也捏着一把汗：对于家政服务中出现的偷盗、伤害等诸多问题，没有行业规范来加以调整，给家政公司的利益带来了不确定因素。

2、家政服务公司亟待向正规化、规模化转型

几张桌子加几部电话就是一家家政服务公司，把求职者介绍出去就算完事，这是目前家政公司的普遍做法，但这类家政服务公司显现的弊端也显而易见。其中，中介公司仅负责提供信息，并收取信息服务费，不承担任何后续保证。

业内人士反映，人员推销式的家政中介使家政人员和用户的利益都得不到保护，家政服务业普遍存在的家政人员偷盗财务和用户克扣报酬等现象时有发生。之所以屡屡出现而很难追责，跟当前家政中介“一锤子买卖”的经营模式很有关系。把人介绍出去，收完中介费就再也不管了，这种缺乏责任归属和长远服务意识的做法已经十分落后。

3、制约家政业发展的瓶颈

结构性失衡，是近来家政服务市场显现的一个突出问题。尤其是部分富裕家庭并不在乎劳务报酬，但对家政服务人员的要求存在诸多条件限制，如学历要求、性格要求、年龄要求、性别要求等，客户已经不再满足于传统的劳务型家政服务人员，而是迫切希望能够找到符合现代管理服务理念的家政服务人员，一级高级管家等，能够完成家庭事务管理、家务筹划、家庭接待、营养膳食、健康护理、家庭教育等多项任务。

4、家政行业走入正轨急需行业规范

家政服务员作为劳动者，在客户家中出现意外伤害如何处理？客户家中发生家政服务员偷盗事件如何处理？家政服务公司应当承担何种责任？等等诸如此类问题，亟待行业的规范管理。目前只能通过协商解决，没有对应的行业管理规章条文可以比照。

关于家政服务行业不规范和家政服务行业问题的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。

.pjbox{padding-top:8px;text-align:center}.pjbox a{cursor:pointer;color:#000} 收藏 / 推荐(106) / 要加油(26)